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  • 業(yè)務(wù)員工作崗位說明書

    時(shí)間:2020-12-16 17:25:38 崗位說明書 我要投稿

    業(yè)務(wù)員工作崗位說明書

      業(yè)務(wù)員在工作上具有明確的目標(biāo)以及工作要求,下面yjbys小編跟大家分享幾篇業(yè)務(wù)員的崗位說明書,以供參考!

    業(yè)務(wù)員工作崗位說明書

      業(yè)務(wù)員工作崗位說明書一

      一、銷售目標(biāo)

      1.通過業(yè)務(wù)員有規(guī)律的持續(xù)拜訪,覆蓋所在城市內(nèi)全部目標(biāo)客戶。

      2.通過良好的客情關(guān)系及有效的客戶滲透,使客戶80%以上的預(yù)算用于購買我們的'產(chǎn)品。

      二、訪問要求

      1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個(gè)A類客戶或6個(gè)B 類客戶,對部分客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。

      2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

      3.客戶滲透。掌握每家團(tuán)購客戶的團(tuán)購總預(yù)算,并爭取得到80%以上的份額。

      4.開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開發(fā)2~4家新客戶,以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場份額。

      5.記錄報(bào)告。記錄和報(bào)告在團(tuán)購工作中起到重要作用,在每次拜訪時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫有關(guān)報(bào)告,每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。

      三、日常工作建議流程

      我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務(wù)員計(jì)劃、安排他們的銷售工作,從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務(wù)員工作流程范例,供參考。

      每日工作流程

      準(zhǔn)備工作(8∶30~9∶30)

      1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

      2.與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系,確認(rèn)及修改當(dāng)日拜訪路線。

      3.確定當(dāng)日銷售重點(diǎn),準(zhǔn)備團(tuán)購套餐表,擬定銷售演示內(nèi)容。

      4.檢查本日應(yīng)該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

      上午工作(9∶30~12∶00)

      1.開始拜訪客戶。

      2.如客戶負(fù)責(zé)人不在(如果你進(jìn)行了電話溝通,()這種情況發(fā)生的可能性較小),不要等候太長時(shí)間,可以留下一張字條及名片,通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過,并寫明你下次希望來拜訪的時(shí)間。這會向客戶證明你是一個(gè)職業(yè)化的銷售人員。

      3.盡量將每次拜訪時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi),因?yàn)槟愕臅r(shí)間同樣十分寶貴(安排路線時(shí)要考慮路程問題,盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時(shí)間)。

      4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。

      下午工作(13∶00~17∶30)

      1.開始下午工作,爭取完成4家客戶拜訪任務(wù)。

      2.16∶30以后返回辦公室。

      3.處理當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)。

      4.整理當(dāng)日訪問報(bào)告并向經(jīng)理匯報(bào),計(jì)劃次日工作。

      每周工作流程

      四、注意事項(xiàng)

      業(yè)務(wù)員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時(shí)客戶會要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品,這分為兩種情況:

      1.要求提供競爭對手產(chǎn)品。這時(shí),你應(yīng)該直接告訴他,這是絕對不可以的。因?yàn)槟闶枪镜臉I(yè)務(wù)員,客戶不會因此拒絕與你合作,相反,他會認(rèn)為你誠實(shí),并具有職業(yè)精神。

      2.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時(shí),你應(yīng)該勸說客戶將這部分預(yù)算合并到總預(yù)算中,我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品,增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機(jī)會。

      3 做生意就是做生意,跟終端的大小沒關(guān)系,跟你的職位也沒關(guān)系,臉上真誠地笑,手要用力地握,多說點(diǎn)好聽的話,有什么成本呢?你無法預(yù)知那條“咸魚”在什么時(shí)候會翻身。

      業(yè)務(wù)員工作崗位說明書二

      1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作。

      2、熱情主動(dòng)、禮貌待客、公平合理的接洽業(yè)務(wù)。

      3、結(jié)合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。

      4、結(jié)合具體市場,逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

      5、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進(jìn)意見。

      6、進(jìn)行市場調(diào)查,挖掘有市場潛力的地域和客戶。

      7、收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息,及時(shí)上報(bào)。

      8、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

      9、了解國內(nèi)展會的信息,根據(jù)公司計(jì)劃參加展會活動(dòng),盡可能與客戶達(dá)成合作意向,擴(kuò)大區(qū)域市場。

      10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      11、遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密。

      12、完成上級引導(dǎo)交給的其他的工作、任務(wù)。

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