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  • 酒店工程部經(jīng)理績效考核表

    發(fā)布時間:2017-11-04 編輯:limin

      考核的主體

      合格的績效考核者應了解被考評者職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求以及績效考核標準,熟悉被考評者的工作表現(xiàn),最好有近距離觀察其工作的機會,同時要公正客觀。多數(shù)企業(yè)在選擇考核主體時,多采用360度全方位考核方式,考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。

      上司考核的優(yōu)點是對工作性質(zhì)、員工的工作表現(xiàn)比較熟悉,考核可與加薪、獎懲相結合,有機會與下屬更好地溝通,了解其想法,發(fā)現(xiàn)其潛力。但也存在一定缺點,由于上司掌握著切實的獎懲權,考核時下屬往往心理負擔較重,不能保證考核的公正客觀,可能會挫傷下屬的積極性。

      同事考核的優(yōu)點是對被考評者了解全面、真實。但由于彼此之間比較熟悉和了解,受人情關系影響,可能會使考核結果偏離實際情況。最適用的情況是在項目小組中,同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進起著積極作用。

      下屬考核,可以幫助上司發(fā)展領導管理才能,也能達到權力制衡的目的,使上司受到有效監(jiān)督。但下屬考核上司有可能片面、不客觀;由下級進行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳,影響其工作的正常開展。

      自我考核是最輕松的考核方式,不會使員工感到很大壓力,能增強員工的參與意識,而且自我考核結果較具建設性,會使工作績效得到改善。缺點是自我考核傾向于高估自己的績效,因此只適用于協(xié)助員工自我改善績效,在其他方面(如加薪、晉升等)不足以作為評判標準。

      外部專家考核的優(yōu)點是有績效考評方面的技術和經(jīng)驗,理論修養(yǎng)高,與被考評者沒有瓜葛,較易做到公正客觀。缺點是外部專家可能對公司的業(yè)務不熟悉,因此,必須有內(nèi)部人員協(xié)助。此外,聘請外部專家的成本較高。
     

      工程部經(jīng)理績效考核

    酒店工程部經(jīng)理績效考核表
    考評對象
    姓名/職務
     
    直接上司
    姓名/職務
     
    目 標
    點值
    績效測評
    實際完成
    得分
    評估
     
     
     
    營業(yè)指標
    -40-
    20.0
     
    酒店營業(yè)收入:
    實際完成百分比:
    5=105%+
    4=102.0-105.0%
    3=100.0-101.9%
    2=95.0-99.9%
    1=90.0-94.9%(費用按酒店)
     
     
     
     
    20.0
     
     
    能耗控制:
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    客 戶
    -10-
     
     
     
     
    5.0
     
     
    顧客滿意度(同總經(jīng) 理):
    管理公司開展問卷調(diào)查,每年 1 次
    5=90.1 分以上
    4=85.1-90 分
    3=80.1-85 分
    2=75.1-80 分
    1=75 以下
     
     
     
     
     
     
     
    5.0
     
     
     
    神秘客戶暗訪(同酒 店):
    管理公司邀請專業(yè)人士進行暗訪,
    一般為 1 年 1-2 次。
    5=85.1 分以上
    4=80.1——85 分
    3=75.1——80 分
    2=70.1——75 分
    1=70 分以下
     
     
     
     
     
     
    員 工
    -10-
     
     
     
     
     
    5.0
     
     
     
    部門員工滿意度:
    員工意見調(diào)查結果,以歷史與客觀
    的水準基點結果為基礎
    5=85.1 分以上
    4=80.1——85 分
    3=75.1——80 分
    2=70.1——75 分
    1=70 分以下
     
     
     
     
     
     
     
     
    5.0
     
     
     
    關鍵員工流失
    重要方面人員流失的控制,流失率
    下降
    5=0-5%
    4=5.1-10%
    3=10.1-15%
    2=15.1-20%
    1=20%+
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    營運/執(zhí)行
    -30-
     
     
    15.0
     
    維修費用:
    酒店營運所發(fā)生的各類財產(chǎn)的維修
    支出和用于維修的設備零配件費用 及其他相關費用支出。
     
     
     
     
     
     
     
    15.0
     
     
     
     
    消防/安全/工程/最 低標準(同總經(jīng)理):
    由管理公司職能部門總監(jiān)按管理公
    司制訂的最低標準進行檢查。
    90.1 分以上 5 點
    85.1——90 分 4 點
    80.1——85 分 3 點
    75.1——80 分 2 點
    70.1——75 分 1 點
    69 以下 0 點
     
     
     
     
     
     
     
    民意測評
    -10-
     
     
     
     
     
    10.0
     
     
     
     
    測評成績:
    部門總監(jiān)/經(jīng)理的民意測評由酒店
    人力資源部組織。測評表由管理公 司統(tǒng)一做出規(guī)定。
    95.1 分以上 5 點
    90.1——95 分 4 點
    85.1——90 分 3 點
    80.1——85 分 2 點
    80 分以下 1 點

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