崗位職責(zé)講解

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的崗位職責(zé)講解，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

崗位職責(zé)講解1

　　一、職位描述

　　1、負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2、負(fù)責(zé)講解過程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負(fù)責(zé)游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負(fù)責(zé)宣傳推介紀(jì)念品及特色啤酒；

　　6、負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；

　　7、負(fù)責(zé)講解器的保存、維護(hù)、充電；

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、具備第二種語言會話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于合作配合，良好的表達(dá)與溝通能力。

　　簽訂勞動合同類型:第三方勞務(wù)派遣合同

崗位職責(zé)講解2

　　1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強(qiáng)的課堂駕御能力。

　　2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的產(chǎn)品展示活動。

　　4、配合市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參訪接待、會務(wù)等工作。

　　5、完成上級交代的`其他事務(wù)性工作。

　　1、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強(qiáng)的課堂駕御能力。

崗位職責(zé)講解3

　　接待講解員 成都清渟科技有限公司 成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟 崗位職責(zé):

　　1、認(rèn)真做好參觀客戶的接待服務(wù)工作;

　　2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;

　　3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;

　　4、配合各項(xiàng)活動,提供服務(wù)接待支持;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　任職條件:

　　1、本科以上學(xué)歷;語言類、播音、旅游類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、身高165cm以上,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象良好氣質(zhì)佳,有一定的禮儀基礎(chǔ);

　　3、性格開朗,熱情大方,表述能力強(qiáng),善于與人溝通;

　　4、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)講解4

　　一、講解接待工作要求

　　一、講解員應(yīng)穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。

　　二、對待客人要謙虛謹(jǐn)慎，熱情待人，微笑服務(wù)；樹立良好的職業(yè)形象。

　　三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　四、講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。

　　五、嚴(yán)格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。

　　六、講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

　　七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

　　八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領(lǐng)客人時，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后較遠(yuǎn)位置。

　　九、講解員對每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。

　　十、正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。

　　十一、講解結(jié)束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。

　　二、辦公室管理辦法

　　一、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關(guān)的物品，如零食、雜志、小說等。

　　二、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用；不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。

　　四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時保持妝容自然得體，以應(yīng)對緊急接待任務(wù)。

　　五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

　　六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴(yán)禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。

　　七、辦公室內(nèi)不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。

　　八、辦公室內(nèi)不得戴耳機(jī)，如有確有戴耳機(jī)的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機(jī)，在使用完耳機(jī)應(yīng)后立即摘下。

　　九、在辦公室內(nèi)不得長時間化妝，如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。

　　十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行講解接待工作。

　　十一、講解員每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允許有兩個連續(xù)休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。

　　十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調(diào)整，應(yīng)至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、獎懲措施

　　對有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行表揚(yáng)、表彰或獎勵：

　　一、為景區(qū)爭得榮譽(yù)的。

　　二、工作認(rèn)真積極，對景區(qū)有突出貢獻(xiàn)的。

　　三、參加重大講解接待，受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚(yáng)的。

　　四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項(xiàng)或榮譽(yù)稱號的。

　　五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。

　　六、全勤獎（全年基礎(chǔ)考核分為滿分的）。

　　七、其它獎項(xiàng)。

　　對有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行批評或處罰：

　　一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的.，通報批評并罰款500元。

　　二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。

　　三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。

　　四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關(guān)的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。

　　五、在辦公室長時間戴耳機(jī)給予批評，多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。

　　六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。

　　八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開除。

崗位職責(zé)講解5

　　1、接待團(tuán)體游客,進(jìn)行整個場館相關(guān)介紹;

　　2、負(fù)責(zé)美人魚表演前的.講解內(nèi)容

　　3、負(fù)責(zé)海獅表演過程的動作串講

　　4、海洋知識科普講臺

　　5、配合本部門的臨時性工作

　　要求:

　　1、年齡在20-40之間

　　2、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先

　　3、五官端正,語言表達(dá)清晰

　　4、有較好的應(yīng)變能力

崗位職責(zé)講解6

　　一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務(wù),及時掌握政府各部門與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,對各種新能源產(chǎn)品的性能、功率、能效比、使用效果及運(yùn)營成本做到心中有數(shù),對答如流。

　　二、具有高尚的`職業(yè)道德,加強(qiáng)品德修養(yǎng),微笑服務(wù)、文明服務(wù),工作期間使用普通話。

　　三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是,在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格

　　四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作,

崗位職責(zé)講解7

　　銷售現(xiàn)場講解專員 美的置業(yè)滬蘇區(qū)域 南京美的房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,美的 職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)5m展區(qū)物品保管及清點(diǎn)、設(shè)施設(shè)備報修、協(xié)調(diào)監(jiān)督展區(qū)清潔工作,保持現(xiàn)場整齊、清潔;

　　2、負(fù)責(zé)日常體驗(yàn)館、智能樣板房接待與解說工作,主要針對各區(qū)域省、市級領(lǐng)導(dǎo)接待、全國媒體采風(fēng)接待;

　　3、負(fù)責(zé)定期在公司內(nèi)部實(shí)施5m智慧健康社區(qū)產(chǎn)品培訓(xùn);

　　4、進(jìn)行5m展區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,靈活處理客戶提出的問題;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他各項(xiàng)工作.

　　(會做專職培訓(xùn))

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),活潑開朗,有較強(qiáng)親和力,具有較好的溝通表達(dá)能力;

　　3、熟悉地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)先;

　　4、演講、服務(wù)禮儀。

崗位職責(zé)講解8

　　崗位職責(zé):

　　能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；有團(tuán)體合作意識和奉獻(xiàn)精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力。

　　4、遵紀(jì)守法，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

　　職位描述

　　1、工作職責(zé)

　　(1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作，藝術(shù)品的銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理；

　　(2)、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度的市場銷售目標(biāo)；

　　(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進(jìn)行市場調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價格；

　　(5)、進(jìn)行客戶的.開拓和維護(hù)，定期或不定期拜訪重點(diǎn)客戶；

　　(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　(7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護(hù)管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

崗位職責(zé)講解9

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力；

　　3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強(qiáng)的.課堂駕御能力；

　　4.要求團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于合作配合。

　　1.負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2.負(fù)責(zé)講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3.負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

崗位職責(zé)講解10

　　產(chǎn)品講解員 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司 深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司,異度云教育,異度 崗位職責(zé):

　　1、全系列產(chǎn)品展示,體驗(yàn)環(huán)境的演示講解;

　　2、展廳產(chǎn)品介紹講解;

　　3、產(chǎn)品推介會及展會產(chǎn)品演示講解;

　　4、客戶接待及統(tǒng)籌安排;

　　5、項(xiàng)目支持:招投標(biāo)工作配合;

　　6、大區(qū)周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區(qū)銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;

　　7、會議組織及記錄:定期組織常規(guī)銷售會議和渠道培訓(xùn),并進(jìn)行會議紀(jì)要;

　　8、網(wǎng)站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內(nèi)演示、溝通,商機(jī)轉(zhuǎn)接及跟進(jìn)溝通進(jìn)度;

　　9、領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它工作。

　　崗位要求:

　　1、該崗位應(yīng)聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質(zhì)優(yōu)的應(yīng)屆生也可。

　　2、市場營銷/播音/導(dǎo)游或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);對市場營銷工作有較深刻了解,

　　4、了解統(tǒng)計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備。

　　5、有責(zé)任心、細(xì)心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神;

　　6、聲音甜美,五官端正,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,良好的判斷力和溝通能力。

崗位職責(zé)講解11

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作;

　　2.負(fù)責(zé)部門文件處理工作;

　　3.協(xié)助處理部門日常行政事務(wù);

　　4.協(xié)助處理內(nèi)/外部的其它事宜;

　　5.上級安排的.其他工作。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷;

　　2.良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)意識;

　　3.熟練使用電腦辦公軟件;

　　4.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　5.形象好,氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé)講解12

　　展廳接待講解 浙江摩根智能技術(shù)有限公司 浙江摩根智能技術(shù)有限公司,摩根 崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)各體驗(yàn)中心客戶的接待及講解工作;

　　2.為客戶現(xiàn)場提供專業(yè)的產(chǎn)品演示及解說;

　　3.協(xié)同公司做好各類展廳及促銷活動;

　　任職要求:

　　1.35歲以下;

　　2.形象好、氣質(zhì)佳,表達(dá)流暢,口齒清晰、善于溝通

　　3.有高端建材展廳導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

崗位職責(zé)講解13

　　1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

　　2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

　　3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

　　4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

　　5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的'人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

　　6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

　　7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請游客書面確認(rèn)。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

　　10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財務(wù)科申請報帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

　　11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

崗位職責(zé)講解14

　　1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的`講解和服務(wù)工作；

　　3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負(fù)責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報告；

　　5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；

　　8、參與組織各項(xiàng)社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)講解15

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質(zhì)佳、對房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達(dá)與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于合作配合。

　　1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場情況，音響設(shè)備的調(diào)試

　　2.客人用會議室做前期準(zhǔn)備，茶水、水果、咖啡

　　3.關(guān)注OA接待申請單，了解參觀車間接待相關(guān)信息

　　4.與各部門接待人，陪同人，車間領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)接待事宜

　　5.公司員工廠服、工作服申購、與廣東辦事處行政工作對接

　　6.各區(qū)域走動式管理、行政管理中心例會會議紀(jì)要、公司員工每月生日禮物申購及報銷

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的'語言表達(dá)與溝通能力；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于合作配合。

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