1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　2、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶;

　　3、準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn);

　　4、收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

　　售前咨詢顧問崗位要求

　　1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

　　2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;

　　4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心;

　　6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

　　售前咨詢顧問關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力資源協(xié)調(diào)風(fēng)險識別能力office辦公

　　個人能力溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力