�、虐淳频暌�(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;

　�、普J(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　⑶熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù);

　�、瓤腿说降陼r(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;

　�、蔀榭腿藴�(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　�、蕼�(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

　　⑺與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

　　⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;

　�、妥龊酶黝�(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

　�、文塥�(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

　�、蠙z查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);

　�、徐`活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;

　　⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　�、艺J(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　�、诱J(rèn)真做好預(yù)訂工作;

　�、詼�(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);

　　⒄辦理外借物品手續(xù);

　�、洲k理客人存、取行李手續(xù)。