淺論文秘專業(yè)特色的形成與有效人才的培養(yǎng)
摘要：目前國內(nèi)各高校的文秘專業(yè)普遍存在培養(yǎng)目標雷同、特色不明顯的問題。通過探索其他專業(yè)特色形成的規(guī)律以及有效人才的內(nèi)涵與培養(yǎng)目標，本專業(yè)提出了文秘專業(yè)如何形成特色以及如何在形成自身特色的過程中培養(yǎng)有效人才的基本思路。
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 專業(yè)特色 有效人才
1、國內(nèi)文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析與規(guī)律探索
1.1國內(nèi)文秘專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀分析
從總體來說，目前國內(nèi)的文秘專業(yè)特色不明顯。這主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
第一、培養(yǎng)目標雷同。目前，國內(nèi)有上百所院校開辦了文秘專業(yè)，大多是將文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)目標定位于從事辦公室事務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的人才。若說有不同，有的秘書專業(yè)強化了英語教學(xué)，注重涉外秘書人才的培養(yǎng)。
第二，崗位定位相似。大多數(shù)秘書專業(yè)定位于各種行業(yè)從事行政秘書、涉外商務(wù)秘書、文書處理員、接待員、資料管理員、檔案管理員等崗位的工作。
第三，課程體系差別不太。由于培養(yǎng)目標和崗位定位的相似，導(dǎo)致課程體系趨同。專業(yè)技能課程主要為秘書技能模塊，計算機操作模塊和商務(wù)模塊，涉外秘書專業(yè)會有英語技能模塊。
由于上述關(guān)鍵因素沒有明顯的秘書專業(yè)特色，文秘專業(yè)至今沒有國家示范建設(shè)專業(yè)，省級示范建設(shè)專業(yè)也屈指可數(shù)。同時由于缺乏特色，在許多地區(qū)秘書專業(yè)學(xué)生就業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性困難。
為什么文秘專業(yè)難以辦出應(yīng)有特色呢?通過分析主要有下列幾方面的原因：
第一，對文秘專業(yè)的研究不夠深入。從78年南開大學(xué)首次開辦秘書專業(yè)以來，在相當(dāng)長時間內(nèi)文秘專業(yè)主要培養(yǎng)行政單位寫作型秘書，后來隨著我國政治經(jīng)濟改革的深入，行政機關(guān)對秘書人員的需求不斷減少，而企業(yè)、團體對文秘人才的需求不斷增加，為了適應(yīng)這種變法，許多院校的文秘專業(yè)進行了自我改造，即從培養(yǎng)以寫作能力為核心的體系，轉(zhuǎn)到培養(yǎng)以會議組織、接待等實務(wù)和辦公自動化能力為核心的體系上，當(dāng)新體系建立后，文秘專業(yè)如何繼續(xù)適應(yīng)社會經(jīng)濟對文秘人才的變化，沒有作進一步的探索。這就導(dǎo)致了文秘專業(yè)定位和課程體系相似。
第二，文秘職業(yè)的需求特點導(dǎo)致形成自己特色比較困難。文秘職業(yè)需求具有分散性，一個單位即使需要也往往只是一兩個，不像有些專業(yè)的職業(yè)需求是批量的。職業(yè)的分散性導(dǎo)致文秘專業(yè)在人才培養(yǎng)規(guī)格上求全求大，就業(yè)崗位定位于所有行業(yè)的秘書崗位，課程體系以訓(xùn)練秘書崗位共性的能力為主，因此專業(yè)特色很難形成。
第三，文秘教師的現(xiàn)狀在一定程度影響文秘專業(yè)特色的形成。目前從事文秘教學(xué)的教師多是由原來教語文或中文的教師轉(zhuǎn)過來的，大多數(shù)教師沒有實際秘書工作經(jīng)驗，對秘書崗位要求不熟悉，加上目前對秘書教師的培訓(xùn)機會很少，秘書專業(yè)的不“專業(yè)”，在一定程度上導(dǎo)致文秘專業(yè)難出彩。
1.2專業(yè)特色形成規(guī)律探索
專業(yè)沒有特色就沒有生存空間，沒有生存空間的專業(yè)就沒有競爭的優(yōu)勢，而沒有競爭優(yōu)勢的專業(yè)就不能得到發(fā)展。促進專業(yè)特色的形成，已經(jīng)成為許多高職院校專業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。
通過研究那些專業(yè)特色明顯的案例，我們發(fā)現(xiàn)，一個專業(yè)的特色形成應(yīng)遵循下列規(guī)律：
�、賹I(yè)建設(shè)與地方經(jīng)濟發(fā)展趨勢相一致。
專業(yè)建設(shè)方向首先要面向地方經(jīng)濟，為地方經(jīng)濟服務(wù)。因此，一個特色專業(yè)的建設(shè)必須與當(dāng)?shù)氐纳鐣尘�、產(chǎn)業(yè)背景、職業(yè)崗位背景及其發(fā)展趨勢密切聯(lián)系在一起，專業(yè)建設(shè)只有把握住這種需求特點和變化趨勢，有針對性地培養(yǎng)人才，才能實現(xiàn)專業(yè)和社會發(fā)展的雙贏。落實在專業(yè)建設(shè)具體實施過程中，就是要對專業(yè)的培養(yǎng)方向、培養(yǎng)目標和培養(yǎng)模式靈活把握，隨著社會需求的狀況和變化確定自己的專業(yè)方向、特色和定位。比如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，由于深圳的物業(yè)管理一直走在全國前面，該學(xué)院隨之設(shè)立了樓宇設(shè)備與智能化技術(shù)、制冷空調(diào)、建筑工程、城市環(huán)境工程、城市園林等物業(yè)管理專業(yè)群。再比如，伴隨著深圳建設(shè)花園城市的步伐和深圳花卉園林業(yè)的發(fā)展，該學(xué)院開設(shè)了城市園林專業(yè)，等等。這些專業(yè)(群)之所以能形成特色，無不是圍繞深圳的社會經(jīng)濟發(fā)展來建設(shè)的。
�、趯I(yè)建設(shè)與學(xué)院專業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃與布局相一致。
一個專業(yè)要辦出特色，需要整合院內(nèi)資源，在一個學(xué)院總資源有限的情況下，如果專業(yè)建設(shè)不與學(xué)院專業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃和布局相一致，不與本校的辦學(xué)方向和學(xué)院特色相適應(yīng)，就很爭取到更多資源。因此，專業(yè)建設(shè)的執(zhí)行者要研究本院辦學(xué)特色，把握本院特色專業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略方針、總體目標，然后結(jié)合自身特點將專業(yè)辦出特色。比如北大方正軟件技術(shù)學(xué)院，本身是一所主要培養(yǎng)IT人才的學(xué)院，它的文秘專業(yè)也圍繞學(xué)院特色進行專業(yè)建設(shè)，目前已經(jīng)成功地形成了信息化商務(wù)文秘的特色。
�、蹖I(yè)特色的形成需要相對穩(wěn)定的環(huán)境和時間的沉淀
“冰凍三尺，非一日之寒”。一個專業(yè)要形成自己的特色，需要相對穩(wěn)定的環(huán)境，需要一定的時間進行科學(xué)研究，進行教學(xué)經(jīng)驗交流與總結(jié)。同時，保持專業(yè)相對穩(wěn)定性，也有助于師資隊伍建設(shè)和教學(xué)資源的積累。比如湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院有11個特色專業(yè)、湖南民政職業(yè)學(xué)院的文秘專業(yè)殯儀專業(yè)都是經(jīng)過長時間積累與建設(shè)而成的。
�、軐I(yè)特色的形成要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢
一個特色專業(yè)的形成是專業(yè)長期發(fā)揮自身優(yōu)勢的結(jié)果。比如廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院文秘專業(yè)之所以能建出特色，與它長期重視發(fā)揮自身優(yōu)勢密切聯(lián)系。該院文秘專業(yè)的專業(yè)帶頭人楊文豐是一位作家，同時擔(dān)任該學(xué)院人文分院的領(lǐng)導(dǎo)，因此文秘專業(yè)中應(yīng)用寫作課程得到很好的發(fā)展，經(jīng)過長期的積累與建設(shè)，該院的文秘專業(yè)寫作教學(xué)獲得了多項國家與省級的教學(xué)獎，同時也促成了專業(yè)特色的形成。
1.3關(guān)于我院文秘專業(yè)形成特色思考
品牌就是特色，如何將我院文秘專業(yè)建設(shè)成特色專業(yè)，我們認為，文秘專業(yè)要辦出特色必須抓住深港合作機遇，結(jié)合我院的信息特點，通過提升現(xiàn)有的優(yōu)勢讓本院文秘專業(yè)形成自身特點。
1.3.1關(guān)于我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位
專業(yè)定位是專業(yè)建設(shè)的核心問題，也是專業(yè)形成特色的關(guān)鍵。依據(jù)專業(yè)形成特色的規(guī)律，專業(yè)定位必須立足于地方經(jīng)濟，為地方經(jīng)濟服務(wù)，同時注重專業(yè)的前瞻性。因此我們課題組認為，我院文秘專業(yè)應(yīng)立足于為深圳經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
深港經(jīng)濟的不斷融合，是深圳經(jīng)濟發(fā)展的重要特點。一方面港資投資深圳的規(guī)模正在不斷擴大，另一方面深港合作的層次在不斷深入。據(jù)統(tǒng)計，截止到2007年 11月底，我市引進港商投資項目36218項，直接投資28304項，實際投資320億美元。深圳與香港合作的企業(yè)就更多。從合作范圍與層次看，深港合作已在各個行業(yè)開展，深港大都會的構(gòu)想，為深港合作描繪了美好藍圖。目前“深港創(chuàng)新圈”、“深港文化創(chuàng)意中心”、“深港生產(chǎn)力基地”的建立為深港合作，深港大都會的形成打下了良好的基礎(chǔ)。深港合作為文秘專業(yè)形成自身的專業(yè)特色提供了一個良好的契機。隨著深港合作的加深，無論與香港有合作的內(nèi)地企業(yè)，還是港資企業(yè)，十分需要熟悉兩地業(yè)務(wù)運作的秘書人才。因此，我院文秘專業(yè)可以將培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)運作的秘書人才作為專業(yè)培養(yǎng)目標。從國內(nèi)院校文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標來看，還沒有一家將文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于此，因此，我院文秘專業(yè)可以此為切入口，通過幾年建設(shè)，形成自身的特色。
1.3.2為培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)業(yè)務(wù)運作的秘書人才所具有的條件和優(yōu)勢
特色專業(yè)的建設(shè)應(yīng)考慮自身的優(yōu)勢。本專業(yè)在培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)業(yè)務(wù)運作的秘書人才方面具有其它院校所沒有的優(yōu)勢：
第一，地理位置的便利性，有利于教師與學(xué)生與香港方面進行交流，較快獲得香港的資訊。無論是學(xué)生還是教師對香港文化比較熟悉。
第二，港資企業(yè)或與港資合作日常交流語言多采用粵語或英語。而本院文秘專業(yè)有豐富的英語教學(xué)資源，并且本專業(yè)一直堅持中英文辦學(xué)方向，在辦學(xué)上有一定基礎(chǔ)。另外，本院學(xué)生主要是深圳生源，這些學(xué)生從小都能說流利的粵語，目前學(xué)生日常生活中基本使用粵語。因此在語言上不存在障礙。
第三，近兩年，本專業(yè)與部分港資企業(yè)、或與香港有合作的深圳企業(yè)有一定程度合作。
1.3.3專業(yè)特色形成的基本思路
特色專業(yè)形成是一個系統(tǒng)工程，需要多方面的配合與支持。為了讓我院文秘專業(yè)早日形成特色，應(yīng)從下列方面進行建設(shè):
�、賹Ω圪Y企業(yè)、或與香港有合作的深圳、合作機構(gòu)作深入調(diào)研，通過調(diào)研掌握這些企業(yè)或機構(gòu)對秘書人才的要求以及從事秘書崗位的核心能力，為制定合理的培養(yǎng)方案打下基礎(chǔ)。
②依據(jù)培養(yǎng)目標制定培養(yǎng)方案。特色專業(yè)建設(shè)必須目標明確，應(yīng)在堅持專業(yè)目標的基礎(chǔ)上突出特色目標。為了培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)運作的秘書人才，課程體系應(yīng)在現(xiàn)有課程體系中增加培養(yǎng)識別繁體中文能力的課程，秘書技能課程應(yīng)增加培養(yǎng)港資企業(yè)秘書事務(wù)管理及文書處理能力的課程。
�、蹚娀瘞熧Y隊伍的改造與提升。師資隊伍建設(shè)是特色專業(yè)建設(shè)的根本保證，特色專業(yè)需要配備有學(xué)科特色的師資隊伍。因此對師資隊伍的建設(shè)，就從兩個方面著手，一是知識結(jié)構(gòu)上，就豐富香港各事務(wù)的知識，一是增加教師在港資企業(yè)、與香港有合作的深圳企業(yè)和機構(gòu)的工作經(jīng)驗。
�、芫帉戇m合培養(yǎng)目標的教材。教材建設(shè)要圍繞培養(yǎng)來進行，在內(nèi)容上應(yīng)包括上述企業(yè)的秘書工作內(nèi)容，在形式上最好使用繁體中文編寫。
�、萃ㄟ^強化實踐性教學(xué)，讓學(xué)生真正掌握深港企業(yè)運作的秘書技能。
2、文秘有效人才的培養(yǎng)
形成專業(yè)特色只是培養(yǎng)有效人才的手段，而有效人才的培養(yǎng)才是專業(yè)建設(shè)的目的。那么如何在形成專業(yè)特色的同時達到有效人才的培養(yǎng)呢，下面就有效人才培養(yǎng)提出一些觀點與思路。
2.1有效人才的提出及內(nèi)涵
在2005年,深圳經(jīng)過25年發(fā)展,取得了輝煌成就。但是，目前深圳也面臨人口、資源、環(huán)境等四個“難以為繼”。在2005年初，深圳第一次明確提出：下決心實現(xiàn)從“速度深圳”到“效益深圳”的歷史性轉(zhuǎn)變。建設(shè)效益深圳是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是深圳新的發(fā)展階段的必然要求。所謂的“效益深圳”,就是要用科學(xué)發(fā)展觀來決定的發(fā)展速度、發(fā)展模式和發(fā)展方向。
為了適應(yīng)建設(shè)“效益深圳”的要求，深圳市委對我院辦學(xué)提出了“育有效人才”的要求，所謂“有效人才”，是指具有良好的思想品德和強烈的社會責(zé)任感，有創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，實踐能力強的高素養(yǎng)人才。它是對黨的教育方針提出的“教育必須為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，教育必須與生產(chǎn)勞動相結(jié)合，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的勞動者和建設(shè)者”具體化。之所以說它是“具體化”，主要表現(xiàn)在內(nèi)涵上，它與深圳的發(fā)展目標結(jié)合起來了，在深圳經(jīng)過第一次創(chuàng)業(yè)取得輝煌成就的基礎(chǔ)上，針對深圳發(fā)展資源緊缺的現(xiàn)狀，深圳第二次創(chuàng)業(yè)提出了建設(shè)“效益深圳”的發(fā)展目標。培養(yǎng)有效人才可以說建設(shè)“效益深圳”對教育提出的一個具體要求。
2.2文秘有效人才的基本標準
經(jīng)過對深圳秘書崗位的調(diào)查，我們認為文秘有效人才，從總體上來說應(yīng)具有“六會一高”，“六會”，即會做人、會辦文、會辦會、會辦事、會說話、會學(xué)習(xí);“一高”，即辦文辦事辦會效率高。
“會做人”就是具有良好的職業(yè)道德。一個合格秘書應(yīng)做到：忠于職守、嚴守機密、講求效率、善于合作，恪守信用、文明禮貌。
“會辦文”就是“坐下來能寫”，學(xué)生不僅能寫各種文體，而且懂得各種辦文程序。
“會辦會”就是能將組織策劃大型的會議或活動，能做好會議前的準備工作，會中的服務(wù)工作以及會后善后總結(jié)工作。
“會辦事”就是對內(nèi)能處理好辦公室的日常工作，在外辦事能把握好度，能維護好領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴和公司的形象。能具有一些具體事務(wù)和基層管理工作。
“會說話”就是“站起來能說”，要求文秘人員有良好的口頭表達能力。
“高效率”就是秘書對工作反應(yīng)快，能快速做好各種辦公事務(wù)的準備工作，能使用現(xiàn)代辦公設(shè)備。
在調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，深圳文秘人員還需要下面的特色能力：粵語表達能力，繁體漢字識別能力，信息與資料的快速整理能力，汽車駕駛能力。
2.4在文秘專業(yè)特色的形成過程中培養(yǎng)有效人才
培養(yǎng)有效人才是形成文秘專業(yè)特色的最終目的，也就是說專業(yè)建設(shè)包括人才規(guī)格的定位，培養(yǎng)方案、教學(xué)資源建設(shè)和師資隊伍建設(shè)都要在培養(yǎng)有效人才的基礎(chǔ)上進行。堅持專業(yè)建設(shè)“有所為、有所不為”的原則，在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和基本能力的基礎(chǔ)上，突出學(xué)生特色能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)文秘有效人才的具體措施如下：
2.4.1通過研究深圳的港資企業(yè)及與香港機構(gòu)合作企業(yè)，設(shè)計文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案
從前文所述可知，文秘專業(yè)要辦出自身的特色，必須將專業(yè)培養(yǎng)目標定位于將培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)運作的秘書人才。要實現(xiàn)這個目標，就必須有一個與此相適應(yīng)的培養(yǎng)方案。通過調(diào)研，本專業(yè)確立了新的培養(yǎng)規(guī)格為：“培養(yǎng)具有國際視野，德智體美全面發(fā)展，適合深圳經(jīng)濟發(fā)展需要、能以中英文作為交流語言，以信息技術(shù)為溝通主要手段，掌握文秘基本理論，熟悉深港行政管理與文秘業(yè)務(wù)操作，具有較強的書面和口頭表達能力，擁有現(xiàn)代秘書素養(yǎng)的復(fù)合型、應(yīng)用型文秘人才”。同時還形成了語言、秘書、計算機、商務(wù)活動四大模塊的課程體系。
2.4.2通過工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力
工學(xué)結(jié)合是高職教育的特色，也是完成高職培養(yǎng)目標的必經(jīng)之路。文秘專業(yè)要培養(yǎng)熟悉深港企業(yè)運作的秘書人才也必須通過工學(xué)結(jié)合來完成。為此，文秘專業(yè)的理論課程教學(xué)應(yīng)采用基于工作任務(wù)的項目教學(xué)，學(xué)生通過完成實際項目來達到實踐能力的培養(yǎng)。在實踐教學(xué)上，首先需要加強校內(nèi)實習(xí)基礎(chǔ)的建設(shè)，為學(xué)生隨機的、經(jīng)常性的教育實習(xí)實訓(xùn)提供保障。其次加強校外實習(xí)基地建設(shè)，為學(xué)生提供真實的工作場景。
2.4.3通過評價主體轉(zhuǎn)換，形成有效人才新指標體系
過去教師在考核評定學(xué)生成績時，往往“一卷定終身”。由于這種考核方式不能真正反映學(xué)生的能力水平，后來又增加了過程性評價。這種評價雖然可以反映出學(xué)生的能力水平，但是主體依然是教師，而教師多是從其知識和一般能力來評價，這很難反映出學(xué)生在企業(yè)工作中能力。在實踐中，我們對于有效人才的評價，在過程與終結(jié)性評價相結(jié)合的基礎(chǔ)上應(yīng)引入社會職業(yè)資格認證式評價和企業(yè)信息反饋式評價，以形成新的評價體系，著力人才有效性的評估。
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