- 相關(guān)推薦
平淡的管理工作
哪些是我們必須做的、哪些是我們不能做的,這個(gè)問題是管理的首要問題。
根據(jù)德魯克的總結(jié),管理者只有五項(xiàng)工作:設(shè)定目標(biāo)、組織實(shí)施、激勵(lì)溝通、衡量考核、培養(yǎng)人才。這五項(xiàng)工作,剛好構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)。
設(shè)定目標(biāo)。關(guān)于目標(biāo)本身,已經(jīng)有太多討論。目標(biāo)的重要性、目標(biāo)的Smart特征、目標(biāo)的長期性和短期性等等,大家都耳熟能詳。但是,在實(shí)際工作中設(shè)定自己、員工、企業(yè)的目標(biāo),始終是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。
前段時(shí)間Google公開了內(nèi)部OKR考核機(jī)制。龐大的谷歌,采用輕量級(jí)的OKR,估計(jì)會(huì)跌破很多管理專家的眼鏡。OKR,設(shè)定一個(gè)目標(biāo)(Objective),包含幾個(gè)關(guān)鍵成果(KeyResult)。可以簡單地說,OKR就是設(shè)定目標(biāo),目標(biāo)分為兩級(jí)。不是一級(jí)、不是三級(jí),把目標(biāo)拆分為兩級(jí),細(xì)究之下,相當(dāng)符合人性。
組織實(shí)施。設(shè)定好了目標(biāo),就要投入資源去完成,這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織實(shí)施過程。組織實(shí)施有兩個(gè)關(guān)鍵問題。第一個(gè)問題是人,有沒有合適的員工,有沒有合適的帶頭人。如果沒有,是內(nèi)部調(diào)配、外部空降、還是從老員工中培養(yǎng)。人員的匯報(bào)關(guān)系,必須一開始就非常明確。每個(gè)員工都知道自己的上級(jí)是誰,下級(jí)有哪些。小團(tuán)隊(duì)人手不足,成員能力相差不大,此時(shí)很容易猶疑,以至于拖延了上下級(jí)關(guān)系的確定。其實(shí),團(tuán)隊(duì)必須有層級(jí),這和形式主義、官僚主義是兩碼事。層級(jí)是為了分工、為了高效合作。人各其位,遇到問題及時(shí)調(diào)整,也沒有什么大風(fēng)險(xiǎn)。
第二個(gè)問題是事。目標(biāo)不等于成果,達(dá)成目標(biāo)會(huì)有很多條道路。這里有專業(yè)背景、行業(yè)規(guī)范、可行性評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防范等諸多問題,都可以歸結(jié)為事。如何做“事”,是很多管理體系關(guān)注的焦點(diǎn),也很容易成為管理專家的滑鐵盧。
組織實(shí)施這一環(huán)節(jié)最重要的,是讓專家做專業(yè)的事情。管理者要控制自己插手一切的欲望,認(rèn)清自己只是一個(gè)服務(wù)者和組織者,而不是行業(yè)專家,更不是上帝。
激勵(lì)溝通。組織實(shí)施是達(dá)成目標(biāo)最艱巨的過程,管理者自始至終要承擔(dān)的,是政委的角色。深入基層,主動(dòng)溝通,而不是在辦公室被動(dòng)等待。發(fā)現(xiàn)問題立即想法解決,自己和團(tuán)隊(duì)解決不了,就借助外部資源。管理者也許摻乎不了“事”,但一定要伺候好“人”。通過溝通激勵(lì),減少內(nèi)部摩擦,保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如何激勵(lì)溝通,最能體現(xiàn)出管理者的魅力和修養(yǎng),也是管理者最容易被神化的地方。所謂的領(lǐng)袖魅力、影響力,大多在此生根發(fā)芽。但是,經(jīng)歷過二戰(zhàn)的德魯克,對(duì)領(lǐng)袖、對(duì)個(gè)人崇拜,一向深惡痛絕。激勵(lì)溝通,本身沒有任何神秘之處,當(dāng)作一項(xiàng)基本工作,管理者總是能夠做好的。
衡量考核。是否達(dá)成目標(biāo)、完成質(zhì)量如何,要有明確的、定量的指標(biāo)。確實(shí)有一些目標(biāo)不容易量化,比如企業(yè)長期的、戰(zhàn)略的目標(biāo)。所幸這類目標(biāo)并不多,不能以此為籍口,讓所有目標(biāo)都變得含混和模糊。
衡量考核最忌形式化、也最容易形式化?此埔惶淄晟仆陚涞捏w系,時(shí)不時(shí)把公司折騰得雞飛狗跳。與其說是考核,不如說是權(quán)謀。想想谷歌吧,這么一個(gè)龐然大物,衡量考核如此務(wù)實(shí)和簡潔。再看看自己的小身板,是不是該望峰息心呢。
培養(yǎng)人才。培養(yǎng)員工、也培養(yǎng)自己。組織不是團(tuán)伙、不是醬缸,組織是團(tuán)隊(duì)、是培養(yǎng)皿。讓團(tuán)隊(duì)所有成員,都能快樂工作、快樂生活、快樂成長。這不能是夢(mèng)想,至少要成為理想,F(xiàn)在做不到,至少要為之努力。
管理者的五項(xiàng)工作,平平常常,平平淡淡。沒有傳銷的激情、沒有戰(zhàn)斗的熱血。這才是管理,這才是工作。
【平淡的管理工作】相關(guān)文章:
平平淡淡與品質(zhì)10-07
營銷管理工作心得08-13
品質(zhì)管理工作內(nèi)容08-25
質(zhì)量管理工作程序06-18
檔案管理工作技巧01-12
品質(zhì)管理工作流程06-02
項(xiàng)目管理工作流程01-03
營銷管理工作方法09-19