如何做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和服務(wù)工作
摘要：計(jì)算機(jī)是高校文科類實(shí)驗(yàn)室必備的實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是高校進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)、開展科學(xué)研究、培養(yǎng)人才和創(chuàng)新科技的重要基地。如何規(guī)范管理計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，如何保證機(jī)房安全、正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，怎樣為師生提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)管理人員必須面對和思考的問題。本文就學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行情況，提出了做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和服務(wù)工作的幾點(diǎn)措施。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室 管理 安全狀況
高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是承擔(dān)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要基地，是學(xué)生掌握各種專業(yè)應(yīng)用軟件的重要場所，在教學(xué)科研中發(fā)揮著日益重要的作用。因此，機(jī)房在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的地位就顯得越來越重要，對管理人員管理水平的要求也越來越高。為此，機(jī)房管理人員要具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，扎實(shí)的計(jì)算機(jī)軟硬件知識，同時(shí)還需要不斷更新和把握實(shí)驗(yàn)室的管理技巧，制定出科學(xué)、規(guī)范的管理制度和使用規(guī)程，以保障機(jī)房管理的有序化。因此，如何保證計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的安全高效運(yùn)行，是值得計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員探討的重要問題。.
一、制定和建立完善的規(guī)章制度
建立完善的規(guī)章制度是做好機(jī)房管理的關(guān)鍵，是保證機(jī)房實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常開展的重要前提。規(guī)章制度涉及機(jī)房管理人員、實(shí)驗(yàn)人員、設(shè)備維護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全等因素，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的制度。以下幾項(xiàng)規(guī)章制度是必不可少的：制定學(xué)生上機(jī)守則、實(shí)驗(yàn)室安全管理?xiàng)l例、機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、儀器設(shè)備管理制度、儀器丟失損壞的賠償制度和低值固定資產(chǎn)等一系列管理規(guī)則，實(shí)驗(yàn)人員在日常管理過程要認(rèn)真落實(shí)機(jī)房的各種規(guī)章制度。
二、計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理
1、維護(hù)機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生
灰塵是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的最大殺手，要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生環(huán)境的管理監(jiān)督工作，因?qū)嶒?yàn)室使用頻率比較高，空氣質(zhì)量比較差，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中，CPU、顯卡、電源、機(jī)箱風(fēng)扇等都會不斷的從外界吸入空氣，這些空氣中的灰塵微粒在機(jī)箱內(nèi)不斷積累，導(dǎo)致電子元器件的散熱不良，溫度上升，久而久之，就可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)部電路元件老化和損壞。同時(shí)，由于計(jì)算機(jī)的散熱和空調(diào)的使用，造成室內(nèi)環(huán)境干燥，極易產(chǎn)生靜電，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件故障的發(fā)生。所以，進(jìn)入機(jī)房人員都必須更換專用拖鞋或使用鞋套，并盡量不穿著纖維類或其他容易產(chǎn)生靜電附著灰塵的服裝;機(jī)房也要勤打掃、勤通風(fēng)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境;要定期給服務(wù)器除塵，尤其是未經(jīng)特殊規(guī)劃和處理的普通存放環(huán)境，使用一段時(shí)間后，服務(wù)器中會沉積大量灰塵，必需定期處理干凈，夏季服務(wù)器除塵尤為重要。
2、做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的安全管理
實(shí)驗(yàn)室事故的發(fā)生有著偶然和突發(fā)的特點(diǎn)，安全意識淡薄，安全素質(zhì)的欠缺，安全行為的背離是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因[1]。因此，要認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)房安全管理?xiàng)l例》，特別是在離室前要關(guān)緊門窗，以防各種盜竊事故的'發(fā)生。要做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室各種設(shè)備的用電安全。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室所有設(shè)備都是帶電工作，而且許多設(shè)備都是同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，用電量大，實(shí)驗(yàn)室電路連接也是錯綜復(fù)雜，任何小的差錯都可能帶來嚴(yán)重后果。因此，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室供電線路應(yīng)配備獨(dú)立供電設(shè)施，并備有交流穩(wěn)壓電源或大型UPS，不能與照明或其它用電設(shè)備共用線路，并要定期對電源線路進(jìn)行檢修;同時(shí)，要加強(qiáng)學(xué)生的用電安全教育，嚴(yán)禁亂接電源，以防意外事故的發(fā)生;實(shí)驗(yàn)室防火安全任務(wù)也很重要，復(fù)雜的電路連接、過高的環(huán)境溫度等因素都可能引起火災(zāi)的發(fā)生，為防患于未然，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)必須有兩個門出口，要保證防火安全通道的暢通，安裝防火及煙霧報(bào)警器，機(jī)房的四個角落要配備滅火裝置，如干粉滅火器等，機(jī)房管理人員必須掌握滅火器設(shè)備的使用方法;防雷安全管理也不能忽視，要注意在遇到雷雨等特殊天氣時(shí)，最好暫時(shí)關(guān)閉所有電源，防止遭到雷擊;機(jī)房禁止任何人吸煙，以防污染空氣及發(fā)生火災(zāi)。
3、加強(qiáng)任課教師、學(xué)生上機(jī)的管理
計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室除了維護(hù)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生、做好機(jī)房安全管理外，教師上課、學(xué)生上機(jī)的管理也很重要，日常的上課上機(jī)管理要做好以下幾點(diǎn)：1)任課教師要認(rèn)真填寫當(dāng)天機(jī)房運(yùn)行工作日志、師生用機(jī)意見反饋表等;2)要求學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)房的相關(guān)管理制度，自覺遵守上機(jī)守則;3)機(jī)房人流量大，要常開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量和保持室內(nèi)干燥;4)要嚴(yán)格要求學(xué)生穿鞋套進(jìn)入機(jī)房;5)嚴(yán)禁在機(jī)房吃東西、喝水、隨地吐痰、亂扔雜物;6)不能私自打開機(jī)箱、不得隨意拔插鼠標(biāo)、鍵盤等外圍設(shè)備;7)未經(jīng)任課教師允許，不得私自將光盤，軟盤等帶入機(jī)房;8)不得隨意更改機(jī)器設(shè)置、不得在機(jī)器上安裝軟件，特別是游戲軟件及聊天軟件QQ 等[2];9)注意防火防電，課后必須斷電、拉電閘，關(guān)好門窗。通過以上幾點(diǎn)的督促管理，既維護(hù)了機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生，又培養(yǎng)了學(xué)生愛護(hù)機(jī)器、愛護(hù)環(huán)境、文明上機(jī)和遵守機(jī)房規(guī)則的良好習(xí)慣。
4、機(jī)房管理人員要做好機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作
計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員除了要負(fù)責(zé)機(jī)房的安全、衛(wèi)生外，還要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)機(jī)房的軟件和硬件的維護(hù)與調(diào)試，在學(xué)期初要根據(jù)課程的安排及授課教師的要求，提前安裝調(diào)試各種授課課程的相關(guān)軟件，在實(shí)驗(yàn)課之前，必須將所有實(shí)驗(yàn)設(shè)備調(diào)至正常使用狀態(tài)，要確保實(shí)驗(yàn)課的正常進(jìn)行;更重要的是機(jī)房管理員要有責(zé)任心、有過硬的專業(yè)技術(shù)能力，能及時(shí)處理機(jī)器出現(xiàn)的故障，并做好機(jī)房軟、硬件的日常維護(hù)，包括機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等。機(jī)房使用的頻率高，故障率也比較高。為了保證機(jī)房正常運(yùn)作，提高設(shè)備的正常工作較率，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，必須做好以下幾項(xiàng)維護(hù)工作：1)要保障系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全，主要包括系統(tǒng)安全、病毒防范、數(shù)據(jù)保密三方面;2)要建立硬件設(shè)備的備份庫，以保證損壞的設(shè)備能得到及時(shí)的更換;3)要建立應(yīng)用系統(tǒng)安裝配置文檔，完整保存服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驅(qū)動程序，以保證在服務(wù)器損壞的情況下能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;4)定期打開電腦檢查接線，插口等是否松脫，并加以固定，要盡量正常關(guān)機(jī)，同時(shí)把顯示器關(guān)掉，不要帶電拆卸外圍設(shè)備，以免燒壞主板和設(shè)備接口[3];5)對于已經(jīng)使用很長時(shí)間的計(jì)算機(jī)，應(yīng)進(jìn)行清潔，清理時(shí)先打開機(jī)箱，再用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，清理完灰塵后再把機(jī)箱蓋好;6)對于CPU 風(fēng)扇，要根據(jù)聲音異常、轉(zhuǎn)速低等隨時(shí)更換，以保證CPU 在正常溫度范圍內(nèi)。
三、營造機(jī)房良好的人文環(huán)境
高校計(jì)算機(jī)房是育人的場所，要注重發(fā)揮育人功能。機(jī)房管理人員要努力創(chuàng)設(shè)“文明、整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境”和勤勉好學(xué)、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，做到以環(huán)境怡情、環(huán)境鼓勁、環(huán)境勵志、環(huán)境育人。要針對大學(xué)生渴求知識、崇尚名人、期待成功這樣的心理特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的文化氛圍。例如，我們可以在計(jì)算機(jī)房的墻壁上、黑板上、操作臺上書寫或安放一些名言警句，也可以在電腦開啟和關(guān)閉時(shí)彈出一些勵志語、禮貌語、問候語、告誡語等等�？傊�，營造良好的人文環(huán)境，是高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室深層次的要求，使人們進(jìn)入機(jī)房后就能感受到教學(xué)科研機(jī)房的嚴(yán)肅性，以及實(shí)踐教學(xué)平臺的溫馨，以它清靜幽雅的環(huán)境使人感到機(jī)房是發(fā)憤圖強(qiáng)的科技實(shí)踐之家。
四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技術(shù)水平
計(jì)算機(jī)是發(fā)展非常迅速的學(xué)科，要做好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和服務(wù)工作，實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的每位成員都必須具有比較高的思想覺悟和責(zé)任感，在工作中以身作則，為人師表，對學(xué)生能嚴(yán)格要求，寓思想作風(fēng)教育于實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中。要把機(jī)房作為教書育人的大課堂，努力做好服務(wù)育人、管理育人的工作，而且實(shí)驗(yàn)室管理人員必須及時(shí)更新知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑：一是加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷探索新知識，積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高的目的;二是派出去學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及新的計(jì)算機(jī)知識來達(dá)到提高專業(yè)水平的目的。
總之，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷更新發(fā)展，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理將面臨新的挑戰(zhàn)，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理也要隨之不斷創(chuàng)新。只有工作人員不斷提高技術(shù)水平、服務(wù)意識和制度觀念，提高科學(xué)化、自動化管理能力，全面有效解決維護(hù)問題，最大限度發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)職能，才能更好地為廣大師生創(chuàng)造一個長期穩(wěn)定的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
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