我們知道一個(gè)企業(yè)中的核心員工往往是在企業(yè)生存、經(jīng)營(yíng)和管理中起著不可或缺的作用，他們有的可能是中高層管理者，也有的可能是掌握著企業(yè)核心及時(shí)的科研人員，甚至有的是掌握重要銷售渠道和客戶的銷售精英，因此對(duì)于核心員工的離職肯定會(huì)對(duì)企業(yè)造成影響，甚至有的嚴(yán)重到發(fā)展為災(zāi)難性的的危機(jī)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)將在，人力資源管理部門(mén)又該如何在挽留住這些人才，那他們對(duì)企業(yè)保有忠誠(chéng)度和信賴感。
現(xiàn)如今，核心員工儼然成為了眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的資源，許多本身穩(wěn)定度很高的核心員工也因?yàn)橥饨绲母鞣N誘惑而紛紛跳槽頻繁，筆者認(rèn)為，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有一家企業(yè)能將封閉起來(lái)阻止外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的侵襲，企業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的員工始終不斷地接收者來(lái)自外面提供的工作機(jī)會(huì)。
對(duì)于核心員工離職，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其實(shí)經(jīng)過(guò)深思熟慮要求離職的只占40%，也有一部分是由于盲目性的從眾效應(yīng)影響，想在市場(chǎng)上看看自己的定位，而還有一種是介于兩者之間，他們有的離職的原因和動(dòng)機(jī)，但去不太強(qiáng)烈，內(nèi)心都表現(xiàn)為猶豫不定，因此這種時(shí)機(jī)下，企業(yè)HR可以及時(shí)做出一些積極的反應(yīng)，盡可能的挽留這批核心員工。如果采取消極或冷漠的對(duì)待，則更讓那些本不想走的員工下定了決心離開(kāi)企業(yè)。
1、要立刻做出反應(yīng)，但要嚴(yán)密封鎖消息
這是很多企業(yè)沒(méi)有做到的一點(diǎn)，企業(yè)管理者在收到核心員工離職報(bào)告之后，就采取消極對(duì)待的情緒，不管不顧，這是最致命的，也很容易讓核心員工失去希望，最佳的辦法就是在5-10分鐘內(nèi)立即作出反應(yīng)，要知道任何延誤都會(huì)員工離職的心態(tài)加強(qiáng)。
這樣做的目的就在于讓核心員工了解到自己在企業(yè)管理者的心目中是比較占重要地位的，而最為主要的目的是能讓員工在真正離職之前，逆轉(zhuǎn)他的想法，把主動(dòng)權(quán)掌握在管理者的手中，而且要注意的是，在這期間，千萬(wàn)要將消息嚴(yán)密封鎖起來(lái)，這對(duì)員工日后改變主意消除了障礙，也避免了尷尬，而另一方面也可以挽回員工離職后，給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。
對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，在離職消息公布之前，都有回旋的余地挽留核心員工。而也有這樣的情況發(fā)生，很多員工在提交離職報(bào)告的時(shí)候，通常會(huì)對(duì)很多同事和公司其他人員告之這一消息，因此企業(yè)人力資源一定要制定好員工的離職流程，對(duì)辭職的流程進(jìn)行管控，制度化規(guī)范辭職。
2、立即通知高層，制定挽留方案
企業(yè)中有些中層管理者不愿將部門(mén)中的員工離職向更高層的管理者報(bào)告，有的人認(rèn)為這并不光彩，有的則認(rèn)為相信自己可以處理好員工辭職的事件，甚至可以說(shuō)有能力把他挽留下來(lái)，這明顯是不恰當(dāng)?shù)�，企業(yè)高層要確保哪些核心員工在提出離職后要立即通知他，通過(guò)共同商討做出及時(shí)挽留的方案。
一個(gè)核心員工要離職，肯定存在著潛在動(dòng)機(jī)，一方面可能是由于內(nèi)部企業(yè)自身造成的，也有一方面可能是外部企業(yè)的挖掘，因此一個(gè)有針對(duì)性的挽留方案就必須包括兩方面的內(nèi)容，只有找到合理原因盡可能的給予切實(shí)的解決，從溝通和交流中分析下一家企業(yè)的與自己企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，增強(qiáng)其留下的決心。
3、傾聽(tīng)員工心聲，解決員工問(wèn)題
一般在挽留階段，一定要找一個(gè)環(huán)節(jié)比較幽靜的地方進(jìn)行交流，并通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)和記錄找出員工離職的原因，在這方面上要做一個(gè)建議者而不是強(qiáng)烈挽留者的角色，還是要通過(guò)循循善誘，糾正員工心猿意馬的問(wèn)題，改變員工離職的念頭。
在整個(gè)挽留過(guò)程中，態(tài)度必須要誠(chéng)懇，并且具有長(zhǎng)期性和遠(yuǎn)見(jiàn)性，對(duì)已經(jīng)承諾過(guò)的條件要如期兌現(xiàn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，提升員工心目中的地位。