當(dāng)上漲已經(jīng)成為中國企業(yè)最大的成本壓力時(shí)，當(dāng)薪酬激勵已經(jīng)無法激勵和保留員工時(shí)，企業(yè)管理的突破點(diǎn)在哪里?——“回到員工內(nèi)心，幸�？鞓返墓ぷ魍菑�(qiáng)大雇主品牌的真正核心競爭力”，越來越多的“最佳雇主”企業(yè)用行動回答道。
谷歌、微軟、阿里巴巴、騰訊這些在各種最佳雇主排行榜中總能占有一席之地的IT及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，用他們各具特色的管理文化以及創(chuàng)新機(jī)制吸引著各路英雄。即便是像做安卓應(yīng)用下載和開發(fā)的木螞蟻科技公司這樣的小企業(yè)，也有著鮮明的互聯(lián)網(wǎng)文化基因，倡導(dǎo)“像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活”。
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把人當(dāng)作最大的資產(chǎn)和成本投入、尋求多元化激勵機(jī)制，通過提高員工幸福快樂指數(shù)來提升效率和效益，或許正是企業(yè)管理新的突破口。
小公司的“大家庭”
木螞蟻科技公司的開放工作間里，小李鋪上一張瑜伽墊，伴著工作間里全天播放著的音樂，就地做起了瑜伽，讓緊繃了一天的神經(jīng)和身體放松一下。還在加班的同事們習(xí)已為常，吃零食喝茶打電腦，沒人在意他那太不標(biāo)準(zhǔn)甚至是有些滑稽的動作，只有老板楊波躲在自己的桌子后偷偷地拍了一張照片，分享給下班路上的“螞蟻們”樂呵樂呵。
木螞蟻公司老板楊波和主管銷售工作的白麗對《企業(yè)觀察報(bào)》記者介紹，他們公司幾乎是清一色的二十多歲的年輕人，大家都愛玩兒會玩兒，只有五六十人的公司，卻有近十個(gè)社團(tuán)�；@球小隊(duì)、吉他小隊(duì)、騎行小隊(duì)、滑雪小隊(duì)、減肥小隊(duì)……這些形形色色的社團(tuán)活動讓大家的業(yè)余時(shí)間很忙，也很團(tuán)結(jié)，而這種融洽的氛圍會從“一起快樂地玩兒”蔓延到“一起好好工作”中去。
公司每季度會組織一次旅游，每天提供溫馨自助早餐，全天供應(yīng)零食和水果。年輕人們還設(shè)計(jì)出內(nèi)部溝通專用的“木螞蟻表情”，各種“天然呆自然萌”。誰過生日，公司都送上一個(gè)大蛋糕，大家跟著一起過。不管大小項(xiàng)目，完工后一定要出去聚餐……“這里沒有職場，只有溫馨大家庭，我們陽光工作，幸福生活”。
但他們在管理上也有嚴(yán)格規(guī)范的一面，如要求工作時(shí)間“像螞蟻一樣工作”，追求高效率，除非特別情況不鼓勵加班;上班遲到1分鐘也算遲到，但一個(gè)月有兩次遲到機(jī)會。工作總結(jié)匯報(bào)以季度而不是以一年為單位，每季度的工作總結(jié)都要打分，作為年度獎勵和下年度升職、加薪的重要參考依據(jù)。
老板楊波雖然才30歲出頭，卻在10年前就創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)綠色軟件分享的木螞蟻社區(qū)，2010年開辦了木螞蟻科技公司，定位于安卓軟件應(yīng)用分享，不到三年的時(shí)間，已經(jīng)使木螞蟻成為最大的安卓中文資源網(wǎng)站之一。就在幾天前，木螞蟻剛拿到中國創(chuàng)業(yè)者大會頒發(fā)的“最佳移動應(yīng)用市場”獎，木螞蟻手機(jī)樂園獲“最具影響力的垂直網(wǎng)站”獎項(xiàng)。
在競爭勢必日益激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，木螞蟻已經(jīng)搶先圈起了一塊地。而這種富有活力和創(chuàng)造力的互聯(lián)網(wǎng)小公司，未來或許正是讓馬化騰們恐懼的“不知道會從哪兒就冒出來了”的競爭對手。
大公司的“小福利”
小公司有大家庭般的溫暖，大公司也有人性化的貼心小福利。剛獲得2013年最佳雇主稱號的騰訊公司，其薪酬水平與同行相差不大，但近兩年來對人才的吸引力驟增，其“54張福利撲克”就是一張招攬人才的“王牌”。每一位入職騰訊的新員工，都能領(lǐng)到一副“福利撲克”，54張牌，每一張代表一種福利，最大的福利項(xiàng)目是“無擔(dān)保免息安居貸款”。
不過，免息貸款等福利舉措其他公司也有，騰訊的福利吸引力體現(xiàn)在哪里?
“騰訊的福利創(chuàng)新源自于他們做產(chǎn)品時(shí)以客戶為導(dǎo)向的思維，以員工需求為導(dǎo)向，用做產(chǎn)品的思維做福利，注重細(xì)節(jié)，重視包括福利在內(nèi)的管理舉措怎樣才能讓人的感受變好。”人力資源專家劉明郡對本報(bào)記者分析道。
騰訊媒介負(fù)責(zé)人李曉莉也對本報(bào)記者稱，騰訊福利受到員工歡迎和外界關(guān)注，跟老板馬化騰本人非常重視員工福利工作分不開。
幾年前，騰訊大廈剛建好時(shí)，要采購一批椅子，馬化騰要求行政部先采購幾款讓他試坐。最后他定了最貴的一款，價(jià)格1000多元，當(dāng)時(shí)騰訊已經(jīng)1萬多人，這可是筆不小的投資。馬化騰是程序員出身，他覺得讓員工坐舒服了非常重要。
騰訊的福利并不都是由公司老板和人力資源部門制定好了，再通知員工的，而是由員工的呼聲開始。相關(guān)職能部門先通過論壇等各種內(nèi)部渠道關(guān)注員工的福利需求、收集意見，再制定策略并執(zhí)行。員工有權(quán)在內(nèi)部論壇對福利吐槽，相關(guān)部門必須一一回復(fù)并進(jìn)行解決。呼聲越多，壓力越大，但正是在員工用戶的督促下，才有了騰訊福利產(chǎn)品的不斷完善。
比如，騰訊也給員工發(fā)放中秋月餅和端午粽子，但行政部會提前四個(gè)月左右開始籌備，從包裝設(shè)計(jì)到符合健康美味的要求，每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位�？紤]到很多員工是背井離鄉(xiāng)，每逢佳節(jié)倍思親，騰訊免費(fèi)替員工把水果、粽子、月餅等福利寄回員工老家，員工只需在內(nèi)部論壇登記家庭地址即可。這一舉措，騰訊公司只是多花了一點(diǎn)郵費(fèi)，溫暖人心的效果卻無法估算。這正如一篇報(bào)道中所寫到的，“人、時(shí)間、錢，構(gòu)成了福利的基礎(chǔ)條件，但錢只是充分條件，并非必要條件。有心的人和足夠的時(shí)間，才能把錢用到最值得的地方。”
騰訊其他的貼心小福利還有：Image的超級性價(jià)比咖啡，只要六元一杯;員工下一代出生可獲得與出生年月日相似的QQ靚號，直到18歲都是免費(fèi)會員;中醫(yī)定期上公司問診……
劉明郡分析認(rèn)為，“在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人是第一競爭力，面對激烈的行業(yè)人才競爭，如何吸引和留住核心人才是騰訊、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計(jì)福利制度的初衷之一，但是，他們的員工福利之所以做得好，大部分原因是緣于他們用做產(chǎn)品的思維做福利，注重基于員工需求和帶給‘用戶’幸�？鞓返群玫捏w驗(yàn)”。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在福利方面的做法，給其他企業(yè)提供了一個(gè)啟示：在企業(yè)當(dāng)前面臨的新的宏觀環(huán)境下，需要重新定義“員工忠誠度”，新的“忠誠度”其實(shí)是工作投入度，通過提高員工的幸福和快樂指數(shù)提升工作效率和效益，這種思路適用于所有性質(zhì)的企業(yè)。