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秘書處理人際關(guān)系能力和技巧
秘書是一種特殊的社會角色。處理人際關(guān)系是一門學(xué)問。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章�！毕旅嬲砹艘恍┟貢幚砣穗H關(guān)系能力和技巧，趕緊收藏起來吧！
秘書處理人際關(guān)系應(yīng)具備哪些能力?
理解和領(lǐng)會的能力
要聽得快，聽得準(zhǔn)，記得牢。只有清楚領(lǐng)會他人的意圖才能理解他人的立場，從而和諧融洽人際關(guān)系。
會說話
會說話是一門學(xué)問，也是一項(xiàng)技巧。它關(guān)系著人際關(guān)系成敗的基礎(chǔ)。會說話要求：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)說適當(dāng)?shù)脑挕?/p>
應(yīng)變能力
秘書接觸的人際關(guān)系多樣化，辦公室各色人員之間難免有時(shí)會出現(xiàn)不和諧的因子，這就要求秘書人員能堅(jiān)守原則，靈活處置。
控制自我情緒的能力
工作時(shí)應(yīng)該保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)，絕不把消極負(fù)面的情緒帶進(jìn)辦公室，帶進(jìn)工作中。
秘書處理人際關(guān)系應(yīng)具備哪些技巧?
尋找共同語言。
向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_自己。
善解人意，站在對方的立場上考慮問題。
學(xué)會傾聽。
真誠的贊賞。
沉著應(yīng)付。
尊重同事，不當(dāng)個(gè)人英雄，用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問題。
如果只有領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)你，而同事卻經(jīng)常在背后詆毀你，這表明你可能是個(gè)能干的個(gè)人英雄主義者，你應(yīng)認(rèn)識到缺乏同事的配合，個(gè)人英雄主義做不長久，
年輕人很容易想到什么就說什么，想做什么就做什么，有人認(rèn)為這樣很自然真實(shí)，沒有絲毫的虛偽，但卻可能事與愿違，被人認(rèn)為莽撞、無禮、不成熟，結(jié)果好心辦壞事，好事多磨。
因?yàn)槟贻p人的眼里心里只有自己的世界，很少考慮到別人的想法。這可能也是第一次當(dāng)秘書的你的特點(diǎn)，缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)，急于求成，想用簡單方式解決問題，如果沒有一個(gè)正確的方式，只是一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)，很難達(dá)到預(yù)期的效果，甚至?xí)呦蚍疵妗?/p>
勤于溝通，重視同事間的交往
當(dāng)人們在辦公室忙碌，思想禁錮在本職工作范圍。但在飯廳食堂、生日聚會、集體旅游時(shí)，你可以接觸到不同部門平時(shí)不大容易接觸到的人員，在辦公室之外，人們在相對放松的狀態(tài)下講述自己的苦樂，你會聽到真實(shí)的抱怨、真誠的贊譽(yù)、客觀的評價(jià)，你可以更加了解某個(gè)人和某個(gè)集體，也會發(fā)現(xiàn)誰會成為自己的朋友，誰將止于同事關(guān)系。
作為秘書，與同事交往不僅能提高你的聲譽(yù)，擴(kuò)大影響力，改變別人對你的誤會，還可以收集掌握信息，了解群眾的心聲，某項(xiàng)政策的反饋。當(dāng)然，同時(shí)要提防“包打聽”飛短流長者，推心置腹向你泄密者，兩面三刀巴結(jié)奉承領(lǐng)導(dǎo)者，公私不分功勞獨(dú)占者。
強(qiáng)化為群眾服務(wù)的觀念
做好份內(nèi)的群眾服務(wù)工作;
做好力所能及的群眾服務(wù)工作。
為群眾服務(wù)也應(yīng)謙和有禮，不要有“ 恩賜” 的心態(tài)。
化解辦公室的沖突，營造親密、融洽的“家庭式氣氛”。
了解同事的潛在語言，技巧性地回答不能回答的問題，及時(shí)化解辦公室的沖突。
有些同事講話尖酸刻薄，把他當(dāng)作無知或把他拉到一邊：“你這人這么好，不應(yīng)該說這種話�！被蛘咧苯恿水�(dāng)?shù)馗嬖V他：“你這樣說冒犯到我了”但表現(xiàn)自己時(shí)不要憤怒，否則只能表現(xiàn)自己的軟弱。你的毫不動氣，可以在相形之下顯示出對方的態(tài)度很不成熟，而且你的鎮(zhèn)定會避免沖突，使對方鎮(zhèn)定下來。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的信息溝通。
要站在領(lǐng)導(dǎo)和群眾的不同角度看待問題和解決問題。既把領(lǐng)導(dǎo)的意圖及有關(guān)政策原原本本傳達(dá)給群眾，也要把群眾的意見和要求不折不扣轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 秘書在同事交往中的忌諱
切忌拉小圈子
忌情緒不佳，牢騷滿腹
切忌趨炎附勢，攀龍附鳳
切忌逢人訴苦
切忌故作姿態(tài)，舉止特異
(3)秘書與同事交往溝通的具體做法
絕不居功
以誠待人，信守承諾
贊美別人，不吝贊美與鼓勵
關(guān)注他人，勤于聯(lián)絡(luò)感情
專注工作，積極參與公共事務(wù)
尊重對方，記得感謝
融入集體，保持個(gè)性
不忘幽默與寬容
(六)秘書的業(yè)緣關(guān)系
(1)秘書與其他業(yè)緣關(guān)系的范圍
政府機(jī)關(guān)，部門牽涉的工作關(guān)系
工商企業(yè)與顧客、客戶的關(guān)系
組織與新聞媒介的關(guān)系
組織與社區(qū)工作的關(guān)系
企業(yè)與政府部門的關(guān)系
企業(yè)與股東的關(guān)系
(2)秘書與其他業(yè)緣關(guān)系的特征
廣泛性
復(fù)雜性
靈活性
變動性
(3)秘書處理其他業(yè)緣關(guān)系的原則
廣結(jié)良緣：這些關(guān)系涉及的人員都是秘書的服務(wù)對象，必需以“為人民服務(wù)”為根本宗旨。
區(qū)分主次：面對廣泛、復(fù)雜的人際關(guān)系，秘書必須平均使用精力，區(qū)分主次輕重。
一視同仁：無論對方的地位、身份等如何，秘書都應(yīng)一視同仁，以禮相待。
微笑的魅力：秘書真誠的微笑能給對方美好印象，繼而輔之以文雅得體的舉止言談。
記住姓名：姓名，對于每個(gè)人都是最重視最美好的字眼，初次見面能適當(dāng)稱呼對方，會給對方得到尊重的滿足。
秘書的為人處世之道
一、把握領(lǐng)導(dǎo)性格辦事
領(lǐng)導(dǎo)是你的領(lǐng)路人，他決定著你的前途命運(yùn)。為什么很多人兢兢業(yè)業(yè)地工作、奉獻(xiàn)，成績不是不顯著，可是一輩子仍然是原地踏步。而有些人毫無建樹，卻憑著一張利嘴，和一手溜須拍馬的好功夫，成為領(lǐng)導(dǎo)的親信，步步高升，官運(yùn)亨通。
可以說領(lǐng)導(dǎo)的感情，永遠(yuǎn)傾向于對他示好的下級，領(lǐng)導(dǎo)也是人,他有這種情感需求，是人之常情，如果領(lǐng)導(dǎo)對你沒有好感,你再怎么能干又有什么用呢。為了改變現(xiàn)狀，我想從兩個(gè)方面入手。
1、首先要博得領(lǐng)導(dǎo)的好感
自古以來，為什么善于贊美和恭維的人總能受到別人的青睞，總能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用呢？而那些遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)、不親近領(lǐng)導(dǎo)的人，雖"勞苦功高"卻常常"藏在深閨GUI無人知"呢？其實(shí)人性中有一種最深切的秉性，這不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望，而是一種被恭維的渴望。在與領(lǐng)導(dǎo)交往中，要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。
那怎樣贊美領(lǐng)導(dǎo)，才能使領(lǐng)導(dǎo)受用舒坦呢，想做到這一點(diǎn)也不難。
你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，在閑聊時(shí)，你可以請領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，默默地記在心中。等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你好似不經(jīng)意地提起這些業(yè)績，給領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)而真摯的恭維。領(lǐng)導(dǎo)一定會飄然在曾經(jīng)的成就之中，并因此對你這個(gè)"念他好"的人，多一份關(guān)注，甚至是喜愛。
贊美領(lǐng)導(dǎo)要有充分的理由，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會樂于接受，覺得你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的，很真誠，沒有什么虛假成分。否則，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你另有企圖。你可以象對待長者一樣，請他指出你應(yīng)該努力的方向。讓領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)規(guī)范自己的言行，進(jìn)行推心置腹的交流。這樣做領(lǐng)導(dǎo)會以長者自居，對你產(chǎn)生好感，他會覺得你是一個(gè)對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個(gè)有培養(yǎng)前途的人。
一個(gè)真正懂得贊美的人，會把贊美的火候控制得很好，張馳有度，收放自如。恰當(dāng)?shù)墓ЬS，會讓領(lǐng)導(dǎo)很受用，而跟在別人后面，鸚鵡學(xué)舌，刻意地去恭維領(lǐng)導(dǎo)，很容易招致周圍同事的蔑視。因此贊美別人，需要我們用心去體會，當(dāng)然如果你一味地去贊美一個(gè)人，他聽的次數(shù)越多，就越容易產(chǎn)生反感厭惡，讓人感到你的虛偽。
其次要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法和風(fēng)格
不同性格的上級，為人處世的方式往往不一樣。有些人眼中的可愛，可能會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異，形成了不同的相處結(jié)果。
漢景帝時(shí)，有個(gè)叫周文的朗中令。他原是文帝的御醫(yī)，后來被任命為太子的醫(yī)生。太子即位，成了景帝，他被升為朗中令。周文言談十分謹(jǐn)慎，景帝很放心，連寢室都讓他隨便出入，做房事時(shí)也讓他在旁邊侍候。像周文這樣的人，能被三個(gè)皇帝器重的不倒翁，靠的是什么？就是沒有原則當(dāng)老好人，順應(yīng)討好別人，無所作為。他官居郎中令，卻一點(diǎn)也不過問朝政，“無為”的性格可以使一部分人得到長久的保全。
還有一例：張作霖當(dāng)了大帥后，要論功行賞，大封部下，但手下一個(gè)秘書長，卻被撒了職。幾個(gè)朋友替秘書長說情。張作霖卻說：“我對他并沒有什么恩怨，不過他作了8年的秘書長，沒有同我抬過一回扛，難道我8年之中，就沒做錯過一件事嗎？這樣的秘書長，又有何用？”
周文與這個(gè)秘書長，采用了相同的方法，結(jié)果卻大相徑廷，一者可以長久相處，一者被撤職辭退，這其中原因，就是領(lǐng)導(dǎo)的喜好不同，性格的差異，如果我們不能及時(shí)調(diào)整思路，吃虧的總是我們自己。因此，我們要多花些心思，準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)的性格，才能確保我們的生存順風(fēng)順?biāo)�，工作順利�?/p>
領(lǐng)導(dǎo)首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效愉快地溝通，處理好你們之間關(guān)系。
因此與領(lǐng)導(dǎo)相處，首先要做的事就是了解你的領(lǐng)導(dǎo)�？此莻�(gè)注重制度的人，還是個(gè)注重人情的人？他是個(gè)愿意把握大局的人，還是個(gè)事必躬親的人？他是個(gè)只看重結(jié)果的人，還是更關(guān)注過程的人？他是個(gè)嚴(yán)肅的人，還是個(gè)活潑的人？他是個(gè)把工作當(dāng)全部生活的人，還是個(gè)興趣廣泛的人？他是個(gè)有著良好記憶力的人，還是個(gè)容易健忘的人？他喜歡上午辦公，還是下午辦公？他喜歡綠色還是其他什么顏色？他喜歡茶，還是喝咖啡？喜歡喝茶的話，是喜歡紅茶還是綠茶？喜歡喝咖啡的話，是喜歡加奶還是加糖？這些問題搞得越清楚越細(xì)致，對你越有好處。
千萬不要小看了領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，伴君如伴虎就從這里說起。
二、多動腦筋，管住嘴巴
1是多動腦筋，就是對周圍發(fā)生的事，你要見微知著，一葉知秋，必須下功夫做個(gè)有心人。要多接觸各方面的情況，掌握基層員工在想什么，部門領(lǐng)導(dǎo)在想什么，主要領(lǐng)導(dǎo)在想什么，做到胸中有數(shù)，凡事想到前邊，有備無患。
要學(xué)會換位,超前思考，“早半拍、快半步”，安排好自己的工作，增強(qiáng)工作的主動性。當(dāng)然領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，決不是見風(fēng)使舵，投領(lǐng)導(dǎo)之所好。而是在具體的工作中，即要看眼色行事，又要忠誠老實(shí)，不摻假，不能為討好領(lǐng)導(dǎo)，而隨便夸大或縮小事實(shí)。
2是管住自己的嘴，就是說話要有分寸。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面知曉領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。領(lǐng)導(dǎo)把你叫到辦公室談點(diǎn)事，兩小時(shí)后這事全體員工都知道了，那你說你是什么人?
所以，秘書要注意內(nèi)外有別、把握分寸，不該聽的東西不聽，不該傳的事不傳，不該問的事不問，什么該說什么不該說，必須做到心中有數(shù)，病從口入，禍從口出。"言多必失"，話太多確實(shí)很容易招惹上麻煩。
有些時(shí)候，你還不知怎么么回事呢，卻因一句話擊中別人的軟肋，揭了別人的"瘡疤"，亂指了別人的缺點(diǎn)，只會讓對方在面子上很過不去，從而誘發(fā)了你與對方的矛盾。如果對方是你的普通同事，后果還不怎么嚴(yán)重，如果對方是你的領(lǐng)導(dǎo)，你的麻煩可就大了。
因此，作為秘書，不能為了嘩眾取寵，一時(shí)興起，而口無遮攔。平時(shí)要多做事，少說話。努力做到說話坦蕩而不輕狂，自尊而不張揚(yáng)，活潑而不輕佻。這三句話直白明了，我不再做過多的解釋。
但你一定要記住，同樣的話，別人可以說，你不能說，同樣的事別人可以議論，你卻不行。因此要注意做到“三不”。一是不議論領(lǐng)導(dǎo)的事。二是不傳播人際關(guān)系的事。三是不吹噓個(gè)人的事。
秘書沒人監(jiān)督，是領(lǐng)導(dǎo)對秘書的一種信任，這種信任是秘書成長道路上，一種最寶貴的資源，一旦領(lǐng)導(dǎo)不再信賴你了，你的秘書工作也就做到頭了。自我約束，既是自我管理和自我發(fā)展的需要，也是對自己價(jià)值觀的一種尊重。
三、謙虛內(nèi)斂，不能越位
作為秘書，你要守紀(jì)律、懂規(guī)矩、想干事、會干事、干成事，注意工作的方法和分寸，所謂“鞍前不越位，馬后不掉隊(duì)”；尤其是不能越俎代庖，擅自代替領(lǐng)導(dǎo)說話辦事。
有許多人工作干了不少，就是效果不佳，究其原因，恐怕與沒干到點(diǎn)子上有關(guān)，表現(xiàn)過分了，工作越位了，結(jié)果引起了他人的反感。
作為秘書，你要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，凡事要守本分，收斂和約束自己，不要產(chǎn)生越位現(xiàn)象，有時(shí)甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人，辦事講究分寸，謙和而不自卑，機(jī)智而不奸詐，嚴(yán)肅而不冷漠。
謙和而不自卑，謙虛有三個(gè)好處，一不會樹大招風(fēng)，能使你在別人心里感覺良好。二能幫助你提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的價(jià)值，因?yàn)榇蟛糠诸I(lǐng)導(dǎo)都喜歡謙虛和內(nèi)斂的秘書。三低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說明你更成熟、更智慧。
自卑是低估自己的能力，覺得自己各方面都不如人。因此你要把握好心態(tài)、抱定“天生我材必有用”的信念，我工作，我快樂。只要腳踏實(shí)地把自己的工作做得恰到好處，持之以恒，永不松懈，是金子總會發(fā)光的。
嚴(yán)肅而不冷漠，即要體現(xiàn)嚴(yán)肅認(rèn)真，又要讓人感到合情合理，容易接受，而不會產(chǎn)生抵觸情緒。認(rèn)真而不較真，正直而不刻板，要真誠待人，將心比心。
機(jī)智而不奸詐。機(jī)智聰明靈活，腦瓜夠用好使反應(yīng)快，但不能奸詐。虛偽詭計(jì)多端，狡猾做事刁鉆，陰險(xiǎn)，誰也不想和這樣的人共事，佻覺得你做的機(jī)智巧妙，其實(shí)誰都不儍，有過那么一兩次，都會躲你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
四、踏實(shí)做事，做細(xì)做實(shí)
當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，抓大事，是明智的，但是對于一些瑣碎小事也不能不顧及，小事辦好了是小事，小事辦不好，就是大事。辦公室工作無小事，這是因辦公室性質(zhì)特殊、職能重要決定的，要記住，不管做什么事，一定要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持。底線是至少主管領(lǐng)導(dǎo)不搖頭，他不表態(tài)，你可以試著做。如果他對這事?lián)u頭，那就不能做，如果他點(diǎn)頭，那就堅(jiān)決做，并要做得園滿利落。
認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。凡領(lǐng)導(dǎo)說的都是對的！都要不折不扣地執(zhí)行！在領(lǐng)導(dǎo)d面前就要學(xué)會裝孫子！有時(shí)九件事干好了，一件沒干好，你覺得無所謂，那就大錯特錯了，有時(shí)十減一并不等于九，而是等于零。你要充分認(rèn)識到，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事無小事，每件事都要精心、仔細(xì)，千萬不可馬虎大意，不能把60分當(dāng)及格。只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。因此我們要從細(xì)小的事抓起，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假，在每個(gè)時(shí)期，面對每一件大小事情，都要認(rèn)真地對待，“想得到”“做得細(xì)”“抓得實(shí)”。
不要心存僥幸心理。大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，因此，我們就像優(yōu)秀的棋手，在走第一步的時(shí)候，要能看到第二步，想到第三步。
如果你清楚地知道自己的領(lǐng)導(dǎo)，近期需要完成什么任務(wù)，就要竭盡全力幫忙。這能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你對他的忠心。
與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，而領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，要義不容辭地承攬過來，領(lǐng)導(dǎo)喜歡的下屬，不一定是能力最強(qiáng)的，但一定要是忠心耿耿的，特別是在領(lǐng)導(dǎo)派你為他辦私事時(shí)，你要比干其它任何工作更加用心.，這正是考驗(yàn)?zāi)阒倚牡臅r(shí)候。
要善于揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖.有的事情,領(lǐng)導(dǎo)不好明講的,你能幫他說出來,不好明著做的,你能幫著做.那你就成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹了。對于一些非常剌手的問題，非要領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也要通過你的努力得到緩沖。做好領(lǐng)導(dǎo)的“馬前卒”，為領(lǐng)導(dǎo)解圍。
另外，讓你辦的事，不管成與不成、辦到什么程度，一定要有個(gè)反饋，朋友之間打交道不也這樣嗎?我求你辦點(diǎn)事，你辦了辦不了、能辦不能辦、辦到什么程度，關(guān)鍵是要告訴我一聲，給我一個(gè)回饋。謀事在人，成事在天，凡事不一定都能如愿完成，辦不成也無可厚非，只要體現(xiàn)出你盡力了就行，我讓你辦一件事，然后就石沉大海了，那你怎能讓人信任呢?所以做個(gè)讓人信服的人，這一條很重要。
五、以誠相待、有效溝通
跟領(lǐng)導(dǎo)走得近，就很容易成為領(lǐng)導(dǎo)的人，也很容易獲得晉升的機(jī)會。于是大家都處心積慮地想接近領(lǐng)導(dǎo)，渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。因?yàn)槿诵缘暮诵氖歉星�，激活人性的也是一個(gè)情字，一旦情相同，性相近，就是志同道和，那么你很快就會成為領(lǐng)導(dǎo)的心腹。從另外一個(gè)角度講，領(lǐng)導(dǎo)提拔你，也就等于發(fā)展壯大了自己，這是人之常情，何樂而不為呢。因此，我們要做好2 點(diǎn)。
一是象對待家人那樣對待關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，這種關(guān)心不是常人眼中的阿諛奉承，而是貼心地愛護(hù)。比如在開會的時(shí)候，你要明白什么時(shí)候，應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)送杯水，或者提醒他注意休息。許多人瞧不起這些小動作，覺得沒有什么了不起。其實(shí) ，經(jīng)歷了幾個(gè)小時(shí)甚至更長時(shí)間的會議之后，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)很疲倦、很渴了，一個(gè)關(guān)愛的小舉動，會拉近你和領(lǐng)導(dǎo)的距離。
另外你別忘了選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)獻(xiàn)點(diǎn)小殷勤，以表衷心.領(lǐng)導(dǎo)之所以能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),也是一步步"血拼"出來的.你要相信,你今天出的血,會得到加倍的補(bǔ)償,所以,你就別吝嗇銀兩了.當(dāng)然,你要"送得其所",找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，大事小情不能拉過，過生日送送禮品，生病了不要忘了探望，當(dāng)官不打送禮的，你的實(shí)際行動，得到的就將會是"糖"而不是"苦"。
領(lǐng)導(dǎo)是人，不是神，他也有七情六欲。他們也有著不為人知的辛酸經(jīng)歷，有著來自高層和下屬的雙重壓力，有遇見麻煩的尷尬。許多領(lǐng)導(dǎo)在別人面前掩飾得很好，其實(shí)，他更需要的是真情的關(guān)懷，更需要下屬的理解，安慰，幫助和支持。
如果他信任你，會跟你講許多他的煩惱和困惑，因?yàn)樗�，你不會到處亂講，并能和他一起發(fā)牢騷，釋放心中的壓力。當(dāng)然，關(guān)懷需要講究藝術(shù)。你要選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，來表達(dá)自己的關(guān)切之情，與領(lǐng)導(dǎo)共渡難關(guān)。對領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)懷，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)在心底把你當(dāng)成朋友。
二是讓領(lǐng)導(dǎo)信任你，你就要主動去了解領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)了解你。與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入有效的溝通，才能與領(lǐng)導(dǎo)保持親密的關(guān)系。這將有助于你擺脫平庸，很快成為出類拔萃的人。
要做一個(gè)坦誠的人。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的是坦誠相待，要做一個(gè)坦然的人，心底無私，無私則無畏，在領(lǐng)導(dǎo)面前努力展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法，工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱瞞，敢于實(shí)事求是，說真話，報(bào)實(shí)情，學(xué)會從領(lǐng)導(dǎo)的眼神和動作中領(lǐng)悟旨意。
當(dāng)你認(rèn)為自己的某一個(gè)想法比較成熟時(shí)，可采取一種自己認(rèn)為的最委婉的方式，向領(lǐng)導(dǎo)提出，如果你自己的見解被領(lǐng)導(dǎo)采納，千萬不能說這些是自己的想法，因?yàn)樗械南敕ㄗ罱K都會成為領(lǐng)導(dǎo)的決定。與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，誠惶誠恐的態(tài)度講話，而要活潑、大膽和自信，否則會有損你的人格，引起領(lǐng)導(dǎo)的反感和輕視。
只要能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，就能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。否則即使你用心去做好每一件事講，他也不會領(lǐng)情，他會覺得這是你應(yīng)該做的，不挑毛病就不錯了。因?yàn)槿耸怯懈星榈膭游�，生活中情大于理的事比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，當(dāng)然你的領(lǐng)導(dǎo)也不例外。
另外做人要透明，景要朦朧，如果你的行為讓人摸索不定，你說話太模糊，辦事不透太明，怎能讓人放心呢，什么人最可怕?就是一個(gè)沒有缺點(diǎn)的人最可怕，沒有缺點(diǎn)的人既可愛又可怕，可愛是他沒有缺點(diǎn)，可怕是你都認(rèn)識他十幾年了，他的想法深藏不露，你一點(diǎn)都弄不明白，所以你要離這樣的人要遠(yuǎn)一點(diǎn)，你不知道他什么時(shí)候會不會害你，他的行為是你不可預(yù)料的，這就讓人很不放心，也就很難跟這樣的人打交道。
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