職場：如何控制沖突

盡管人人都期望朋友之間能夠和睦相處，但有時往往事與愿違，朋友之間會發(fā)生一些令人不愉快的沖突。關(guān)于解決這些沖突會有效地防止人際關(guān)系的破裂。心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除沖突的步驟：

    ·相信一切沖突都可以解決

    ·客觀地了解沖突的原因

    ·具體的描述沖突

    ·向別人請教自己的觀念是否客觀

    ·提出可能的解決沖突的辦法

    ·評價這些辦法，篩選出對雙方都有益的最佳辦法

    ·嘗試使用選擇出的最佳方法

    ·評估方法的執(zhí)行效果，并適當加以修正
 

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