服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，工作有計(jì)劃性，目標(biāo)性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過(guò)飲料機(jī)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢(xún)及理賠案件的溝通；
3、團(tuán)險(xiǎn)客戶(hù)日常關(guān)系的維護(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶(hù)之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、協(xié)助品牌傳播項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對(duì)外形象輸出的效果把控等。
2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細(xì)案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。
3、根據(jù)市場(chǎng)情況提報(bào)區(qū)域推廣方案，對(duì)獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；
4、物料開(kāi)發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷(xiāo)物料的開(kāi)發(fā)與制作，產(chǎn)品庫(kù)存管理。
5、完成市場(chǎng)部的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、對(duì)快消品市場(chǎng)趨勢(shì)有一定的敏銳度，了解終端活動(dòng)的開(kāi)展流程。
3、主動(dòng)性強(qiáng)，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng)。
4、具備一定的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、電話(huà)、APP、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。
2、收集客戶(hù)需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
3、收集客戶(hù)意見(jiàn),包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線(xiàn)索,整理匯報(bào)至相關(guān)部門(mén)。
4、與同事共享信息,積累并完善知識(shí)庫(kù),提供流程改善依據(jù)。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
任職資格:
1、全日制本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、五官端正,性格熱情、開(kāi)朗、善于主動(dòng)與人溝通以及自我激勵(lì)。
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
公司提供老客戶(hù)名單，根據(jù)名單進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作，并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡22—40周歲；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極向上，希望和一群文化價(jià)值觀正確、正直、進(jìn)取的人一起奮斗；
3、喜歡與人交流，有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)，敢于挑戰(zhàn)高薪，認(rèn)可“付出=收獲”的理念；
4、性格堅(jiān)韌，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力；
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)生加入我們（我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才）！
【我們能給你提供的】
1、時(shí)間是自由的：
2、收入是不封頂?shù)摹?/p>
3、培訓(xùn)是免費(fèi)的：沒(méi)經(jīng)驗(yàn)？No Problem！公司提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)！
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5、福利是你想不到的：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤！
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)6
職位描述：
1、負(fù)責(zé)賬號(hào)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的全面管理，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
2、深入了解相關(guān)平臺(tái)的政策及操作規(guī)則，嚴(yán)格按照平臺(tái)要求運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，不得有任何影響賬號(hào)安全的違規(guī)操作，保證平臺(tái)各項(xiàng)指標(biāo)不低于平臺(tái)均值。
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)設(shè)后的平臺(tái)信息調(diào)研，收集整理與競(jìng)品分析；
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)設(shè)后的選品上新，價(jià)格制定，產(chǎn)品上架與下架，日常LISTING維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新相關(guān)資料的準(zhǔn)備與后期調(diào)整，包括圖片、產(chǎn)品描述、賣(mài)點(diǎn)提煉等；
6、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、站內(nèi)廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的管理；
7、負(fù)責(zé)與推廣部溝通開(kāi)展外部引流與站內(nèi)外聯(lián)動(dòng)推廣；
8、對(duì)負(fù)責(zé)平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行周、月度和季度分析，并根據(jù)結(jié)果及時(shí)制定行動(dòng)方案；
9、關(guān)注所售產(chǎn)品的訂單、備貨及庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，防止斷貨的同時(shí)及時(shí)消化滯銷(xiāo)庫(kù)存；
任職資格：
1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對(duì)公司有強(qiáng)烈的責(zé)任感；
2、較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
3、工作積極認(rèn)真，熱愛(ài)跨境電商工作，良好的學(xué)習(xí)能力；
4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
5、1年以上ebay、速賣(mài)通、wish平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)產(chǎn)品上傳規(guī)則、技巧、交易流程，擴(kuò)大交易量的方法和技巧；
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)處理。
2.負(fù)責(zé)公司定期對(duì)外申報(bào)及稅務(wù)申報(bào)工作。
3.負(fù)責(zé)公司銀行現(xiàn)金賬務(wù)處理及定期核對(duì)工作,完成各項(xiàng)費(fèi)用支付。
4.協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)完成定期報(bào)告,核對(duì),匯總。
5.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成基金及總部要求的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作。
6.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案,保證檔案安全、完整、規(guī)范;
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)8
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部相關(guān)公司的注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)、年檢等工商事宜,特殊資質(zhì)辦理;
2、統(tǒng)籌管理全國(guó)地區(qū)工商注冊(cè)事務(wù);
2、研究、申報(bào)與公司相關(guān)的行業(yè)政策、政府補(bǔ)貼;
4、政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù);
5、上級(jí)交辦的其他事宜。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,2-3年工商事務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、相關(guān)政府項(xiàng)目申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、親和力和人際交往能力;
4、熟悉商務(wù)禮儀,良好的個(gè)人修養(yǎng),形象好氣質(zhì)佳;
5、敬崗愛(ài)業(yè),抗壓能力強(qiáng)。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)的專(zhuān)利相關(guān)工作，包括：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、專(zhuān)利挖掘、專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利申請(qǐng)及質(zhì)量管控等工作；
2、參與專(zhuān)利監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)排查、競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)等工作，包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利檢索、分析、侵權(quán)對(duì)照、專(zhuān)利無(wú)效、維權(quán)等；
3、參與公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度建設(shè)及執(zhí)行；
4、參與公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與宣傳，提升研發(fā)人員知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)；
5、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷，具有理工科或者法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、三年以上專(zhuān)利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律；
3、通過(guò)專(zhuān)利代理人從業(yè)資格考試和/或司法從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)10
1、學(xué)習(xí)了解公司及部門(mén)各項(xiàng)管理制度，熟練掌握客服服務(wù)人員崗位職責(zé)，掌握各項(xiàng)工作流程。
2、收集項(xiàng)目客戶(hù)檔案，為現(xiàn)有客戶(hù)建立完整的分類(lèi)電子檔案。
3、建立并管理客服qq、項(xiàng)目微博、項(xiàng)目投訴電話(huà)等信息輸入平臺(tái)。
4、維護(hù)已有客戶(hù)的客情關(guān)系，通過(guò)客服qq、項(xiàng)目微博、短信平臺(tái)等，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、施工進(jìn)度、交房進(jìn)度、項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)、最新促銷(xiāo)信息、老帶新優(yōu)惠等進(jìn)行一對(duì)多的信息發(fā)布。
5、建立qq、微博、電話(huà)、面訴等投訴通道，對(duì)繳納誠(chéng)意金后至交房時(shí)間段的客戶(hù)投訴按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行處理。
6、對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢(xún)和投訴，即時(shí)進(jìn)行處理并做好記錄。對(duì)不能即時(shí)處理的客戶(hù)投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶(hù)。
7、對(duì)需要相關(guān)部門(mén)支持的客戶(hù)投訴處理，并督促相關(guān)部門(mén)按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù)。
8、每月匯總客戶(hù)投訴情況與督查處理情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)布《客戶(hù)投訴情況及處理月報(bào)》。
9、按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，管理檢查售樓部形象保安、保潔的工作情況。
10、按照集團(tuán)和項(xiàng)目公司的要求，協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)組織活動(dòng)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1.即時(shí)解決跨境采購(gòu)b類(lèi)商家經(jīng)營(yíng)鏈路中使用米奧b2b平臺(tái)的問(wèn)題,面向國(guó)內(nèi)商家及海外商家;
2.通過(guò)跨境b類(lèi)商家即時(shí)問(wèn)題的解決,分析b類(lèi)客戶(hù)體驗(yàn)差異點(diǎn),挖掘需求,找到客戶(hù)聲音背后的系統(tǒng)流程及產(chǎn)品端的問(wèn)題,反饋至業(yè)務(wù)方并推動(dòng)優(yōu)化;
3.基于對(duì)跨境電商、外貿(mào)行業(yè)、以及商家和消費(fèi)者的了解,通過(guò)多維度收集、發(fā)現(xiàn)并分析商家在經(jīng)營(yíng)鏈路中的.費(fèi)力點(diǎn),整合服務(wù)資源,通過(guò)場(chǎng)景化的運(yùn)營(yíng)方式及流程優(yōu)化降低商家費(fèi)力度;
4.聯(lián)合各業(yè)務(wù)共同推進(jìn)采購(gòu)鏈路服務(wù)、流程、系統(tǒng)的優(yōu)化并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變化
任職要求:
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),能與用戶(hù)耐心溝通,解決問(wèn)題;
2.外貿(mào)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),3c、機(jī)械、服裝行業(yè)優(yōu)先,有供應(yīng)鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.一年以上客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn),有跨境電商客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.對(duì)目標(biāo)有堅(jiān)定的信念并能在壓力下使用合理有效的方法拿到結(jié)果;
5.產(chǎn)品化思維能力,能通過(guò)產(chǎn)品化的思考解決問(wèn)題,有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
6.勤于思考與學(xué)習(xí),能在快速迭代變化的過(guò)程中迅速適應(yīng)并找到突破點(diǎn)
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)12
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
物業(yè)管理專(zhuān)員天石廣東天石控股集團(tuán)有限公司，天石1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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物業(yè)管理專(zhuān)員崗位
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)13
1．按時(shí)點(diǎn)名上崗，離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。
2．按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，擺臺(tái)用托盤(pán)，餐具要求無(wú)破損，備用器皿要充足，擺放整潔美觀。
3．了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜，詳知其價(jià)格，口味特色，制作方法，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷(xiāo)工作。
4．迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座。
5．開(kāi)餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺(tái)、結(jié)賬、送客。
6．時(shí)刻關(guān)注賓客需求，反應(yīng)敏捷，主動(dòng)為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。7．對(duì)vip客人給予重點(diǎn)關(guān)注，對(duì)老弱病殘客人給予特別關(guān)注，并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
8．盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)將客人的問(wèn)題和投訴及時(shí)反饋給主管，尋求解決辦法。
9．當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)14
職責(zé)描述:
通過(guò)支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶(hù)訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來(lái)對(duì)于用戶(hù)商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;
負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購(gòu)車(chē)流程中的整合,落地以及文檔管理;
負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);
城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;
熟悉銷(xiāo)售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持Fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;
熟練掌握用戶(hù)購(gòu)車(chē)服務(wù)流程并能支持Fellow日常工作;
熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職要求:
本科以上學(xué)歷, 有咨詢(xún)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;
熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。
服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
(一)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研分析;
(二)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶(hù)管理;
(三)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶(hù)服務(wù)和聯(lián)系;
(四)負(fù)責(zé)協(xié)助總社完成業(yè)務(wù)承保;
(五)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)客戶(hù)進(jìn)行深度拓展;
(六)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷,工程、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,工作熱情高;
3.有工程行業(yè)背景者優(yōu)先。
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