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  • 采購(gòu)師知識(shí):影響供應(yīng)商關(guān)系的因素

    時(shí)間:2024-09-18 21:15:20 采購(gòu)師 我要投稿
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    采購(gòu)師知識(shí):影響供應(yīng)商關(guān)系的因素

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    采購(gòu)師知識(shí):影響供應(yīng)商關(guān)系的因素

      影響供應(yīng)商關(guān)系的因素

      1.信任

      信任是自己所表現(xiàn)出的行為傾向或?qū)嶋H行為,來(lái)展現(xiàn)自己的利益是依靠在交易伙伴的未來(lái)行為表現(xiàn)上。概括來(lái)說(shuō),信任是一種相互性的行為,一方表現(xiàn)出值得信賴的特質(zhì),而一方則表現(xiàn)出信任他的意圖來(lái)。信任不僅可以來(lái)自于個(gè)人因素。還要有來(lái)自干制度規(guī)范和全體的社會(huì)認(rèn)同。

      首先,信任對(duì)于企業(yè)與供應(yīng)商有其必要性。人們的有限理性和機(jī)會(huì)主義行為會(huì)導(dǎo)致契約的不完全性以及交易的不確定性。如果沒(méi)有信任。企業(yè)與供應(yīng)商之間必然會(huì)出現(xiàn)效率的低下和交易成本的增加。契約在商業(yè)關(guān)系下并不總是適合或有效,對(duì)于一項(xiàng)交易而言信任是必需的”,而且。少了起碼的信任,任何經(jīng)濟(jì)行為都不可能發(fā)生。

      其次,企業(yè)間的信任行為就如同人與人之間的信任,有助于彼此能更了解對(duì)方,在雙方關(guān)系上提供正面的效益。并且使交易成本降低。當(dāng)存在制度信任時(shí),在企業(yè)和相應(yīng)的跨部門團(tuán)隊(duì)的合作領(lǐng)域內(nèi),參與者就有機(jī)會(huì)了解彼此的戰(zhàn)略計(jì)劃。同時(shí)可以共享相關(guān)的成本和預(yù)測(cè)信息。風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)也是公開(kāi)提出的。在一個(gè)不斷變化而且不確定性的環(huán)境中,信任創(chuàng)造了一種重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)橹挥薪⒃谡嬲\(chéng)、承諾和共同價(jià)值觀之上的信任是唯一能保持穩(wěn)定的因素。而其他諸如戰(zhàn)略、技術(shù)、人員等因素都在變化之中;只有在信任的環(huán)境中才能減低因?yàn)橥稒C(jī)行為所可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和傷害,通過(guò)共同愿景及信息共享可以避免投機(jī)行為發(fā)生。

      最后,信任的建立需要無(wú)數(shù)的前提,包括公開(kāi)真誠(chéng)的信息共享、承諾、明確的期望、堅(jiān)持的信念、高水平的實(shí)際業(yè)績(jī)和承諾的履行。只有當(dāng)雙方都同意時(shí),真正的信任才能夠存在。同樣,雙方之間實(shí)現(xiàn)信息共享、達(dá)成共同愿景并履行承諾。無(wú)疑會(huì)提升雙方的信任。建立長(zhǎng)久而且良好的關(guān)系。

      2.雙方在關(guān)系中的地位

      雙方在關(guān)系中的地位由交易雙方在各自行業(yè)的地位、各自的討價(jià)還價(jià)能力、潛在的交易對(duì)手的數(shù)量等決定。一般來(lái)說(shuō),如果雙方交易的產(chǎn)品是處于一個(gè)完全或者近乎完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中。而且雙方在該市場(chǎng)中均處于非壟斷的地位,則雙方在關(guān)系中的地位較為平等。相反,如果一方具有較強(qiáng)的市場(chǎng)力量,則該方在關(guān)系中的地位較高。而較高的地位則意味著具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力,從而使該方有可能從雙方關(guān)系中獲取較多的利益。比如說(shuō),一個(gè)大的公司不太可能與一個(gè)非常小的客戶組織尋求戰(zhàn)略上的緊密關(guān)系,或者不太可能與一個(gè)可能相當(dāng)大但是僅能提供小部分業(yè)務(wù)的公司尋求戰(zhàn)略上的緊密關(guān)系。反過(guò)來(lái)也是一樣的,一個(gè)規(guī)模很大的買方;蛘吆贤瑑r(jià)值很高的買方。并不一定認(rèn)為與供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系會(huì)有優(yōu)勢(shì)。

      充分但是公平地使用客戶購(gòu)買力,很可能被看作是合適的關(guān)系基礎(chǔ)。

      3.交易頻率

      交易的頻率是指交易發(fā)生的次數(shù)。通常有經(jīng)常交易或重復(fù)交易、一次交易和偶爾交易。信息不對(duì)稱是企業(yè)不可避免的。信息不對(duì)稱使企業(yè)與供應(yīng)商處于信息的黑箱之中。使雙方進(jìn)行零和博奔。在經(jīng)常性或重復(fù)交易中,交易成本隨著交易頻率的增加而逐漸遞減,信任隨著交易頻率的增加而逐漸增加。

      隨著信任的增加,企業(yè)與供應(yīng)商之間會(huì)出現(xiàn)更多的信息交換。信息的種類很多,既包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量、用途、成本結(jié)構(gòu)等,還包括庫(kù)存控制策略、庫(kù)存水平、生產(chǎn)計(jì)劃原則、生產(chǎn)方案、銷售模式、訂貨策略、市場(chǎng)需求等。信息共享的程度主要是通過(guò)分享重要信息,甚至是專有信息體現(xiàn)出來(lái)。在實(shí)際中,信息共享可能包括相互之間在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前期階段參與其中。共享成本信息、討論未來(lái)的產(chǎn)品計(jì)劃、共同提供供應(yīng)和需求預(yù)測(cè)。信息技術(shù)的興起以及對(duì)制造企業(yè)質(zhì)量的重視。使得許多企業(yè)開(kāi)始重新審視由于廣泛的信息共享所引起的收益和風(fēng)險(xiǎn)。信息交換的程度及信息共享的程度決定了不同的供應(yīng)商關(guān)系的性質(zhì)。

      采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的12個(gè)因素

      做出繼續(xù)使用已有來(lái)源還是嘗試新的來(lái)源的決定取決于許多因素和情況,這些因素和情況可能產(chǎn)生一些替代選擇的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要的考慮事項(xiàng)有:

      1.市場(chǎng)條件

      如果采購(gòu)方只與一位供應(yīng)商合作,它需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)條件的監(jiān)督以確保供應(yīng)商保有競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)尋找所需產(chǎn)品的新來(lái)源,采購(gòu)方可以防止已有供應(yīng)商的不合理的價(jià)格增長(zhǎng)或者質(zhì)量下降。

      2.產(chǎn)品復(fù)雜性或技術(shù)變化

      已有的供應(yīng)商可能是特定專利或程序的惟一所有人,排除了使用其他來(lái)源的可能性。此外,如果產(chǎn)品涉及成本昂貴的工具、硬模、模具或者組織的費(fèi)用,則復(fù)制該設(shè)備的成本也會(huì)阻礙使用新的供應(yīng)商。另一方面,維持現(xiàn)有的供應(yīng)商可能會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)方在新技術(shù)方面的損失,即新的供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)可以提供的新技術(shù)。

      3.需求的急迫性

      新的供應(yīng)商的建立不可避免地要涉及培訓(xùn)該企業(yè)的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)。如果產(chǎn)品很快就被需要,那么采用新供應(yīng)商可能不太實(shí)際。

      4.質(zhì)量期望

      現(xiàn)有的供應(yīng)商可能會(huì)在質(zhì)量方面非常突出,以至于到其他地方采購(gòu)不會(huì)成為認(rèn)真的考慮事項(xiàng)。另一方面,如果已有的供應(yīng)商的質(zhì)量勉強(qiáng)合格,則對(duì)新的供應(yīng)商就值得認(rèn)真考慮。新的供應(yīng)商可能會(huì)迫切希望得到新業(yè)務(wù),因此可能特別努力提供高質(zhì)量的服務(wù)。

      5.供應(yīng)商程序

      供應(yīng)商如何生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及供應(yīng)商在多大范圍內(nèi)采取外包方式?它們采購(gòu)、生產(chǎn)和維護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)的程序是怎樣的?

      6.足夠的競(jìng)爭(zhēng)

      新的供應(yīng)商可能會(huì)提供計(jì)劃以擴(kuò)大供應(yīng)選擇和競(jìng)爭(zhēng)。例如,新供應(yīng)商可使采購(gòu)方不再處于惟一來(lái)源的情況。新供應(yīng)商可能會(huì)提供技術(shù)或其他現(xiàn)有來(lái)源無(wú)法提供的支持。但是,采購(gòu)方必須謹(jǐn)慎考慮對(duì)新供應(yīng)商的使用。新供應(yīng)商是否為了獲得業(yè)務(wù)而出價(jià)過(guò)低?供應(yīng)商的這種行為在將來(lái)會(huì)對(duì)采購(gòu)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響?產(chǎn)品或服務(wù)越重要,對(duì)潛在的來(lái)源進(jìn)行的評(píng)價(jià)就應(yīng)當(dāng)越認(rèn)真。采用詳細(xì)的工作規(guī)格和說(shuō)明為將來(lái)的價(jià)格談判提供適當(dāng)?shù)暮贤瑮l款,以及供應(yīng)商成本數(shù)據(jù)的認(rèn)真評(píng)價(jià),這些考慮因素只是采購(gòu)方在考慮新供應(yīng)商時(shí)的一部分。

      7.來(lái)源的成本與價(jià)值

      某種產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)格可能只占持有總成本的1/3。供應(yīng)的連貫性是采購(gòu)方的首要考慮,而采購(gòu)價(jià)格可能是相對(duì)不重要的事項(xiàng)。質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持以及供應(yīng)商的創(chuàng)新,這些事項(xiàng)都構(gòu)成持有的總成本。責(zé)任制和問(wèn)題的解決、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本,以及折舊價(jià)值也是在確定總成本的時(shí)候必須考慮的因素。

      8.長(zhǎng)期需求

      通過(guò)尋找新的供應(yīng)來(lái)源,采購(gòu)方盡力保護(hù)企業(yè)的供應(yīng)鏈在已有的供應(yīng)商未能按約定履行時(shí)不受損失。但是,與已有供應(yīng)商保持聯(lián)系也有好處,特別是在這些公司證明自己能夠也愿意以優(yōu)惠的價(jià)格長(zhǎng)期提供滿足質(zhì)量、服務(wù)和交貨的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候。這樣的供應(yīng)商可以成為某些合作交易類型的良好候選人。

      9.長(zhǎng)期關(guān)系

      采購(gòu)和供應(yīng)管理的一個(gè)基本目標(biāo)就是通過(guò)發(fā)展全球范圍的供應(yīng)基地來(lái)建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種關(guān)系的特征是采購(gòu)方與供應(yīng)商之間密切的合作行為,通常是在長(zhǎng)期合作中發(fā)展起來(lái)的。頻繁變更供應(yīng)商表明了對(duì)價(jià)格的注意而忽視了總成本。改變供應(yīng)商會(huì)導(dǎo)致成本增高,大部分采購(gòu)專業(yè)人員都認(rèn)為只有總成本的差異相當(dāng)大時(shí)才值得改變供應(yīng)商。供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)企業(yè)了解得越多,對(duì)關(guān)系的關(guān)注時(shí)間越長(zhǎng),供應(yīng)商就會(huì)越愿意為采購(gòu)方做出節(jié)約成本的措施。

      10.供應(yīng)商基地的需求調(diào)整

      定位潛在的供應(yīng)商并發(fā)展新來(lái)源,對(duì)維持供應(yīng)的保障是很重要的。盡管在選擇供應(yīng)商的過(guò)程中就預(yù)先提請(qǐng)注意的事項(xiàng)之外,還會(huì)存在其表現(xiàn)不太令人滿意的供應(yīng)商。通常應(yīng)當(dāng)注意這些供應(yīng)商并在停止交易之前給它們糾正績(jī)效問(wèn)題的計(jì)劃。但是,有時(shí)候用新供應(yīng)商來(lái)代替那些績(jī)效低于期望值的供應(yīng)商是惟一可行的選擇。

      11.供應(yīng)商企業(yè)的改變

      如果已有的供應(yīng)商經(jīng)歷了重大的改變,如主要人員的退休、合并或者接管,就可能增加供應(yīng)或質(zhì)量不連貫的可能。如果是一個(gè)人創(chuàng)建并管理一個(gè)企業(yè),該企業(yè)常常會(huì)發(fā)展得太大,以致個(gè)人無(wú)法控制,從而打亂企業(yè)正常的運(yùn)行。這種條件可能會(huì)使尋找新供應(yīng)商成為正當(dāng)理由。

      12.供應(yīng)商的一貫性

      供應(yīng)中斷是在決定使用已有供應(yīng)商,還是向新供應(yīng)商購(gòu)買的時(shí)候要考慮的重要事項(xiàng)。與現(xiàn)有供應(yīng)商之間供應(yīng)的中斷可能是由于罷工、火災(zāi)、自然災(zāi)害、能力限制、質(zhì)量或生產(chǎn)問(wèn)題、供應(yīng)商來(lái)源問(wèn)題、財(cái)政問(wèn)題以及所有權(quán)變化而導(dǎo)致的。如果具有現(xiàn)實(shí)的災(zāi)難應(yīng)急計(jì)劃、多個(gè)生產(chǎn)設(shè)備、有效的生產(chǎn)和質(zhì)量控制系統(tǒng)以及管理層的接任計(jì)劃,就可以加強(qiáng)與現(xiàn)有供應(yīng)商之間供應(yīng)的一貫性。與新來(lái)源之間供應(yīng)中斷的原因可能是一系列因素而無(wú)法提供所承諾的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)。這些可能包括:與供應(yīng)商之間對(duì)要求的溝通不夠,供應(yīng)商符合要求的能力不足,能力限制以及原供應(yīng)商以意料不到的速度被淘汰。在有些情況下,與已有供應(yīng)商之間供應(yīng)的一貫性問(wèn)題可能無(wú)法通過(guò)尋求新來(lái)源來(lái)解決。與現(xiàn)有供應(yīng)商之間的合作可能是最好的選擇。

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