亚洲AV日韩AⅤ综合手机在线观看,激情婷婷久久综合色,欧美色五月婷婷久久,久久国产精品99久久人人澡

  • <abbr id="uk6uq"><abbr id="uk6uq"></abbr></abbr>
  • <tbody id="uk6uq"></tbody>
  • 軟件項目的溝通管理

    時間:2022-04-23 11:14:45 管理溝通 我要投稿
    • 相關(guān)推薦

    軟件項目的溝通管理

      引導(dǎo)語:項目管理中,溝通是一個軟指標(biāo),其所起的作用不好量化,溝通對項目的影響往往也是隱形的。下面是yjbys小編為你帶來的軟件項目的溝通管理,希望對大家有所幫助。

      項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一,項目溝通管理在成功所必須的因素—人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵性連接。

      溝通對項目的成功,尤其是IT項目的成功非常重要。本文就圍繞溝通的重要意義、項目干系人、溝通對效率的影響、溝通的關(guān)鍵要素這幾方面展開一些探討,最后結(jié)合高職外語教學(xué)、綜合測評平臺項目,對溝通在小組軟件開發(fā)過程中的應(yīng)用進行案例分析。

      1、溝通的意義及項目干系人分析

      項目管理要素有:范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險、采購、溝通,一個成功的項目與這些因素是緊緊相關(guān)、不可分離的。但是在項目的實際參與和項目的操作過程中,可以發(fā)現(xiàn)無論是項目管理中的哪個因素,與其關(guān)聯(lián)最多、涉及活動最多的是項目干系人,項目干系人一般包括最終用戶、項目團隊、項目公司的管理層等一些主要的利害關(guān)系者。項目管理中時間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險、采購等很大一部分是與人的溝通與人的管理有關(guān),如何做好人的管理、如何組建一個成功的項目團隊、如何在項目中發(fā)揮團隊的所有潛力、如何與客戶的關(guān)系日趨完善、如何做到讓客戶滿意,這些都是在“溝通”管理中所必須及掌握的要素。

      要做好各要素溝通,要實現(xiàn)于人的管理,就應(yīng)站在這些“項目干系人”的角度上,從他們的需要及利益出發(fā),最大限度地通過項目實現(xiàn)他們的價值,如果脫離這些,那么項目是很難獲得成功的。項目經(jīng)理在與客戶進行需求調(diào)研及交流前,一般先要充分考慮項目的需求性及可行性,然后列一個需求管理(包括詳細的溝通計劃及溝通要求)計劃,并且要考慮需求溝通中所需的人員、資源、時間的要求,這樣才可以保證需求調(diào)研的準(zhǔn)確性。很多軟件項目在其開發(fā)過程中,客戶突然提出需求變更,給項目的進展帶來不利的影響,雖然很大程度上這是客戶主觀因素造成的,但也說明項目組在和客戶進行前期溝通的時候,沒有充分考慮一些假設(shè)或約束因素,也沒有充分明確列舉溝通要求。

      同樣,除了和客戶進行溝通之外,在項目開發(fā)過程中,項目經(jīng)理與項目成員之間的溝通方式及項目經(jīng)理對團隊的建設(shè)技巧也是直接影響到項目成敗的關(guān)鍵。項目過程中溝通的目的是為了“保持項目進展、識別潛在問題、征求建議以改進項目績效”,如果在項目的開發(fā)、設(shè)計過程中未把好溝通這道關(guān),可能會產(chǎn)生意料之外的項目失敗,同樣一個好的配合團隊能使項目達到事半功倍的效果,關(guān)于溝通的具體的一些方法和技巧將在下文談到。

      2、溝通與效率的關(guān)系

      2.1項目復(fù)雜程度與實施效率

      溝通路徑所消耗掉的工作量多少取決于軟件項目本身的復(fù)雜度和禍合度。原IBM在馬里蘭州蓋茲堡的系統(tǒng)技術(shù)主管JoelAron,在他所工作過的9個大型項目的基礎(chǔ)上,對程序員的實施效率進行了研究。他根據(jù)程序員和系統(tǒng)部分之間的交互劃分這些系統(tǒng),得到實施效率表。

      一般說來,底層軟件(操作系統(tǒng)、編譯器、嵌入式系統(tǒng)、通信軟件)的接口復(fù)雜度要比應(yīng)用軟件(MIS、操作維護軟件、管理軟件)要高得多。

      在估算軟件開發(fā)項目工作量時要充分考慮任務(wù)的類別和復(fù)雜程度,因為抽象的、接口復(fù)雜的系統(tǒng)開發(fā)過程,其溝通消耗必然大。另外,有深厚行業(yè)背景的軟件,要考慮開發(fā)人員為熟悉行業(yè)知識所需付出的溝通消耗。

      2.2團隊規(guī)模與實施效率

      需要協(xié)作溝通的人員的數(shù)量會影響開發(fā)成本,因為成本的主要組成部分是相互的溝通和交流,以及更正溝通不當(dāng)所引起的不良結(jié)果(系統(tǒng)調(diào)試)。

      人與人之間必需通過溝通來解決各自承擔(dān)任務(wù)之間的接口問題,如果項目有n個工作人員,則有nx(n-1)/2個相互溝通的路徑。假設(shè)一個人單獨開發(fā)軟件,年實施效率為1000行代碼,而每一條溝通路徑上每年消耗掉的工作量可折合500行代碼,則團隊規(guī)模和溝通消耗以及實施效率存在以下關(guān)系。

      2.3團隊的默契度與實施效率

      團隊的默契程度對軟件實施效率影響很大。一個經(jīng)過長期磨合、相互信任、形成一套默契做事方法和風(fēng)格的團隊,可能省掉很多不必要的溝通,其合力甚至可以超越這個團隊本身,而做出一些平時他們連想都不敢想的成就來。相反,初次合作的團隊因項目成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因,就要充分考慮溝通消耗。

      營造一個配合默契的團隊并沒有一個簡單易行的規(guī)定和過程,但是有一個必不可少的因素,那就是團隊中的所有成員對這個小組承擔(dān)的全部義務(wù),成員樂于為整個團隊而放棄自己的利益和志向,這樣整個團隊就一定有很強的內(nèi)聚力,而且一個人置身于氛圍良好、合作默契的團隊中心情一般都較好,這種良好的氛圍所能帶來的能量是不可估量的。

      所以持續(xù)良好的溝通和交流是一個團隊的無形資產(chǎn),而由之形成的一個自然、穩(wěn)定、默契的開發(fā)團隊就是軟件企業(yè)的核心競爭力所在。

      3、溝通的一些要素

      一個優(yōu)秀的團隊組織和協(xié)調(diào)管理者所發(fā)揮的作用往往對目的成敗起決定作用,他必然也是一個善于溝通的人。溝通研究專家勒德洛(LudIow,R.)提到,高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通。普通管理者約花50%的時間用于傳播信息。缺乏溝通這個問題是不能通過技術(shù)來進行改進的,現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展很快,但人們對溝通和融洽相處的需求不但沒有減少,反而顯得越來越重要了。

      溝通的效率直接影響管理者的工作效率,在項目成員間改善溝通將提高士氣、生產(chǎn)率、質(zhì)量,并可以減少成本,使得項目更好開展。但如果出現(xiàn)溝通問題,也可以遵循以下過程來有效地控制問題:找出問題的起因;實行糾錯行為;加強工作環(huán)境中的溝通活動。

      4、項目中溝通運用的案例分析

      筆者在負責(zé)開發(fā)外語學(xué)院的英語網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、考試綜合平臺時,就充分考慮軟件項目管理中溝通的一些要素。整個項目按小組軟件開發(fā)過程(TSP)進行開發(fā),其中每個步驟都涉及到了溝通。

      4.1技術(shù)調(diào)研

      該項目是為教師和學(xué)生進行英語教學(xué)、考試、以及評估的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺,學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)進行全程的英語學(xué)習(xí)、測試,老師也可以利用這個平臺動態(tài)的掌握學(xué)生的情況。在技術(shù)采用方案中,我們打算用ASP.NET+SQLSERVER進行開發(fā),分三層體系結(jié)構(gòu)。在聽取了他們構(gòu)思的同時,針對項目調(diào)研情況,我們也從技術(shù)層面上闡述了自己的看法、最后達成了一個初步共識。

      4.2需求分析

      項目的最終用戶是外語老師和學(xué)生,我們開始與外語學(xué)院老師進一步接觸,了解高職外語教學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的情況。為了防止或減少用戶需求變更,產(chǎn)通目標(biāo)中考慮了很多制約因素和假設(shè)因素,大概經(jīng)過了一個星期的溝通,一份完整的SRS文檔生成,并且我們將SRS的段和節(jié)編號,用來確定每一個說明的來源。

      4.3概要設(shè)計

      軟件的大概要求和功能在得到確定后,項目流程到了概要設(shè)計階段,這時項目開發(fā)小組完全啟動,項目小組開始制定詳細工作目標(biāo)、角色目標(biāo)等。

      4.4詳細設(shè)計

      在概要設(shè)計階段定義好了各功能模塊、明確了開發(fā)者責(zé)任之后,開始了模塊內(nèi)的細節(jié)設(shè)計,在這個階段我們定義了整個平臺數(shù)據(jù)庫,在定義數(shù)據(jù)表和字段時,有兩位成員的想法互不相同.兩人各持己見,爭的面紅耳赤,僵持不下,最終雙方把各自的想法和理由列個清單,征求了小組其他成員和外語學(xué)院老師的意見,經(jīng)過大家共同的分析,最終確定了某一個成員的數(shù)據(jù)庫方案,另外那個成員也心服口服。

      4.5編碼設(shè)計

      在編碼階段的每次會議中,我們都要掌握各個成員的進度,詢問下個階段的安排,并要求每個成員在會議中都要開城布公地對待問題,不能隱瞞,使小組保持一種透明的風(fēng)格。這樣我們就可以知道將要發(fā)生什么事情,并預(yù)見問題,以便能迅速進行調(diào)整。

      4.6集成與測試

      在開發(fā)后期,各個模塊功能基本完成,在確認每個模塊基本上無獨立缺陷和比較好的質(zhì)量后,進人了整體的測試。

      這個項目在制作半年后完工,并測試合格,現(xiàn)運行非常正常,總結(jié)這個項目的一些經(jīng)驗,要確保軟件開發(fā)質(zhì)量和效率,與用戶的有效溝通以及開發(fā)成員間的良好協(xié)作是關(guān)鍵,要達到這一點,一個團隊至少應(yīng)具備以下三個要素:透明性、聆聽、協(xié)商。透明性能使整個小組知道將要發(fā)生什么事情、并能預(yù)見問題,知道什么時候誰最需要幫助,并能保持整個小組工作的一致性。最好的交流者應(yīng)該是非常善于聆聽的人,這種聆聽?wèi)?yīng)該是全身心的,只有這樣,別人才會和你進行比較深的交流,你也會準(zhǔn)確地領(lǐng)會對方的意圖。協(xié)商最重要的作用是解決問題和分歧,能使得矛盾雙方都得到一個滿意的結(jié)果。

      項目溝通管理是一門藝術(shù),這不僅僅表現(xiàn)在“項目干系人”相互之間的溝通技巧上,無論在哪個領(lǐng)域的項目管理中,這些溝通技巧都可以通用,并且可以結(jié)合各自領(lǐng)域的一些獨特要素去實施。在項目負責(zé)人對項目的全局管理上,項目管理的八大要素記起來簡單,這就需要藝術(shù)化的管理、技巧性的操作,管理上的條條框框雖然是定死的,但人可以動態(tài)地去應(yīng)用它。但如何靈活地駕御它,使這些要素在操作上更方便,更適合應(yīng)用到實際項目中去。

      【拓展內(nèi)容】

      軟件項目溝通管理的重要性

      溝通不僅僅是軟件項目管理的必要手段,溝通更是軟件項目建設(shè)過程中的必需工具和必不可少的重要工序。

      在做軟件項目測試服務(wù)的過程中經(jīng)常聽到如下抱怨:開發(fā)出來的東西根本不是我們想要的;我們要求的某某功能沒有實現(xiàn);最令甲方難平心中之憤的是之前這些問題都已經(jīng)口頭告知了乙方項目組成員,而乙方在項目實施過程中卻竟然無視如此重要的需求與反饋。也會聽到有的乙方項目經(jīng)理的苦訴:我手下的程序員在設(shè)計評審時描述了他所負責(zé)的模塊架構(gòu),然而軟件開發(fā)出來后,我發(fā)現(xiàn)和我所理解的結(jié)構(gòu)大相徑庭……

      也許有些情況比上述問題還要復(fù)雜,那么,問題何在?其實以上諸多問題都是有溝通引起的,溝通無效導(dǎo)致軟件項目的最終失敗。在軟件行業(yè),溝通的成敗決定整個項目的成敗,溝通的效率影響整個項目的成本、進度,溝通不暢的風(fēng)險是軟件項目的最大風(fēng)險之一。在需求多變、邏輯性強、復(fù)雜程度高的軟件項目建設(shè)過程中需要建立起良好的溝通計劃與秩序,以嚴(yán)謹?shù)臏贤☉B(tài)度與科學(xué)的溝通方法保障軟件項目的順利實施。

      明確的顧客需求誕生于和甲方的互動溝通之中,軟件項目建設(shè)之初客戶需求的確定依靠甲乙雙方的不斷溝通來完成。軟件項目建設(shè)的軟肋在于客戶需求的把握。項目建設(shè)之初需要乙方派出專業(yè)的項目經(jīng)理和研發(fā)骨干與乙方進行深入溝通,充分把握客戶的實際需求,有時候鑒于項目之初客戶需求的模糊性或者甲方項目經(jīng)理的項目經(jīng)驗與業(yè)務(wù)范圍所限,在一開始甲方的需求表達的還是不夠深入、全面。這就需要乙方憑借自己的項目經(jīng)驗或者行業(yè)經(jīng)驗未雨綢繆給出規(guī)劃建議或細節(jié)的充分考慮,為項目需求做出充分準(zhǔn)確的余量規(guī)劃。而這些都是建立在不斷地反復(fù)溝通與對最終用戶的深入調(diào)研的基礎(chǔ)之上的。在這里對于溝通與調(diào)研的方法不做贅述。

      軟件項目實施過程中項目組內(nèi)部需要建立良好的溝通秩序(溝通計劃)并保證溝通的有效性。我們曾遇到過這樣一個案例,某軟件企業(yè)在開發(fā)某業(yè)務(wù)管理軟件,客戶需求做得非常完善,系統(tǒng)分析也十分明確、清晰,但在開發(fā)階段,項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析其中一個中間層的函數(shù)出錯,由于該功能模塊由他一個人負責(zé)開發(fā),當(dāng)時他就直接對其參數(shù)進行了修改,也并未及時和其它編程人員進行溝通說明,過后很快就忘了這件事,當(dāng)項目接近尾聲時,系統(tǒng)突然出現(xiàn)一個大的Bug,影響到整個系統(tǒng)的運行,最后在花費了大量的精力進行查詢測試后,才發(fā)現(xiàn)是這名項目經(jīng)理更改的參數(shù)出了錯。如果最初該項目經(jīng)理能及時和項目組成員進行溝通,這種錯誤完全可以避免。一個建立起良好的溝通秩序的項目團隊可以有效防范項目失敗的風(fēng)險并能達到事半功倍的效果。

      項目溝通計劃是項目整體計劃中的一部分,其作用非常重要,卻常容易被忽視。很多項目中不做完整的溝通計劃,導(dǎo)致溝通混亂,輕則導(dǎo)致項目組工作效率低下,重則直接導(dǎo)致項目以失敗告終。項目的溝通形式是多種多樣的,大致分書面和口頭兩種形式。書面溝通大多用來進行通知、確認和需求等活動,適合于項目團隊中使用的內(nèi)部備忘錄。項目經(jīng)理確定之初要做的第一件事就是確定整個項目的溝通計劃,因為在溝通計劃中描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進度計劃、約定的溝通方式等等。只有建立起良好的溝通規(guī)則,才能把握好溝通,從而全面了解項目的各方面信息,不斷推動項目的順利進展。

    【軟件項目的溝通管理】相關(guān)文章:

    項目溝通管理的溝通技巧01-05

    危機管理目的02-26

    團隊的溝通管理11-04

    績效管理中的溝通04-13

    項目管理之溝通03-07

    危機管理的溝通原則10-26

    管理溝通的主要作用10-24

    班級管理溝通案例02-10

    店長管理的溝通技巧03-08