客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1. 帶領(lǐng)客戶管理團隊完成市場營銷方案及線下活動的策劃、執(zhí)行及管理。
2. 維護客戶的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶需求，并安排完成市場推廣活動。
3. 擁有獨立開發(fā)客戶的能力并對新客戶進行有效的市場分析研究，為策劃方案提供方向和支持。
4. 負責(zé)市場推廣活動執(zhí)行過程中數(shù)據(jù)收集、整理，解決遇到的突發(fā)問題等全方位的'策略指引。
5. 針對項目與客戶進行有效的溝通以及階段總結(jié)，適時調(diào)整團隊戰(zhàn)術(shù)。
6. 負責(zé)部門客戶開發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。
7. 負責(zé)執(zhí)行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調(diào)。
8. 帶領(lǐng)客戶組完成業(yè)績指標及ROI指標，費用管理工作。
職位要求：
1. 8年以上廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或擁有快速消費品公司工作經(jīng)驗。
2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場營銷有熱情。
3. 優(yōu)秀的客戶溝通能力，行動力強，能夠及時處理突發(fā)狀況。
4. 出色的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神，富有激情及責(zé)任心。
5. 良好的英文口語溝通能力和撰寫能力。
6. 具備4A公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1，負責(zé)公司大客戶訂單的溝通協(xié)調(diào)，與客戶進行充分溝通，了解客戶需求，及時跟進并將有關(guān)需求及時準確的傳達到公司各相關(guān)部門；
2，大客戶來廠時，全程陪同并協(xié)助行政部做好一切接待工作；
3，每周定期參加與大客戶的.電話會議，做好會議紀要，將會議中的問題和決議落實到各相關(guān)部門；
崗位要求：
1、良好的溝通能力、執(zhí)行力，熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)；
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、收集、整理高凈值客戶的相關(guān)信息，組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動，擴大高凈值客戶群；
2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案：根據(jù)客戶財富管理需求，為客戶提供財富管理解決方案，通過各類高端金融產(chǎn)品的配置，協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理目標；
3、持續(xù)挖掘客戶需求，協(xié)助推進金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷滿足客戶財富管理需求。
職位要求：
1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程，熟悉高端客戶管理和金融理財知識，具備風(fēng)險識別能力，能獨立分析并提出方案滿足客戶需求；
2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，關(guān)系管理能力，如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的'大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權(quán)抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務(wù)和其他創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等；
3、具備CFP、CFA、AFP等金融業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先；
4、有高凈值客戶維護與服務(wù)經(jīng)驗或高端客戶資源者優(yōu)先；
5、本科以上學(xué)歷，具備證券從業(yè)資格
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)4
職責(zé)：
1、帶領(lǐng)Account團隊為客戶提供專業(yè)性的營銷建議，執(zhí)行和交付客戶需求;
2、建設(shè)并維護健康、互信、可持續(xù)發(fā)展的客戶關(guān)系;
3、管理、培訓(xùn)、培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保高標準的客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、參與新客戶拓展與提案;
5、對部門年度業(yè)績指標負責(zé)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、公關(guān)、中文、新聞相關(guān)專業(yè)，英語聽說讀寫流利;
2、6年以上廣告行業(yè)Account經(jīng)驗，其中2年以上數(shù)字營銷類項目服務(wù)經(jīng)驗;
3、3年以上Account團隊管理經(jīng)驗;
4、1年以上銀行、金融類或相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗;
5、優(yōu)秀的客戶把控力與扎實的項目統(tǒng)籌管理能力;
6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)才能，團隊組織及協(xié)調(diào)能力;
7、具有強烈的`工作責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承擔(dān)較大的工作強度及壓力。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)5
1、智慧園區(qū)交付項目管理。
2、嚴格執(zhí)行“按契約交付、按預(yù)算執(zhí)行”的基本原則，對智慧園區(qū)項目交付目標達成負責(zé)。
2、對項目重大問題和風(fēng)險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的'問題和風(fēng)險，及時升級并閉環(huán)管理。
1、5年以上IT/軟件項目相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉項目交付流程，能對項目重大問題和風(fēng)險進行決策和管控；
3、熟悉項目交付方案的制定；
4、擁有PMP（或IPMA—C）證書者優(yōu)先；
5、有業(yè)軟方案設(shè)計或項目交付背景優(yōu)先；
1、智慧園區(qū)交付項目管理。
2、嚴格執(zhí)行“按契約交付、按預(yù)算執(zhí)行”的基本原則，對智慧園區(qū)項目交付目標達成負責(zé)。
2、對項目重大問題和風(fēng)險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的問題和風(fēng)險，及時升級并閉環(huán)管理。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)6
工作職責(zé)
1. 負責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
3. 負責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標的`監(jiān)控、分析、改善;
4. 負責(zé)客戶關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負責(zé)客服團隊的建設(shè)與考核管理;
6. 負責(zé)服務(wù)營銷工作的推動與實施;
7. 負責(zé)服務(wù)運維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)7
1.制定影視基地全年市場推廣方案，制定相關(guān)費用預(yù)算;
2.參加全國各大影視節(jié)、展、會;
3.整合象山、橫店影視城等全國影視基地資源;
4.有敏銳的.市場洞察力，對影視行業(yè)的宏觀環(huán)境、市場狀況、競爭格局有深入了解;
5.負責(zé)影視市場拓展的系統(tǒng)性計劃工作;
6.制定部門年度費用預(yù)算;
7.監(jiān)督本部門工作;
8.根據(jù)年度經(jīng)營計劃指標來引進劇組拍攝;
9.整合未來影視產(chǎn)業(yè)3-5年的發(fā)展趨勢;
10.引進劇組及影視文化相關(guān)龍頭企業(yè);
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點，結(jié)合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財務(wù)預(yù)算;
2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導(dǎo)分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓(xùn)銷售人員，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù);
3、樹立良好的形象及信譽，發(fā)展長期客戶;
4、督促銷售人員及時對合同進行回款;
5、能夠帶領(lǐng)團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務(wù);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗，多年以上廣告銷售、管理經(jīng)驗;
2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業(yè)以及甲方的未來趨勢;
3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶需求;
4、良好的人際交往能力和團隊協(xié)作精神;
5、有很好的'客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;
6、具有較強的項目分析,能夠制定相應(yīng)的營銷策略、計劃、任務(wù);
7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)9
1.針對全國TP500房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其提供對應(yīng)的企業(yè)咨詢、測評業(yè)務(wù)及定制化專項研究服務(wù);
2. 制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業(yè)績及服務(wù)目標
3. 了解客戶的咨詢需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場競爭狀況，并能引導(dǎo)團隊的互動策略思考;
4. 熟悉業(yè)務(wù)部門工作狀況，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保項目執(zhí)行順暢;
5. 負責(zé)后期客戶服務(wù)支持，并能通過專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的'業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達成公司制定營銷目標;
6.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)10
職責(zé)：
1. 了解、分析客戶需求，為客戶制定品牌推廣解決方案;
2. 負責(zé)城市銷售版塊的'管理，包括管理銷售人員、支持人員等;
3. 做好客戶關(guān)系維護，推動客戶成交，達成既定的目標業(yè)績;
4. 基于行業(yè)和市場環(huán)境，收集競品信息，協(xié)助公司進行市場調(diào)研，提出建設(shè)性意見。
任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上;
2. 4年及以上工作經(jīng)驗，具有媒體崗從業(yè)銷售經(jīng)驗和3年以上的團隊管理經(jīng)驗，具備團隊管理能力;
3. 兼?zhèn)渚�上線下結(jié)合、落地活動、傳統(tǒng)戶外媒體銷售經(jīng)驗;
4. 熟悉新媒體的廣告形式；
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)11
職責(zé)描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃客戶年度及階段性產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀媱�，滿足和引導(dǎo)客戶的廣告?zhèn)鞑ツ繕耍?/p>
2、執(zhí)行重要客戶提案；
3、安排、協(xié)調(diào)、推動內(nèi)部協(xié)作團隊的工作進展，監(jiān)督外部合作單位的工作執(zhí)行；
4、從事日常客戶的聯(lián)絡(luò)工作，掌握客戶的市場競爭和廣告動態(tài)，掌控品牌策略的想法與執(zhí)行，及時了解客戶的要求并向總經(jīng)理反饋。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，以市場營銷、廣告學(xué)、傳媒學(xué)專業(yè)為優(yōu)先考慮；
2、 8年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，3年以上總監(jiān)經(jīng)驗，有4a背景優(yōu)先，有服務(wù)知名品牌快消及食品客戶線上全案經(jīng)驗；
3、出色的文字表達能力及溝通能力，，具備良好的提案能力和較強的.談判能力；
4、豐富的團隊管理經(jīng)驗和客戶把控能力；
5、熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過程及國家廣告法規(guī)相關(guān)規(guī)定知識。
6、為人誠實、正直，性格開朗、責(zé)任心強，具有較強的人際交往和公關(guān)能力；
7、熱愛廣告行業(yè)，具有韌性和高度責(zé)任心。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)12
考核評估：
以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。
工作內(nèi)容：
1、 向總經(jīng)理負責(zé)；
2、 根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的.業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。
3、 負責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責(zé)、對管理失誤負責(zé)、對質(zhì)量事故負責(zé)；
4、 定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；
5、 需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場為導(dǎo)向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；
6、 負責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；
7、 負責(zé)把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關(guān)方案，全面負責(zé)提案工作；
8、 經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風(fēng)險；
9、 領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)矛盾和問題；
10、 制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行情況進行考核打分與評價；
11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；
建立團隊內(nèi)部組織體系，負責(zé)團隊管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)13
職責(zé)：
1、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息
2、負責(zé)通過郵件、電話、見面拜訪等方式積極拓展新客戶，向客戶推薦網(wǎng)絡(luò)行銷解決方案
3、完成公司下達的銷售任務(wù)
4、維護既有客戶，定期為既有客戶進行網(wǎng)絡(luò)廣告最新行業(yè)動態(tài)的`培訓(xùn)
5、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告行銷方案的實施和協(xié)調(diào)工作
6、負責(zé)應(yīng)收款項的收款工作
崗位要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷;市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)
2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務(wù)經(jīng)驗，，形象氣質(zhì)佳
3、對互聯(lián)網(wǎng)具有一定認知和興趣
4、具有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)拓展能力
5、具有良好的團隊合作意識
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)14
1.面向全國500強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，負責(zé)開展全國房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務(wù)的拓展工作;
2.負責(zé)與地產(chǎn)上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動，完成公司業(yè)績指標;
3.及時完成客戶回訪和服務(wù)執(zhí)行工作，與客戶保持良好溝通;
4.負責(zé)與客戶相關(guān)的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關(guān)分析報告;
5.定期與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作事項。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團隊完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監(jiān)督，協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部及其他部門協(xié)力配合；
2、深入、準確了解客戶需求，及時與公司內(nèi)部進行溝通；
3、日�？蛻舴⻊�(wù)、溝通，傳播效果監(jiān)控，能夠?qū)igtal傳播整合性思考；
4、根據(jù)策略部給到的行業(yè)及媒體研究報告帶領(lǐng)團隊為客戶提供專業(yè)服務(wù)，對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；
5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶的反饋意見，解決下屬在項目執(zhí)行過程中遇到的問題，善于把握機會和危機公關(guān)；
6、項目組內(nèi)員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關(guān)系協(xié)調(diào)；給予員工在實際工作及工作態(tài)度上指導(dǎo)與支持；員工績效管理；員工培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃；
7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務(wù)流程；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與其他協(xié)作部門的關(guān)系；與組內(nèi)員工、上級主管、職能部門、其它業(yè)務(wù)部門建立順暢溝通渠道；
8、對內(nèi)容營銷有比較獨到的經(jīng)驗，了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對于線上營銷的.全盤整合思路，對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內(nèi)容營銷形式了如指掌。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗，且有digital廣告的工作經(jīng)驗；
3、帶領(lǐng)團隊參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經(jīng)驗；
4、有極強的項目把控能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、洞察力；
5、服務(wù)過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經(jīng)驗優(yōu)先。
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