客戶總監(jiān)崗位職責(精選15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的客戶總監(jiān)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶總監(jiān)崗位職責1

　　任職要求:

　　1、物業(yè)管理、工程管理類相關專業(yè)本科或以上學歷,具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)管理五大行同等崗位工作經驗;

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范、運作流程和法律法規(guī),具外部物業(yè)市場拓展經驗更佳;

　　3、極富領袖魅力和團隊驅動力,極強的溝通、組織、協(xié)調與資源整合能力。

客戶總監(jiān)崗位職責2

崗位職責

　　1、負責公司關系大客戶銷售開發(fā)、客情關系維護工作；

　　2、在現有公司業(yè)務基礎上拓展開發(fā)新的業(yè)務，通過各種有效社交媒體或是渠道資源、尋找開發(fā)新客戶，完成銷售目標任務；

　　3、負責銷售前的客戶需求溝通、銷售方案設計以及銷售后的回款工作；

　　任職資格

　　1、喜歡從事互聯網行業(yè)，有較強意愿挑戰(zhàn)互聯網廣告銷售優(yōu)先錄用；

　　2、2年以上廣告行業(yè)經驗,有互聯網信息流廣告、視屏廣告，論壇網站廣告銷售經驗者優(yōu)先錄用；

　　3、從事銷售工作2年以上經歷，有實戰(zhàn)業(yè)績成果（務虛者請繞行）；

　　4、良好的交流溝通能力、人際關系交際能力；

　　5、具有強烈的責任心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，具有強烈的企圖心、上進勤奮。

　　崗位職責

　　1、規(guī)劃并實施相關行業(yè)的新能源汽車租賃和共享班車業(yè)務拓展計劃，完成公司制定的銷售業(yè)績目標。

　　2、負責行業(yè)客戶（含代理商）的簽約和后續(xù)服務。

　　3、負責行業(yè)相關共享班車的`開通及運營。

　　4、積極收集并反饋行業(yè)市場動態(tài)信息，為公司決策提供依據。

　　5、對銷售過程和結果進行分析，提出相關制度和流程的改進建議。

　　6、與公司運營部門協(xié)調，合理調配公司車輛，達到人員及車輛利用最大化。

　　7、反饋客戶使用中的各類問題，提出合理化建議與意見，提高客戶滿意度。

　　8、負責客戶投訴，如客戶使用車輛過程中發(fā)生預警等應急情況的處理，并進行總體協(xié)調工作。

　　9、客戶管理，定期對現有客戶進行維護。

　　任職要求：

　　1、5年以上工作經驗，12年以上汽車租賃行業(yè)銷售經驗，需要有客戶資源。

　　2、具有市場的調研、分析及決策能力。

　　3、大專（含）以上，23年（含）以上的銷售經驗，有大客戶開發(fā)經驗者優(yōu)先；

　　4、具備良好的銷售、溝通技巧，有租賃高端客戶的經驗及思路，有一定的客戶資源者優(yōu)先；

　　6、熟悉汽車及汽車租賃行業(yè)，具有良好的溝通能力和團隊合作能力；

　　7、熟悉常用的辦公軟件，能獨立制作PPT，制作提案書;

　　8、能夠承受工作壓力，喜歡挑戰(zhàn)性工作，有駕照；

客戶總監(jiān)崗位職責3

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經濟、金融等專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

　　優(yōu)選具有保險公司和財務公司機構客戶資源者!崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的.流程。

　　任職資格:

　　1、經濟、金融等專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經驗,熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

客戶總監(jiān)崗位職責4

　　工作職責

　　1. 負責服務流程體系的規(guī)劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;

　　3. 負責服務品質、指標的監(jiān)控、分析、改善;

　　4. 負責客戶關系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;

　　5. 負責客服團隊的`建設與考核管理;

　　6. 負責服務營銷工作的推動與實施;

　　7. 負責服務運維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;

客戶總監(jiān)崗位職責5

　　崗位職責（非銷售崗）

　　1、有三年以上券商、金融公司或財關公司，上市公司或機構客戶維護經驗；

　　2、能獨立維護新三板、上市公司、券商等線上路演產品的'全國渠道；

　　3、負責項目的持續(xù)跟進，組織及協(xié)調完成服務方案，牽頭進行商務談判、競標等；

　　4、促成簽約，協(xié)助銷售任務；

　　5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務伙伴關系等。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，金融、經濟、法律、管理、新聞、公共關系相關專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬至大專；

　　2、有上市公司（董秘、投資者關系、證券代表）、財經公關（客戶經理）、財經媒體（財經記者）、線上財經路演（客戶經理）等行業(yè)從業(yè)經驗者，有一定的渠道資源；

　　3、了解和熟悉財經公關工作及ipo流程，有相關工作經驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉國內證券行業(yè)、國內財經類媒體及國內資本市場；

客戶總監(jiān)崗位職責6

　　職責：

　　1. 帶領客戶管理團隊完成市場營銷方案及線下活動的策劃、執(zhí)行及管理。

　　2. 維護客戶的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶需求，并安排完成市場推廣活動。

　　3. 擁有獨立開發(fā)客戶的能力并對新客戶進行有效的市場分析研究，為策劃方案提供方向和支持。

　　4. 負責市場推廣活動執(zhí)行過程中數據收集、整理，解決遇到的突發(fā)問題等全方位的策略指引。

　　5. 針對項目與客戶進行有效的'溝通以及階段總結，適時調整團隊戰(zhàn)術。

　　6. 負責部門客戶開發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。

　　7. 負責執(zhí)行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調。

　　8. 帶領客戶組完成業(yè)績指標及ROI指標，費用管理工作。

　　職位要求：

　　1. 8年以上廣告公司客戶服務工作經驗或擁有快速消費品公司工作經驗。

　　2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場營銷有熱情。

　　3. 優(yōu)秀的客戶溝通能力，行動力強，能夠及時處理突發(fā)狀況。

　　4. 出色的客戶服務意識，團隊合作精神，富有激情及責任心。

　　5. 良好的英文口語溝通能力和撰寫能力。

　　6. 具備4A公司工作經驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責銀行等金融機構的市場拓展、項目挖掘與大客戶維護工作，完成銷售任務；

　　2、協(xié)同售前技術團隊為客戶提供技術交流、解決方案定制等相關事宜；

　　3、根據區(qū)域市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂銷售計劃及量化銷售目標；

　　4、分解銷售目標和進度安排，制定切實可行的策略措施，組織計劃的實施，保障公司銷售目標的完成；

　　5、主導重要客戶的業(yè)務談判，組織、領導銷售隊伍完成項目回款，提出營銷策略及調整建議等；

　　6、完成領導安排的其他任務。

　　任職資格：

　　1、計算機、管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學歷；

　　2、至少5年以上銀行應用系統(tǒng)客戶銷售工作經驗，對行業(yè)有較深入了解；

　　3、有豐富客戶資源和面向金融行業(yè)大客戶市場開拓成功案例者優(yōu)先；

　　4、市場拓展和策劃能力較強，能獨立完成客戶管理及銷售任務

　　5、具有較強的.項目協(xié)調、談判能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力

　　6、適應短期出差，承擔一定的工作壓力。

客戶總監(jiān)崗位職責8

　　1. 獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經營客戶關系;

　　2. 進行客戶開發(fā)，商務談判等公關活動;

　　3. 根據客戶Brief，與執(zhí)行團隊配合，撰寫策劃方案及預算;

　　4. 帶領或配合執(zhí)行團隊完成項目執(zhí)行。

客戶總監(jiān)崗位職責9

　　1、負責客戶的高效管理，進行業(yè)績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的.維護、服務;

　　2、制定所負責客戶工作計劃，進行統(tǒng)籌管理及安排以達到業(yè)績目標的完成。并對處理日�？蛻舻乃�有工作進行有效安排，并對公關，活動，制作，媒體發(fā)布等市場營銷項目進行組織實施及監(jiān)控;

　　3、對項目的經營做財務評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協(xié)調管理;

　　4、維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;

　　5、與客戶高層人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案;

　　6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導下屬開展工作，確保業(yè)務工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。

客戶總監(jiān)崗位職責10

　　1）撰寫項目策略，領導項目組進行有效的提案，保障項目的順利進行；

　　2）協(xié)調部門與創(chuàng)意、流程人員的合作，掌控項目的整體發(fā)展；

　　3）全程監(jiān)控項目服務的規(guī)范化和應急事件的處理；

　　4）維護客戶關系及應急事件的.處理，及時催收款項；

　　5）推動公司的作業(yè)工具更新及服務標準提升；

　　6）對客戶執(zhí)行的日常工作進行指導，幫助下屬成長。

　　任職要求：

　　1）本科及以上學歷，五年以上地產營銷及傳播策劃經驗；

　　2）具備整合傳播戰(zhàn)略能力（策略性思考）、創(chuàng)造競爭力戰(zhàn)術的能力（創(chuàng)造性發(fā)想）、組織協(xié)調團隊作戰(zhàn)的能力（協(xié)調管理職責）；

　　3）對房地產開發(fā)、規(guī)劃、建筑等學科有知識積累；

　　4）工作獨立性強，有愿景動力，富有激情并能感染他人；

　　5）熟練使用相關辦公軟件。

客戶總監(jiān)崗位職責11

　　1、根據公司總體戰(zhàn)略目標及分公司年度目標，分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標，并輔導制定相對應的措施，支撐分公司最終業(yè)績目標的達成；

　　2、對現有客戶經理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造，與公司人力資源部（培訓部）的配合，通過制定本部門的培訓計劃，日常的督導檢查，最終達到全體人員素質提升的結果；

　　3、市場開拓、客戶開發(fā)與維護。

　　4、招聘并培養(yǎng)儲備銷售經理，為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的`機制并付諸實施。

　　任職資格：

　　1、性別不限，年齡26~40歲，市場營銷、經濟管理類相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、具有較強的市場開拓能力，三年以上銷售總監(jiān)管理經驗，有培訓/咨詢行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；

　　3、組織協(xié)調能力，較強的目標分解能力，制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程，可制定并執(zhí)行公司的市場調研計劃；

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協(xié)調、控制的能力。

客戶總監(jiān)崗位職責12

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、 向總經理負責；

　　2、 根據總經理的要求，完成公司下達的業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、 負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、 定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

　　5、 需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；

　　6、 負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、 負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、 經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；

　　9、 領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的.溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；

　　10、 制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶總監(jiān)崗位職責13

　　職位描述：

　　全面負責公關部業(yè)務及團隊管理工作；

　　負責客戶專屬行業(yè)的日常傳播、傳統(tǒng)pr、數字傳播、整合營銷等業(yè)務的`年度階段性傳播策略指導；

　　負責與客戶的公關傳播領域相關的業(yè)務拓展與維護；

　　負責部門團隊建設與管理，承擔部門業(yè)績考核指標；

　　負責部門公關傳播業(yè)務的工作指導及質量管理；

　　負責部門公關傳播業(yè)務的日常費用支出及成本控制；

　　負責部門及項目基于公關傳播業(yè)務及新媒體的客服工作評價；

　　業(yè)務培訓及對公司發(fā)展的建議。

　　技能描述：

　　熟悉公關傳播（品牌營銷、新媒體傳播、美譽度提升、整合營銷）策劃及提案經驗，懂傳統(tǒng)pr，熟悉to b、to g端口的傳播；有4a公司全案服務經驗更佳。

　　市場營銷、公關廣告專業(yè)知識，傳播學、廣告、新聞、中文等相關知識，本科以上學歷；如有旅游、互聯網、快消、科技相關行業(yè)經驗者優(yōu)先。

　　三—五年以上公關行業(yè)相關職位經驗或部分企業(yè)市場部工作經驗；可帶領7—10人以上團隊管理經驗。

　　業(yè)務拓展及深度挖掘的能力。

客戶總監(jiān)崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、根據集團新型業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制定行業(yè)客戶的年度銷售目標和個人目標；

　　2、深入挖掘行業(yè)客戶需求，根據既定目標開拓業(yè)務，完成銷售任務；

　　3、負責所屬行業(yè)客戶關系的建立和維護工作；

　　4、協(xié)調指導區(qū)域行業(yè)客戶開拓工作，促進集團新型業(yè)務的目標業(yè)績達成。

　　任職資格：

　　1、要求本科以上學歷，5年以上行業(yè)銷售工作經驗；

　　2、有政府、科研、商業(yè)和金融等行業(yè)業(yè)務渠道開拓經驗或從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮；

　　3、市場營銷、醫(yī)學、工商管理、金融經濟等相關專業(yè)；

　　4、具備良好的`抗壓能力和市場應變能力、優(yōu)秀的分析判斷能力和解決問題的能力；

　　5、具有出色的溝通表達能力和團隊合作精神。

客戶總監(jiān)崗位職責15

　　職責描述：

　　1、研究與制定大數據及客戶關系管理（crm）行業(yè)解決方案；

　　2、深入了解客戶業(yè)務需求，結合行業(yè)及公司發(fā)展概況，為客戶制定大數據及客戶關系管理（crm）策略與實施方案；

　　3、帶領團隊實施大數據及客戶關系管理（crm）項目，負責項目實施過程中的資源管理與協(xié)調，控制項目進度與質量，確保項目順利推進；

　　4、與品牌方crm團隊積極溝通，定期（每周、每月）與品牌方定期進行項目回顧，提供業(yè)務分析報告，評估執(zhí)行結果，關注crm kpi，提出調整建議；

　　5、協(xié)調與管理項目內各其它團隊服務人員、品牌第三方服務供應商，積極溝通，共同為品牌創(chuàng)造服務價值；

　　6、不斷學習思考，為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動等建議，共同為品牌生意增長貢獻價值；

　　協(xié)助公司業(yè)務負責人進行新業(yè)務拓展。

　　任職要求：

　　1、大學本科或以上學歷，理工科、商科或市場營銷，計算機科學相關專業(yè)；

　　2、8年以上e—crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務工作經驗；

　　3、對網絡e—crm、數據庫營銷以及互動營銷有深入了解及個人建識；

　　4、熟悉了解數碼營銷領域及其工作框架，熟悉快消行業(yè)優(yōu)先；

　　5、能夠帶領10人以上團隊進行工作；

　　6、有較強的品牌戰(zhàn)略理念，具備良好的網絡營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力；

　　7、出色的提案能力及溝通技巧，良好的協(xié)調能力，能夠承受一定的工作壓力；

　　8、具有較好的親和力，能夠維系良好的.客戶關系，與相關項目管理團隊保持緊密的聯系；

　　9、善于獲取、匯總、更新相關工作信息及資料，保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進展情況；

　　10、中英文語言能力上佳，優(yōu)秀的書面和口頭表達能力，商業(yè)敏銳感。

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