企業(yè)中層人員在績效管理中的作用

　　企業(yè)中層管理人員是績效管理活動的中堅力量，他們既是被考評者，同時也是考評者。企業(yè)中層管理人員之間的溝通關(guān)系到各部門整體的工作績效和團隊建設(shè)，也關(guān)系到各部門之間的協(xié)作與配合。那么企業(yè)中層人員在績效管理中有哪些作用呢?一起來看看!

　　一、企業(yè)中層管理人員的重要作用

　　中層管理人員擔(dān)負著承上啟下和獨當一面的重任，是企業(yè)管理不可替代的中堅力量。他們既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)戰(zhàn)略落地和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要支撐，是影響企業(yè)成敗最主要的因素――無論怎樣形容中層管理者的重要作用都不為過。在績效管理中，中層管理者既是考核者，又是被考核者，既是績效管理系統(tǒng)的執(zhí)行者，也是績效文化的構(gòu)建者和績效管理創(chuàng)新的變革者，離開了他們，績效管理就是“水中月”、“鏡中花”，就是空中樓閣，就無從談起。中層管理者在績效管理中無與倫比的作用，就如同車輪之于車，脊梁之于人體。因此，對于中層管理人員的績效管理，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)中最關(guān)鍵、最核心的組成部分。

　　二、中層管理者的績效角色

　　無論企業(yè)是否實施形式上的績效管理，中層管理人員都擔(dān)當著最重要的績效角色。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源部門已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的人事管理權(quán)力機構(gòu)，新型的人力資源管理職能由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向支持伙伴型，成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。本著“任何管理者都是人力資源管理者”的現(xiàn)代理念，包括招募引進、培訓(xùn)輔導(dǎo)、薪酬激勵和績效發(fā)展等人力資源管理的核心職責(zé)轉(zhuǎn)而由直線經(jīng)理承擔(dān)。作為部門人力資源管理的第一負責(zé)人和“首席運營官”，事實上在履行績效管理的主要責(zé)任。

　　1.績效目標管理者

　　中層管理者作為公司職能目標的分解受約人和部門績效目標的承諾者，同時又是部門員工績效目標的集成者，對于團隊和個人的目標負有控制和管理的責(zé)任。經(jīng)理需要將部門的基本職責(zé)和目標協(xié)同起來，將員工個人目標和團隊目標保持方向上的一致，就如同把火車車廂排列到同一個方向的鐵軌上一樣。有效的團隊績效管理，能夠很好地平衡和協(xié)同員工個人層面與團隊層面的目標系統(tǒng)，從而實現(xiàn)部門的績效目標。

　　2.員工的績效伙伴

　　盡管員工的績效目標是部門和中層管理者的目標分解和細化，但并非一經(jīng)分解到人就可萬事大吉和大功告成，管理者需要對員工績效的發(fā)展給予持續(xù)的關(guān)注，對員工的績效困難做出合理的診斷，并給予樂于助人的建議和支持，成為其忠實的績效伙伴，幫助其實現(xiàn)個人績效，這對于中層管理者而言，既是助人也是助已。

　　3.績效文化引領(lǐng)者

　　與高層管理者相比，經(jīng)理們通常會具有更廣泛的員工關(guān)系基礎(chǔ)，更有效的信息傳達途徑以及更有說服力的溝通方法。出色的經(jīng)理人，同時也常常具有非權(quán)力因素的影響力，成為團隊內(nèi)非正式組織的主要成員。良好的職業(yè)精神、正派的人格修為、公正的處事態(tài)度和優(yōu)秀的專業(yè)技能都可能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，創(chuàng)造出和諧融洽的組織氛圍，為團隊績效的實現(xiàn)推波助瀾。“人類的行為總是在自己尊重的人面前表現(xiàn)得更加完美”，如果經(jīng)理人具有職務(wù)上和精神上的雙重領(lǐng)袖氣質(zhì)，基于績效的團隊文化就會發(fā)展的更好。

　　三、提高企業(yè)中層管理人員的績效管理技術(shù)措施

　　1.大力爭取高層管理者的支持

　　在績效管理上，很多高層領(lǐng)導(dǎo)只是給予了一般的關(guān)注和支持，只是聽聽匯報和作一下指示，沒有真正地把績效管理當作一件重要的工作來抓，績效管理缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。其實，績效管理是企業(yè)管理改革的大事，是企業(yè)全體員工的事情，因此企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極站到前臺、參與其中，給HR經(jīng)理充分的領(lǐng)導(dǎo)和支持，領(lǐng)導(dǎo)員工和管理人員積極參與績效管理，以提高績效管理的效果。

　　2.加強績效管理知識培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)全員績效管理意識

　　國內(nèi)大部分企業(yè)管理觀念比較落后，管理層對管理重要性的認識比較膚淺，不愿接受新的管理理念和管理方法，視績效管理為負擔(dān)。因此，績效管理要得到有效實施，必須強調(diào)全員績效意識，改變管理層思維。此外，企業(yè)還需要加強績效管理方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使管理人員和員工樹立績效意識，真正理解績效管理的真實含義�，F(xiàn)在很多企業(yè)沒有正確區(qū)分績效考核和績效管理，把績效考核等同于績效管理，甚至認為績效管理只是人力資源部的事，與我無關(guān);還有的人認為績效管理就是年底填寫幾張績效考核表，是一種煩人的事情，不愿意參加到績效管理過程中去。這些錯誤的認識需要通過相關(guān)的培訓(xùn)來糾正。

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