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10大創(chuàng)業(yè)困境（1）
“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸”，列夫•托爾斯泰的這句名言同樣適用于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。不論是取得初步成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是那些基業(yè)長(zhǎng)青的百年老店，大都具有非常接近的特質(zhì)；而失敗的企業(yè)，每一家則都有其特別的原因。但當(dāng)我們審視了大量創(chuàng)業(yè)遇到困境的案例后，發(fā)現(xiàn)這些困境或錯(cuò)誤也是有集體性的。
尤其在中國(guó)這個(gè)變化迅速，機(jī)遇和困境、成功和失敗都能被快速制造出來(lái)的市場(chǎng)上，錯(cuò)誤和困境的集體性更加明顯。比如創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展史不過(guò)30年，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)不足，歷練不夠，心態(tài)不成熟，不是所有事情都能理性看待，可能會(huì)受各種心魔的擾亂。不像創(chuàng)業(yè)環(huán)境很成熟的歐美國(guó)家，很早就接觸創(chuàng)業(yè)思想和方法的訓(xùn)練；再比如大的政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)則存在很多非市場(chǎng)化的問(wèn)題，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者極易觸碰紅線或撞上“大象”；另外資本市場(chǎng)由于杠桿的大規(guī)模使用，最近一二十年起伏劇烈，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)和投資都像炒股票，短線操作心態(tài)很普遍。
創(chuàng)業(yè)者如何避免陷入這些集體性的困境和常態(tài)化的危機(jī)？我們認(rèn)為，必須把對(duì)錯(cuò)誤、困境、危機(jī)和失敗的分析研究常態(tài)化，因?yàn)榄h(huán)境變化太快，每一個(gè)階段都會(huì)有其共性問(wèn)題，誰(shuí)對(duì)這些潛在的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)更深刻，就有可能避免之。失敗，往往不是一個(gè)具體錯(cuò)誤造成的，而是一連串錯(cuò)誤和N重困境疊加導(dǎo)致的。
人們喜歡總結(jié)成功，但成功的經(jīng)驗(yàn)往往很難復(fù)制；很多人下意識(shí)的回避困境，但只有正視困境，才能在創(chuàng)業(yè)路上未雨綢繆，最終走向成功。
第一部分：人是一切的根源
在創(chuàng)業(yè)遇到的所有困境中，“人”的因素不僅是一切問(wèn)題的根源，而且往往無(wú)解。
創(chuàng)始人的心魔
每個(gè)人都有自己的心魔，陳年的更為特別。選擇將凡客誠(chéng)品做好做大的他，決定不再寫(xiě)小說(shuō)。因?yàn)閂C們對(duì)他說(shuō)，只要你答應(yīng)不再寫(xiě)小說(shuō)了，我們就投資你。
2006年底是陳年人生中的一個(gè)谷底，自己掏腰包創(chuàng)立的虛擬交易平臺(tái)“我有網(wǎng)”最后不了了之，讓剛剛從卓越網(wǎng)出來(lái)、正意氣風(fēng)發(fā)的他有些不知所措。談到創(chuàng)業(yè)困境，他將各類外部問(wèn)題都?xì)w結(jié)為“技術(shù)性”問(wèn)題，而將最大的困境鎖定在“人”上。
驕傲的心魔
陳年反思，導(dǎo)致“我有網(wǎng)”失敗的其實(shí)都是低級(jí)錯(cuò)誤，今天的他不可能再犯。首先，他忽視了技術(shù)上難以克服的障礙：每款網(wǎng)游的道具都只能在一個(gè)服務(wù)器上使用，而每個(gè)服務(wù)器也就幾千人的規(guī)模，是個(gè)小市場(chǎng)，而不是想象中的大市場(chǎng)，跨服務(wù)器交易的技術(shù)又存在著無(wú)法逾越的障礙；第二，他忽視了自己不是游戲規(guī)則的制定者：想象中的交易規(guī)則其實(shí)是虛幻的，真實(shí)的規(guī)則掌握在游戲運(yùn)營(yíng)商手里，我有網(wǎng)什么都不占。事實(shí)上，后來(lái)當(dāng)游戲運(yùn)營(yíng)商宣布游戲免費(fèi)，并且自己介入虛擬交易市場(chǎng)時(shí)，我有網(wǎng)便徹底喪失了生存空間。但陳年曾以為可以靠網(wǎng)游用戶的力量來(lái)改變和影響游戲運(yùn)營(yíng)商。
網(wǎng)游的虛擬交易，對(duì)于陳年來(lái)講，是個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，在此之前，他甚至沒(méi)有認(rèn)真地玩過(guò)網(wǎng)游。但驕傲的心態(tài)還是主導(dǎo)了陳年的判斷，以致連續(xù)犯下低級(jí)錯(cuò)誤�！白吭骄W(wǎng)剛開(kāi)始時(shí)賬上只有300萬(wàn)現(xiàn)金，還負(fù)債3000多萬(wàn)，我都能做起來(lái)，還有什么事我做不了呢？”剛剛從卓越出來(lái)的陳年曾認(rèn)為自己無(wú)所不能，在他眼里搞定那些玩游戲的“小孩兒”應(yīng)該不在話下。因此，陳年拒絕了過(guò)去老部下的加盟，理由是這事太簡(jiǎn)單，沒(méi)必要那么多人，他一個(gè)人就能搞定，這實(shí)際上是排斥了身邊人的不同聲音，讓心魔完全占據(jù)頭腦。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，也就意味著沒(méi)有不同聲音的制衡。
結(jié)果時(shí)機(jī)和運(yùn)氣也不太湊巧，2006年底，游戲運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始紛紛轉(zhuǎn)向游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)的模式，管理員自己開(kāi)始靠賣道具謀生，哪里還有外人來(lái)做生意的空間，“我有網(wǎng)”不了了之。而在我有網(wǎng)的后半段，陳年就已經(jīng)不太過(guò)問(wèn)公司，而是閉門(mén)寫(xiě)起了小說(shuō)《歸去來(lái)》。他認(rèn)為，導(dǎo)致“我有網(wǎng)”失敗的幾大問(wèn)題歸根到底還是個(gè)人的錯(cuò)誤，心態(tài)不好，太過(guò)自負(fù)。
調(diào)整心態(tài)
“我有網(wǎng)”失敗后大約半年，機(jī)會(huì)重現(xiàn)�！斑\(yùn)氣太好了！”陳年一上來(lái)就說(shuō)道。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)在網(wǎng)上賣了一年多襯衫的PPG把這個(gè)模式在資本圈里炒得正熱；同時(shí)也培育了市場(chǎng)和用戶，尤其是它在媒體上大打廣告，讓普通消費(fèi)者開(kāi)始接受網(wǎng)上買襯衫這一行為�！叭绻鲎吭骄W(wǎng)時(shí)賣的不是書(shū)，而是襯衫這種更講究消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品，肯定死了，當(dāng)時(shí)賣書(shū)最合適�！钡珜�(duì)時(shí)機(jī)的把握歸根到底由人來(lái)判斷，能不能冷靜下來(lái)看清局勢(shì)，還是心態(tài)問(wèn)題。運(yùn)氣好，也體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)陳年剛剛經(jīng)歷過(guò)低谷，小說(shuō)也寫(xiě)完了，檢討也做過(guò)了，心態(tài)好得不能再好。
接下來(lái)發(fā)生的事情就是，凡客誠(chéng)品的每一次上升都踩在PPG下降而空出的機(jī)會(huì)臺(tái)階上。2012年年中，PPG在資本圈如日中天、被VC追捧得最熱時(shí)，陳年悄悄搭建了凡客誠(chéng)品，見(jiàn)了幾位熟悉的投資人，這些人都知道當(dāng)時(shí)正處在陳年人生曲線觸底反彈的“買入點(diǎn)”，網(wǎng)上賣襯衫的模式也已被證明可行。雙方約定，只要陳年答應(yīng)不再寫(xiě)小說(shuō)，就投錢(qián)給他，因?yàn)樗麄兿嘈抨惸曛灰粚?xiě)小說(shuō)，就能夠冷靜看待整件事情，做出正確判斷。很快，陳年拿到了第一輪投資。
同時(shí)，陳年做出一個(gè)重要決定，將卓越網(wǎng)時(shí)代的骨干找回來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，不再單打獨(dú)斗。他迅速聚集起一支7人組成的有默契和凝聚力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，訂下“不許談卓越，不許談當(dāng)當(dāng)，只需討論P(yáng)PG”的規(guī)矩，每天學(xué)習(xí)研究PPG。
2012年12月初，陳年“到外面走了一圈”，一個(gè)月時(shí)間就順利融到第二輪1,000萬(wàn)美元，成為凡客誠(chéng)品開(kāi)始奔跑的燃料。緊接著PPG不斷有負(fù)面消息出來(lái)，陳年的團(tuán)隊(duì)看在眼里，大大地動(dòng)了一番腦筋，所謂“看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，拐大彎”，結(jié)果就是凡客誠(chéng)品全面轉(zhuǎn)向熟悉的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作方式，團(tuán)隊(duì)的既有經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始發(fā)揮作用。
到了2012年4～5月間，已經(jīng)有資本市場(chǎng)可能大勢(shì)不妙的擔(dān)憂情緒出來(lái)，這時(shí)候陳年作為“老”創(chuàng)業(yè)者的投資者關(guān)系管理能力，開(kāi)始發(fā)揮積極作用。陳年又出去走了一圈，感受一下投資人的情緒，回來(lái)后給好朋友兼合伙人雷軍打了個(gè)電話，雷軍說(shuō)：“我再給一圈人打電話，然后圈定幾個(gè)重點(diǎn)的投資人，一次出價(jià)，不許還價(jià)。”就這樣，啟明創(chuàng)投作為新進(jìn)入者，聯(lián)合第一輪的聯(lián)創(chuàng)策源和IDG資本，還有第二輪的軟銀賽富，4家機(jī)構(gòu)在6月份完成第三輪2,000萬(wàn)美元投資。4個(gè)月后，全球金融危機(jī)全面爆發(fā)，陳年又踩準(zhǔn)了時(shí)間點(diǎn)。
總結(jié)凡客誠(chéng)品不長(zhǎng)的發(fā)展歷程，陳年認(rèn)為，關(guān)鍵還是自己一開(kāi)始把心態(tài)和位置擺正了：擺正心態(tài)，才能看清用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，才能從對(duì)手的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，找到超越的方法；找準(zhǔn)自己的位置，才能組建和協(xié)調(diào)好一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能管理好投資人、股東的關(guān)系，一年內(nèi)順利完成三輪融資。
“沒(méi)有歷史、沒(méi)有積淀的創(chuàng)業(yè)者，在面對(duì)用戶、員工和股東時(shí)就是不平等的，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是場(chǎng)長(zhǎng)跑，是你的人生問(wèn)題�！彼^天人之際，往大處說(shuō)是歷史，小處說(shuō)是個(gè)人閱歷，把時(shí)間的維度引入創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的觀察，就發(fā)現(xiàn)大有不同。從人生、歷史的視角看創(chuàng)業(yè)，所謂心魔其實(shí)并非不可驅(qū)除，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。
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