在的努力中，如果說(shuō)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須由“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新導(dǎo)向”，那么人力資源管理就應(yīng)當(dāng)從偏愛(ài)靈活的用工制度轉(zhuǎn)向識(shí)才、惜才的軌道，致力于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。而識(shí)才、惜才的關(guān)鍵在于敬才，真正將以人為本的理念落實(shí)在實(shí)踐中，校正召之即來(lái)?yè)]之即去的實(shí)用主義。在清初作者蒲松齡所編撰的《聊齋志異》葉生的故事里，我們就不難受到類似的啟示。
魂從助“孺子成名”
《聊齋志異·葉生》的故事中，有一個(gè)重要角色是淮陽(yáng)新任縣令丁乘鶴。丁乘鶴是外鄉(xiāng)關(guān)東人，上任后聽說(shuō)當(dāng)?shù)赜幸粋�(gè)叫做葉生的才子，文章詞賦冠絕當(dāng)時(shí)。他把葉生的文章調(diào)來(lái)一讀，驚為奇才;召來(lái)一見，果然儀表談吐不俗。遂將其留在府中，縱論古今，極力推薦。但因?yàn)?ldquo;時(shí)數(shù)限人”，葉生在鄉(xiāng)試中名落孫山。葉生感到這樣的結(jié)果愧負(fù)知己，竟一病不起。丁乘鶴以好言寬慰，且因即將卸任歸鄉(xiāng)，相約一同北上。于是便有了葉生魂從知己的故事。
葉生起初并不知道自己肉體已死，得知丁先生因?yàn)楣偾逭瑸樯瞎偎蝗�，終被罷免后，以丁先生禮賢下士的美德，很為丁先生抱不平。在遭遇變故之際，丁先生一面為自己延醫(yī)調(diào)治，一面表示與自己同舟共濟(jì)。葉生為此啜泣不已，不愿連累丁先生，托人帶話：“我病日重，恐難痊愈，夫子厚恩，無(wú)以為報(bào)……愿夫子先行，他日我病或得痊愈，必往拜望。”丁先生不忍獨(dú)自先行，在淮陽(yáng)耐心等待。后數(shù)日，葉生忽至，丁先生喜出望外，根本沒(méi)想到沉疴不起的葉生怎么會(huì)好的這樣快，當(dāng)日便整理行裝，次日起程。直到葉生功德圓滿，衣錦歸鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)自己的“靈柩儼然”，家人早已為自己安排了后事的時(shí)候，才知道自己是在“魂從知己”。
從丁乘鶴的角度來(lái)看，我們不妨將他從為官到卸任為民看作是一種轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)作為一方的父母官，他對(duì)本地葉生的器重是自己份內(nèi)之事;那么當(dāng)他在官場(chǎng)的激烈角逐中不得不走下坡路的時(shí)候，接濟(jì)葉生的責(zé)任是完全可以推向“社會(huì)”的。想來(lái)，“一連數(shù)月湯藥不絕”，也是一筆不小的開支。但是他不僅沒(méi)有在賬單中將其裁減，反而加大了“投資”，不離不棄。實(shí)踐證明丁乘鶴這樣做是富有遠(yuǎn)見的，終于使得兒子成功步入仕途。丁乘鶴攜葉生回到故里，命其子拜葉生為師，長(zhǎng)隨左右。其子時(shí)年十六尚不能作文，經(jīng)葉生調(diào)教，一年便大有長(zhǎng)進(jìn)。鄉(xiāng)試時(shí)，由于考題無(wú)一不在葉生所擬范圍之內(nèi)，使得公子輕松入圍。公子后來(lái)在都中會(huì)試殿試中又高中進(jìn)士，被授工部主政之職，得了一個(gè)南河典務(wù)的肥差。
葉生的故事是虛幻的，但無(wú)疑是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的反映，否則就不會(huì)引起作者蒲松齡無(wú)盡地感嘆。蒲松齡在故事的末尾以“異史氏”的口吻說(shuō)：“魂從知己，竟忘死耶?聞?wù)咭芍�，余深信�?rdquo;。中國(guó)的士林精英歷來(lái)有“為知己者死”的傳統(tǒng)，葉生以“魂從知己”的奉獻(xiàn)將這種精神推向了新的境界，令人扼腕。然而，與其說(shuō)作者是在歌頌葉生掏心剖腹地報(bào)恩，不如說(shuō)是在表達(dá)草根處于弱勢(shì)地位的惆悵和無(wú)奈。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期是如此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，今天的企業(yè)里也有不少這樣的弱勢(shì)群體。企業(yè)面臨成本壓力、遇到資金鏈緊張、銷售不暢時(shí)，管理者首先想到的就是裁員，更不消說(shuō)那些潛能尚沒(méi)有得到發(fā)揮的員工。殊不知走出困境，成功轉(zhuǎn)型的希望同樣可以在他們身上找到。如此說(shuō)來(lái)，淮陽(yáng)令丁乘鶴的做法的確難能可貴。
不以圈子利益論短長(zhǎng)
轉(zhuǎn)型當(dāng)然是為了可持續(xù)發(fā)展，如果說(shuō)其中有不得不為之的成分，那就說(shuō)明此前的做法暴露出了其本來(lái)存在著的局限性。這種局限性反映在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，既有可能是沒(méi)有找到合適的人，也可能存在著本來(lái)有合適的人卻沒(méi)有充分發(fā)揮其作用的情況。兩者都需要經(jīng)營(yíng)者打破用人方面的局限。誠(chéng)如蒲松齡所言：“天下之昂藏淪落如葉生其人者，亦復(fù)不少”，要想使他們進(jìn)入“魂從知己”的境界，至少需要從突破利益圈子或者圈子利益做起。
從表面上看，蒲松齡所生活的時(shí)代是以“文章”取人;事實(shí)上有很大的不確定因素。一方面，“文章”主要由人(考官)認(rèn)定，其中不乏徇私鉆營(yíng)之徒;另一方面，即使考官公平對(duì)待，也有看走眼和考生臨場(chǎng)發(fā)揮不入流的問(wèn)題，即所謂“時(shí)數(shù)限人、文章憎命”。而世俗之人，從不論你文章高下，只看你中舉與否。如果頻遭落榜，那么即使文章再好，也一無(wú)是處。用現(xiàn)在的話說(shuō)，那就會(huì)被排斥在體制之外，進(jìn)不了特定的圈子，實(shí)際上是一種圈子決定論。以圈子取人的情況如今依然存在，而且有時(shí)候連形式上的公平都很難保證。比如在某地招聘考試中，初選成績(jī)只有9分的可以進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，而成績(jī)?yōu)?0分的卻被無(wú)情淘汰。這背后的邏輯是“近親繁殖”，難免會(huì)把有真才實(shí)學(xué)的人排斥在圈子之外。
如此說(shuō)來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)型原本需要在用人方面更弦改轍，以便更好地發(fā)揮員工的創(chuàng)新潛能;然而以圈子取人的慣性依然存在，只不過(guò)更加接近核心圈子罷了。這種取人的圈子頗像俄羅斯套娃，圈子里還有圈子。經(jīng)營(yíng)遇到困難，需要壓縮成本時(shí)，往往是剝離外部圈子以保護(hù)核心圈子利益的過(guò)程。于是人們看到的便是有一部分人被體制邊緣化、變相裁員等等。問(wèn)題在于，這種圈子的層級(jí)關(guān)系不是依照創(chuàng)新能力的高低而是以利益為導(dǎo)向，不利于轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)淮陽(yáng)縣令丁乘鶴被革職后，沒(méi)有了官俸，假如他決心節(jié)省開支，停止對(duì)葉生的資助，以保證直系親屬的生活水平不至于下降，那也當(dāng)在情理之中;然而如果他那樣做了，他那個(gè)智力開發(fā)較晚的寶貝兒子恐怕就難以在短期內(nèi)茅塞頓開，也沒(méi)有接下來(lái)的青云直上。
當(dāng)然，迫于轉(zhuǎn)型的壓力，用人方面的圈子思維也會(huì)有一些權(quán)益之計(jì)，試圖尋找一條捷徑，比如對(duì)于所用之人一定要有相應(yīng)的業(yè)績(jī)經(jīng)歷或者名企背景，以便拿來(lái)就能見效果。這看起來(lái)在人才引進(jìn)方面是一種開放的態(tài)度，實(shí)際上是一種圈子認(rèn)同，意欲在圈子移植中復(fù)制成功、坐享其成。事實(shí)上，成功往往很難復(fù)制，過(guò)去偶然的成功更難包打天下。即使通過(guò)挖墻角等辦法引進(jìn)“空降部隊(duì)”，彼此也多出于利益的權(quán)衡;按照有利則合無(wú)利則分的邏輯，合作很難持久。即使在利益平衡的情況下，“空降部隊(duì)”盡心盡力的程度與葉生的“魂從知己”的境界也不可同日而語(yǔ)。如果按照“業(yè)績(jī)”或者“名企背景”的標(biāo)準(zhǔn)，將屢試不第、半生失意的葉生們拒之門外，其弟子一舉奪魁、高中進(jìn)士的的奇跡就很難出現(xiàn)。
識(shí)才、惜才更須敬才
轉(zhuǎn)型固可尋找轉(zhuǎn)機(jī)，然而絕非換一種方式另辟一塊地盤進(jìn)行新一輪投機(jī)。恰恰相反，那需要放棄“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”的角逐，回歸到以人為本的正確軌道上來(lái)。識(shí)才、惜才無(wú)疑是以人為本的表現(xiàn)，盡管識(shí)才、惜才的具體方法需要與時(shí)俱進(jìn)，然而有一個(gè)共同的特點(diǎn)是敬才�；搓�(yáng)縣令丁乘鶴之所以能夠讓葉生“魂從知己”，不僅是因?yàn)閷?duì)葉生敬之如賓，更在于這種敬重是發(fā)自內(nèi)心的，足以“泣鬼神”。
首先，敬才不是敬“名”，貴在于人才“不為人識(shí)之際”甘為人梯。古今中外的歷史上，尊重人才、重用人才、求賢若渴的典型事例比比皆是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人的才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也始終沒(méi)有停止過(guò)。然而真正難能可貴的，是在人才沒(méi)有取得顯赫的成績(jī)和地位之前，“藏在深閨人不識(shí)”之際能夠慧眼獨(dú)具，倍加呵護(hù)。當(dāng)然，倍加呵護(hù)作為一種育才的過(guò)程，需要一定的投入，但絕不是居高臨下的施舍，也是需要敬之如賓的，以體現(xiàn)識(shí)之、惜之的真情�；搓�(yáng)縣令丁乘鶴就是這么做的，在葉生科考屢試不第，連自己都感嘆時(shí)運(yùn)不佳，無(wú)限悵惘的時(shí)候，丁乘鶴對(duì)其以兄弟相稱，隨時(shí)請(qǐng)教，不勝快意。同時(shí)，在“科試”之前，丁乘鶴“游揚(yáng)于學(xué)使”，向主考官推薦，極力為葉生的仕途鋪平道路。
其次，敬才要有信念支撐，貴在創(chuàng)新遭遇挫折時(shí)給予堅(jiān)定地支持。按照“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”的慣性，藉重人才走創(chuàng)新之路就成了一種笨辦法：不僅需要較大的投入，而且因?yàn)橛惺〉娘L(fēng)險(xiǎn)極容易成為烈士。要想校正這種慣性，尊重創(chuàng)新規(guī)律，管理者自己必須恢復(fù)“君子愛(ài)財(cái)取之有道”的信念，在人才遭遇挫折之時(shí)給予堅(jiān)定地支持。如果在人才遭遇挫折時(shí)任其自暴自棄，甚至棄之如敝履，那就談不上對(duì)人才是在抱著一種負(fù)責(zé)或者敬重的態(tài)度。丁乘鶴之所以能夠在得知葉生因“鄉(xiāng)試”名落孫山而整日癡坐、不飲不食后，自己心中甚是不忍，鼓勵(lì)他振作精神，他年再考;其中一個(gè)重要的原因是自己為官清正，而且相信天下自有公道，相信憑著葉生的實(shí)力，終將能夠走向成功。故事的結(jié)局，果然是一種雙贏。
再次，敬才應(yīng)當(dāng)“不以物喜不以己悲”，貴在轉(zhuǎn)型收縮時(shí)不離不棄。企業(yè)在捕獲新的轉(zhuǎn)機(jī)之前，往往會(huì)面臨一個(gè)低谷;然而在對(duì)人才的敬重方面不應(yīng)當(dāng)因此降低標(biāo)準(zhǔn)。這未必一定要表現(xiàn)為物資待遇原標(biāo)準(zhǔn)的傾力維持，但同舟共濟(jì)的堅(jiān)韌肯定不應(yīng)當(dāng)打折扣。所謂路遙知馬力、日久見人心，主要是指彼此都能經(jīng)受得住嚴(yán)峻形勢(shì)的考驗(yàn)，信守承諾。這與其說(shuō)是敬重別人，不如說(shuō)是敬重自己。葉生“鄉(xiāng)試”落第，感到愧負(fù)知己時(shí)，丁乘鶴為了鼓勵(lì)他，誠(chéng)意相約：自己現(xiàn)職三年任滿后，將帶他游學(xué)，助他成功。后來(lái)丁乘鶴被上官革職，業(yè)已落魄，按說(shuō)可以置這種“承諾”于不顧。然而丁乘鶴不僅沒(méi)有抽身而去，還要等到葉生病好后再定行期。假如丁乘鶴不這樣做，即使不算勢(shì)利，也肯定得不到葉生“魂從知己”的敬重。