跨部門溝通的三大原則

　　在跨部門溝通開始之前，HR必須要掌握好典型的基本原則，然后再將這些原則通過培訓、引導，推廣到整個企業(yè)不同部門的領導層面，通過如此的準備，進行無障礙的跨部門溝通就并非難事了。

　　1、事前準備

　　在和其他部門的同事討論問題之前，不要毫無準備一時沖動就前往，這樣很容易造成矛盾，也難以得到想要的目標。

　　比如：你希望對方幫你完成什么事情?完成這件事情，對于對方有什么部門利益?你認為對方為此會要求你做什么?如果對方不同意該做法，是否有其他選擇的方案?如果雙方沒有產生共識，你會選擇怎樣的做法?對方又會選擇怎樣的做法?

　　帶著這些問題的答案去開展跨部門溝通，HR才是真正有備而來。

　　2、知己知彼

　　跨部門溝通之所以看起來很困難，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部門語言”不通。為了真正做到跨部門溝通，HR就要在平時積極了解這些部門內部的語言和思維習慣，摸清他們在面對問題時的想法與表達特點，并能夠分門別類地總結出其各自存在的優(yōu)勢和弊端。

　　同時，HR還要創(chuàng)造機會，讓不同部門的領導之間經常帶著本部門特色的語言和思維進行集體溝通交流，讓每個部門都能提前熟悉其他部門，站到對方的立場思考。

　　3、共同目標

　　不僅在人力資源部門和其他部門之間，企業(yè)中每個部門，都會同時存在不同程度的`合作、競爭關系。想要讓這些部門之間能夠多進行積極和諧的溝通，形成建設性的結果，HR就要多向他們強調彼此之間的合作關系，適當弱化競爭意味。

　　合作關系是否能夠形成，其關鍵在于是否擁有共同的目標，HR可以盡量多地創(chuàng)造出包括各部門的共同目標，然后一起進行努力，這樣，就算出現競爭和爭執(zhí)，其基調依然是統(tǒng)一的，也自然能夠形成良好溝通。

　　最后，讓各個部門之間形成共同目標，自然需要一定的資源。這些資源有可能是企業(yè)高層領導者所提供的權限，也有可能是實行某個項目所需要的成本資金，HR應該努力幫助各部門獲得這些資源支持，然后再去推動共同目標的誕生。

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