職責一：業(yè)務跟單崗位職責

　　1、協助業(yè)務與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

　　2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協助國內外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產進度，能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協調工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產貨期及品質監(jiān)控檢驗，確保按期按質交貨。

　　6、完成上級交付的其他工作任務。

　　職責二：業(yè)務跟單崗位職責

　　1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3、傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。

　　4、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

　　5、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

　　6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　7、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

　　職責三：業(yè)務跟單崗位職責

　　1、跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

　　2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

　　3、接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

　　4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

　　5、做好售后服務。

　　職責四：業(yè)務跟單崗位職責

　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協調處理。

　　二、根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協調處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜。

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤。

　　七、經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單。

　　九、按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析。

　　十、及時完成上級營業(yè)部經理交辦的其他之事宜。

　　職責五：業(yè)務跟單崗位職責

　　1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋;耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。

　　2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。

　　3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。

　　4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關情況。

　　5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。

　　6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7、上級交辦的其他工作。