世界是運(yùn)動(dòng)的,總是在改變著,HR的工作自然也不會(huì)一成不變。但是萬(wàn)變不離其宗,HR還是應(yīng)該具備以下的核心專(zhuān)業(yè)能力。
第一,要具備卓越的商業(yè)領(lǐng)悟能力
人力資源工作要做實(shí),就必須與企業(yè)文化、戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)相結(jié)合,也只有這樣,HR才能真正成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴,才能夠發(fā)揮人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)的支撐作用。否則,HR的工作只會(huì)停留在傳統(tǒng)的人事作業(yè)與人事管理的層次,即使HR再專(zhuān)業(yè),體系做得再完善,也都是脫離企業(yè)實(shí)際的形而上學(xué)。我認(rèn)為,HR經(jīng)理人對(duì)所在企業(yè)的文化、戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的認(rèn)知與把握能力,就是一種商業(yè)領(lǐng)悟能力。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
1、HR經(jīng)理人要有對(duì)文化發(fā)展的引領(lǐng)能力。
經(jīng)營(yíng)企業(yè),就是經(jīng)營(yíng)文化。企業(yè)文化的建設(shè),要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)制、培訓(xùn)和行為規(guī)范,將行為與表達(dá)的理念統(tǒng)一起來(lái),做到五個(gè)"到位".HR經(jīng)理人要將企業(yè)文化的理念表達(dá)到位,透過(guò)制度支持到位,采用各種宣導(dǎo)方式將理念傳播到位,同時(shí)要在管理層當(dāng)中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為到位,從而最終達(dá)成員工認(rèn)知、感受和行為到位。在文化的建設(shè)過(guò)程中,HR經(jīng)理人不僅是文化的遵從者、企業(yè)核心價(jià)值觀的追隨者,甚至是締造者。同時(shí),HR經(jīng)理人又是企業(yè)文化的建設(shè)者與推動(dòng)者。既要站在企業(yè)的角度為員工考慮,充分協(xié)調(diào)和融合兩者的需求,又要與其它部門(mén)形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,超越HR專(zhuān)業(yè)的局限性。同時(shí),還需引領(lǐng)企業(yè)文化的氛圍和走向,做良性組織氛圍的締造者。
2、HR經(jīng)理人要有對(duì)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃能力。
HR經(jīng)理人不僅是公司戰(zhàn)略的推動(dòng)者與執(zhí)行者,更是公司戰(zhàn)略的制訂者與決策者。HR經(jīng)理人要參與到公司的戰(zhàn)略決策當(dāng)中,為公司高層提出公司現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展的可行性方案,流程優(yōu)化及管理改善建議。以決策者的角色和發(fā)展的眼光,預(yù)測(cè)公司未來(lái)的發(fā)展,構(gòu)建適合公司不同發(fā)展階段的人力資源管理體系,制訂相對(duì)動(dòng)態(tài)的人力資源工作策略,并不斷地加以調(diào)整與優(yōu)化。
3、HR經(jīng)理人要有對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)測(cè)能力。
對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度及組織現(xiàn)狀的把握,很大程度上決定了HR經(jīng)理人工作的信度和效度。HR經(jīng)理人必須對(duì)公司所處行業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),包括行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)核心人才分布、行業(yè)薪酬?duì)顩r、行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的人力資源管理模式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源策略,甚至行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等等。此外,HR經(jīng)理人必須深刻理解公司的商業(yè)運(yùn)作模式、不同階段的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、未來(lái)三到五年或十年內(nèi)公司業(yè)務(wù)的走向、公司的運(yùn)營(yíng)體系與支持體系、以及客戶(hù)、市場(chǎng)環(huán)境等特點(diǎn)。HR經(jīng)理人要與業(yè)務(wù)部門(mén)打成一片,要與他建立相互信任的伙伴關(guān)系,把握業(yè)務(wù)需求及側(cè)重點(diǎn),有針對(duì)性的制訂人力資源管理策略及階段工作計(jì)劃,并加以實(shí)施。只有這樣,HR經(jīng)理人的工作才會(huì)有的放矢,深得業(yè)務(wù)部門(mén)的信賴(lài)。
第二,要具備堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系
專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能及工作領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)等。作為HR經(jīng)理人,首先必須是HR業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家,其次是管理者。當(dāng)然,HR經(jīng)理人在選、用、育、留等HR專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中不一定要知識(shí)非常廣博,但至少需要精通一到兩個(gè)領(lǐng)域,能為下屬提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和疑難問(wèn)題的解決方案,這些都是建立在專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)之上的硬件指標(biāo)。當(dāng)然,不同的行業(yè)與企業(yè),對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求不一樣。
第三,要具備縝密的系統(tǒng)思考能力
所謂系統(tǒng)思考能力,是指從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),以全面和發(fā)展的眼光分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。企業(yè)管理的過(guò)程,實(shí)際上是一個(gè)在矛盾中不斷化解新的矛盾的過(guò)程。缺乏系統(tǒng)思考的企業(yè),出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)只能"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳",不能從根本上解決矛盾,反而會(huì)制造出新的矛盾,人力資源管理同樣如此。對(duì)于HR經(jīng)理人的系統(tǒng)思考能力的理解,我認(rèn)為應(yīng)包括以下三個(gè)層面:
1、HR經(jīng)理人要有縱觀全局的能力
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃需要HR經(jīng)理人具備縱觀全局、操控全局的能力,提高思考問(wèn)題的高度與深度,從戰(zhàn)略出發(fā)、分階段、有策略地建立適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的整體人力資源管理體系。其次要因地制宜,講求成本、效率和效益,并強(qiáng)化與之配套的管理機(jī)制,才能使人力資源真正發(fā)生資本效應(yīng)。