物業(yè)客戶部員工工作職責(zé)范本

發(fā)布時(shí)間:2017-01-12 編輯:曉玲

　　有關(guān)企業(yè)的物業(yè)客戶部員工的工作職責(zé)，下面就是小編收集的參考范本，歡迎大家閱讀!

　　物業(yè)客戶部員工工作職責(zé)范本篇1：物業(yè)項(xiàng)目客戶部秘書崗位職責(zé)

　　1、做好文書工作，做好每周召開之會(huì)議記錄，做好與其他部門工作之聯(lián)系與溝通。

　　2、負(fù)責(zé)各類文件處理工作及收發(fā)存檔工作。

　　3、熟悉并了解本部門各級(jí)人員之工作崗位。

　　4、處理客戶部的一切行政事務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及管理。

　　6、負(fù)責(zé)本部門三級(jí)培訓(xùn)體系的組織落實(shí)工作。

　　一、堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　三、制訂本部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋，及時(shí)處理。

　　五、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　六、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計(jì)劃

　　八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理

　　十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。

　　十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。

　　十三、廣泛接受住戶對(duì)綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準(zhǔn)。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　1嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　2全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

　　3負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

　　4協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

　　5按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

　　6定期召開工作例會(huì)。

　　7完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

　　8負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。

　　9接待客戶來訪。

　　10負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作，并對(duì)管理員的工作給予具體指導(dǎo)。

　　11負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。

　　12對(duì)日常工作中難以解決的問題，及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。

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