根據(jù)工作分析圖，將各類工作進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)每一項(xiàng)細(xì)分工作進(jìn)行定義，細(xì)分的原則是每一項(xiàng)細(xì)分工作可以由一個(gè)崗位完成。以下是小編為大家推薦的工作分析在設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)流程改革中的應(yīng)用相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)，它是收集、分析和總結(jié)有關(guān)崗位工作內(nèi)容的過(guò)程，也是收集、分析和總結(jié)有關(guān)崗位責(zé)任、權(quán)力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能要求的過(guò)程。工作分析通常包括的信息為6W2H，即：
WHO：誰(shuí)從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰(shuí)，對(duì)人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。
WHAT：做什么，即本崗位工作或工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任。
WHOM：為誰(shuí)做，即顧客是誰(shuí)。這里的顧客不僅指外部顧客，也指企業(yè)內(nèi)部顧客，包括與從事該崗位的人有直接關(guān)系的人：直接上級(jí)、下級(jí)、同事，客戶。
WHY：為什么做，即崗位對(duì)企業(yè)的意義所在。
WHEN：工作的時(shí)間要求。
WHERE：工作的地點(diǎn)、環(huán)境等。
HOW：如何從事此項(xiàng)工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該崗位所需的權(quán)力。
HOW MUCH：為該崗位所需支付的各種費(fèi)用、報(bào)酬。
通過(guò)工作分析，我們可以對(duì)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、定崗定編進(jìn)行優(yōu)化，明確清晰業(yè)務(wù)流程，也有助于人力資源管理各個(gè)模塊工作的有效實(shí)現(xiàn)。以下我們便介紹一個(gè)以工作分析為基礎(chǔ)、推動(dòng)設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)流程改革的案例。
客戶為大型工業(yè)設(shè)計(jì)院，傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式是以專業(yè)為中心，但由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，反而使項(xiàng)目任務(wù)被各專業(yè)分解得支離破碎，專業(yè)之間的協(xié)調(diào)和銜接困難，顯著降低了整個(gè)流程的效率，設(shè)計(jì)周期較長(zhǎng)。在企業(yè)樹(shù)立了向國(guó)際工程公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景以后，決定針對(duì)以前生產(chǎn)模式的弊病進(jìn)行改革，采取以項(xiàng)目為中心的管理模式，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再建，形成以項(xiàng)目為中心、專業(yè)為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，伴隨著設(shè)計(jì)手段從二維設(shè)計(jì)向三維多專業(yè)協(xié)同設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變，也需要對(duì)新的業(yè)務(wù)流程下的工作進(jìn)行細(xì)分，重新定義新生產(chǎn)模式下的崗位和編制。為了達(dá)到以上工作目標(biāo)，我們采用工作分析來(lái)考慮工作細(xì)分和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)。
工作分析按以下幾個(gè)階段進(jìn)行：
一、繪制專業(yè)工作分析圖
根據(jù)總的設(shè)計(jì)原則，將專業(yè)的所有工作內(nèi)容分類，并對(duì)不同類型的工作中不同性質(zhì)的工作再進(jìn)行歸類。目的是涵蓋專業(yè)的所有工作內(nèi)容，并繪制專業(yè)工作分析圖，為工作細(xì)分創(chuàng)造條件。實(shí)際操作中，我們將專業(yè)技術(shù)工作分為專業(yè)發(fā)展方向研究、直接生產(chǎn)任務(wù)、新技術(shù)新工藝研發(fā)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作、軟件資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、設(shè)備選型等9大類工作。直接生產(chǎn)任務(wù)又分為生產(chǎn)作業(yè)管理、主機(jī)選型、系統(tǒng)擬定、方案布置、專業(yè)間配合、外部配合、分冊(cè)設(shè)計(jì)、工地服務(wù)、重要計(jì)算等9類工作。
二、設(shè)計(jì)完成工作細(xì)分一覽表和細(xì)分工作基本定義一覽表
根據(jù)工作分析圖，將各類工作進(jìn)行細(xì)分，并對(duì)每一項(xiàng)細(xì)分工作進(jìn)行定義，細(xì)分的原則是每一項(xiàng)細(xì)分工作可以由一個(gè)崗位完成。目的是要將這些細(xì)分工作進(jìn)行層級(jí)化，按工作重要程度以及完成這項(xiàng)工作需要的技能經(jīng)驗(yàn)等因素將各項(xiàng)細(xì)分工作進(jìn)行排序，從而為崗位設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
三、設(shè)計(jì)完成細(xì)分工作排序一覽表和細(xì)分工作層級(jí)配置一覽表
根據(jù)工作細(xì)分，對(duì)各細(xì)分工作進(jìn)行重要性打分。根據(jù)打分結(jié)果，完成對(duì)各細(xì)分工作的排序。然后根據(jù)工作排序，按層級(jí)初步劃定各細(xì)分工作的承擔(dān)崗位。目的是根據(jù)各層級(jí)崗位承擔(dān)的不同細(xì)分工作，進(jìn)行工作量預(yù)測(cè)，從而為定編奠定基礎(chǔ)。
四、繪制新的業(yè)務(wù)流程圖
采用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT(the Program Evaluation and Review Technique)進(jìn)行新的業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)，基本的設(shè)計(jì)方法是關(guān)鍵路徑法，流程圖中的各節(jié)點(diǎn)即各細(xì)分工作，業(yè)務(wù)流程清楚后，各項(xiàng)細(xì)分工作的工作量才能更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，同時(shí)還可以校核細(xì)分工作劃分是否合理以及排序是否準(zhǔn)確。通過(guò)業(yè)務(wù)流程圖的分析，還可以判斷出哪些是關(guān)鍵路徑上的工作，從而在流程上進(jìn)行改進(jìn)，提高整體工作的效率。
五、設(shè)計(jì)完成總工作量一覽表和人員配置一覽表
細(xì)分工作的定義、完成細(xì)分工作的崗位以及各項(xiàng)工作在業(yè)務(wù)流程中的定位清楚之后，需要確定各細(xì)分工作的工作量。根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和目前的生產(chǎn)效率情況，以各階段各細(xì)分工作的實(shí)際完成時(shí)間為基礎(chǔ)，討論確定各細(xì)分工作在工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目和人力資源相對(duì)平衡、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量能切實(shí)保證的前提下的實(shí)際需要時(shí)間(人天數(shù))。以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行未來(lái)一年內(nèi)的各類工作總量預(yù)測(cè)，按層級(jí)配置要求劃分出每個(gè)層級(jí)崗位承擔(dān)的工作量，從而最終確定各層級(jí)崗位人員的比例和數(shù)量。
可以看到，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治�，我們�?duì)新的業(yè)務(wù)流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)流程改革后崗位的重新設(shè)計(jì)和定編也有了清楚的判斷，從而大大提高了人力資源管理的科學(xué)性，有力地推動(dòng)了設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)流程重組。