酒店監(jiān)控中心管理制度范本

　　1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現問題，認真做好值班記錄。

　　2、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

　　3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：

　　(1)各部位攝像監(jiān)視開關時間;

　　(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);

　　(3)所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄;

　　4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

　　(1)在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯(lián)系，采取必要措施;

　　(2)在非正常時間范圍內(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施;

　　(3)員工在各部位出現的違紀情況。

　　5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

　　6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄，并及時向當值領班和經理報告。

　　7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

　　8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的'各項工作，應記錄清楚。

　　9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時報工程部維修，保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)。

　　10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。

　　11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng)，并定期進行檢查保證設備的正常運行。

　　12、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發(fā)現的問題，要在當班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

　　13、定時清掃灰塵，保持室內和設備的清潔衛(wèi)生。

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