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人在職場(chǎng)如何應(yīng)對(duì)指責(zé)、否定與批評(píng)？
曾經(jīng)，我不是很喜歡那些對(duì)我指責(zé)、否定與批評(píng)的人，包括偶爾的現(xiàn)在。那些對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，圈圈叉叉或者一直要挑戰(zhàn)找茬的人，曾有一段時(shí)間我很想對(duì)他們說(shuō)：你懂什么！但是話沒(méi)有說(shuō)出口，自己又覺(jué)得委屈和挫敗。
我的領(lǐng)導(dǎo)，最常說(shuō)的話是“這么簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤你都犯”、“你就不能聰明點(diǎn)”、“你做了還不如不做”云云。每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話，我都會(huì)感覺(jué)五臟俱焚，用全身所有的細(xì)胞嘀咕：我要是聰明了，還會(huì)在這呆著嗎？我要是能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)，還用坐在這個(gè)椅子上嗎？當(dāng)他溫柔的說(shuō)，某個(gè)地方做的不是很好可以怎樣改正的時(shí)候，我感覺(jué)會(huì)好一些，或者說(shuō)理性上知道了這是一件好事。但我依然會(huì)有很多不舒服，覺(jué)得那是對(duì)我努力的一個(gè)否定。可是當(dāng)他溫柔地指出我錯(cuò)誤的時(shí)候，我就開(kāi)始了無(wú)邊的挫敗，我會(huì)發(fā)現(xiàn)我其實(shí)已經(jīng)盡力了，但依然無(wú)法做好。
這些否定與指責(zé)也常常來(lái)自于陌生人。比如我的讀者，當(dāng)我看到一些評(píng)論說(shuō)我的文過(guò)于啰嗦、華而不實(shí)、道理泛濫的時(shí)候，我會(huì)很不爽，特別想大罵：道理不實(shí)踐永遠(yuǎn)是道理！你認(rèn)真看過(guò)了沒(méi)，就指指點(diǎn)點(diǎn)！比如我的學(xué)員，當(dāng)我嘗試共情他的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)我“站著說(shuō)話不腰疼”，并且質(zhì)疑我沒(méi)經(jīng)歷過(guò)根本不會(huì)懂，會(huì)看著一個(gè)乳臭未干的孩子在跟我一個(gè)大叔談人生而我對(duì)他用盡鄙夷。每當(dāng)這時(shí)候我也會(huì)在心里泛起幾句“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”來(lái)在心里詛咒他幾句，也順便完成自我安慰，同時(shí)也會(huì)慌亂起來(lái)：怎么辦。
對(duì)于身邊的人，當(dāng)我回憶的時(shí)候，其實(shí)他們的否定與指責(zé)對(duì)我傷害最大。當(dāng)我身體不舒服或其他特殊情況不能赴約的時(shí)候，會(huì)被指責(zé)為自私、不重視、矯情；當(dāng)我嘗試想跟他講明白某個(gè)道理的時(shí)候，會(huì)被指責(zé)為自以為是；當(dāng)我先去忙自己的事情而沒(méi)有幫助到他們的時(shí)候，我會(huì)被認(rèn)為眼里只有自己，沒(méi)有人情味等。
也許是我太敏感，也許是我真的這樣。他們溫柔的或不溫柔的指責(zé)，直接的或委婉的否定，總能被我迅速識(shí)破，然后感到很委屈和受傷。即使我會(huì)反駁，我的委屈也不會(huì)因此而減少半分。
當(dāng)我面對(duì)否定的時(shí)候，我通常會(huì)有兩個(gè)反應(yīng)：認(rèn)可他的說(shuō)法，我的確是這樣的人，然后很挫敗很受傷；或者馬上反擊他，然后感覺(jué)到很受傷。套用現(xiàn)在流行的話來(lái)說(shuō)是，當(dāng)別人說(shuō)對(duì)我說(shuō)“你神經(jīng)��！”我會(huì)想我怎么這樣了，真不喜歡這樣的自己。或者會(huì)用“你才神經(jīng)病，你全家都是神經(jīng)病！”來(lái)反擊，然后體驗(yàn)到一種孤獨(dú)。
我并沒(méi)有停止過(guò)在心靈成長(zhǎng)路上的掙扎。直到后來(lái)在一次團(tuán)體小組活動(dòng)里，幾個(gè)人在完成了對(duì)我的攻擊后，見(jiàn)我莞爾一笑，談笑如初，驚訝于我為什么會(huì)有這么大的抗擊打能力的時(shí)候。我才意識(shí)到，原來(lái)我一直在成長(zhǎng)，我已不是原來(lái)那個(gè)我。然后我就開(kāi)始好奇，后來(lái)發(fā)生了什么。
所有的否定、指責(zé)與批評(píng)等，都是一種對(duì)人的攻擊。這種攻擊滲透到了生活的方方面面，無(wú)法躲避。只要我們活著，就總是有人肯定或者否定我們，表?yè)P(yáng)或者批評(píng)我們，無(wú)處可逃，考驗(yàn)著我們盔甲的能力。當(dāng)我們的盔甲過(guò)薄，就會(huì)被擊穿，傷害到了自己；當(dāng)我們盔甲過(guò)厚，就會(huì)把攻擊反彈回去，只看見(jiàn)是他有問(wèn)題而不是我有問(wèn)題。
急著否定攻擊和為攻擊辯解，都是被帶走的表現(xiàn)。因?yàn)閯e人的攻擊，激發(fā)了我的防御，我已經(jīng)從我的世界里被他帶走了。換句話說(shuō)，我已經(jīng)被他的話題所控制。如果他使用的是激將法，那么他贏了。
然而無(wú)論哪種，這都不是最理智的方法。因?yàn)樵诠襞c反擊里，總有人會(huì)受傷甚至兩敗俱傷。而解除攻擊的方式，則是重新認(rèn)識(shí)和定義攻擊。
對(duì)于別人對(duì)我們的攻擊，那只是一個(gè)扣帽子的過(guò)程，別人把一頂看似是我們的帽子扣在了我們頭上，把我們做了一個(gè)定義，我們是怎樣的一個(gè)人。然而那只是別人的一個(gè)定義。至于是不是我們真實(shí)的自己，卻是自己決定的。
最應(yīng)該被認(rèn)識(shí)的是，當(dāng)我們被攻擊，那是否是真的，然后再確認(rèn)，那是否是事實(shí)。不知道你是否會(huì)像我一樣敏感，對(duì)于不是肯定的言辭就會(huì)解讀為否定，對(duì)于中性的言論會(huì)往自己身上扯，成為指桑罵槐。明明無(wú)意的言論，硬是聽(tīng)成了對(duì)自己的否定而受傷。有時(shí)候別人會(huì)著急大聲了點(diǎn)，我會(huì)覺(jué)得是在兇我而反擊“你什么態(tài)度啊”弄得對(duì)方莫名其妙。其次才可以去分別：這是事實(shí)嗎？
弗洛伊德對(duì)這個(gè)否定有了很多很精彩的論述，后人也會(huì)這個(gè)微妙的過(guò)程進(jìn)行了無(wú)數(shù)的延伸和描述：移情、投射與認(rèn)同。他對(duì)你的否定，可能是他內(nèi)心的投射，是他對(duì)別人不滿的一種移情，這是他的事，而要不要認(rèn)同他的觀點(diǎn)那就是你的事了。
我曾經(jīng)很生氣一個(gè)好朋友跟我計(jì)較了幾塊錢(qián)，后來(lái)突然發(fā)現(xiàn)了我在跟他計(jì)較他的計(jì)較，他不是個(gè)計(jì)較的人，那只不過(guò)是我不接納自己是個(gè)計(jì)較的人而投射給了他而已。有時(shí)候?qū)的情緒會(huì)帶來(lái)給了B，讓B莫名其妙的承受一頓。這時(shí)候如果我們固執(zhí)的認(rèn)同了別人扔過(guò)來(lái)的攻擊，那也只是我們選擇的結(jié)果，是我們選擇了認(rèn)同。
我會(huì)覺(jué)得比較理性的做法是，客觀的認(rèn)識(shí)自己，他的攻擊是事實(shí)嗎？如果是，我該怎么反思與改正自己？如果不是，我該怎么友善的把攻擊放下而不必認(rèn)同？
后來(lái)這點(diǎn)被用到心理工作里的時(shí)候才徹底感受到它的價(jià)值。當(dāng)案主開(kāi)始否定治療師的時(shí)候，治療師不要急著辯解不是這樣的，而要去思考，案主把什么帶來(lái)了，他為什么要把這個(gè)帶來(lái)。移情恰恰是工作最好的契機(jī)。人本主義治療大師歐文·亞隆在團(tuán)體治療的理論里也闡述了這點(diǎn)“他們攻擊的是我的角色，而非我本人”、“理解他們移情的本質(zhì)，而不是施之以牙還牙的反移情，是保持治療方向的關(guān)鍵”。
當(dāng)我看到了我怎樣被攻擊，怎樣被扣上帽子的時(shí)候。反扣帽子的轉(zhuǎn)化過(guò)程也就開(kāi)始了。
如果這頂帽子不屬于我。我就需要去還原這頂帽子：
我不是一個(gè)自私的人，我認(rèn)為自私應(yīng)該是在自己時(shí)間充裕的時(shí)候，只照顧自己而不懂得照顧別人。而當(dāng)我的需求和別人的需求產(chǎn)生沖突的時(shí)候，我會(huì)選擇先滿足自己，先照顧好自己。
我不是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人，我的能力有限，我無(wú)法完成這是事實(shí)。而我認(rèn)為有能力完成而不去完成才是不負(fù)責(zé)任。
我的言論或者文字過(guò)于累贅，但我不是一個(gè)很差的人，作為一個(gè)非專業(yè)文字工作者，我正走在精進(jìn)的路上。
然后去看了我在怎么滿足我的渴望。
我依然希望從別人那里索取認(rèn)可和尊重。當(dāng)別人開(kāi)始攻擊我的時(shí)候，我馬上就感覺(jué)到了不被認(rèn)可和尊重，這就像要?dú)⑺懒宋乙粯印Ｎ覞M足自己渴望的方式卻是拼命想改變他的言論，想讓他重新認(rèn)可我。我不過(guò)是想改變他們而已。當(dāng)我看到了這點(diǎn)的時(shí)候，其實(shí)我已經(jīng)可以認(rèn)可我自己了，而不必依賴他們。我不能讓也不必讓所有人都來(lái)說(shuō)我好，都來(lái)表?yè)P(yáng)、贊美我。我只需要自己認(rèn)可了自己，就會(huì)感覺(jué)到莫大的欣慰和滿足，因?yàn)槲抑档谩?/p>
在我滿足了自己后，我又去好奇，那個(gè)否定我的人在怎么滿足他的渴望，他在期待什么。
他期待我可以做的好一些，而不是真的想否定我。他希望我可以做的完美些，對(duì)我有個(gè)比較高的期待。那我該感謝他對(duì)我的關(guān)心，而不是反過(guò)來(lái)又去反擊否定他。有時(shí)候他或許真沒(méi)有那么好，他只是想打擊一下我，來(lái)顯示下他的自尊。來(lái)找出我一點(diǎn)毛病，來(lái)顯示出他的價(jià)值。那我給他這個(gè)價(jià)值又何妨呢？或許他的意見(jiàn)有參考價(jià)值，或許沒(méi)有，但我都可以尊重他滿足自己價(jià)值感的方式，并接納這樣一個(gè)他。
因?yàn)槿绻铱梢匀ジ屑に蛘咦鹬厮麧M足價(jià)值的方式，我就可以促進(jìn)我們的關(guān)系。那我又何必再來(lái)傷害一段關(guān)系？
事實(shí)也證明了我的轉(zhuǎn)化。當(dāng)我愿意肯定自己并不需要任何人來(lái)證明我的價(jià)值的時(shí)候，我就能坦然去面對(duì)這些攻擊。當(dāng)我施以感激和接納的時(shí)候，我可以收獲一段更近的關(guān)系。那些攻擊都會(huì)被轉(zhuǎn)化為欣賞和贊美，而我也可以再次得到滿足。
同時(shí)，也再一次夯實(shí)了我對(duì)自己的認(rèn)可和肯定。穩(wěn)固了我在自己內(nèi)在扎根的能力，而不輕易被帶走。練習(xí)了我區(qū)分和洞察的能力。于是每一次攻擊，都是一種洗禮，都是一種恩賜。
而這在中國(guó)古代哲學(xué)里也已經(jīng)說(shuō)的很明白。孟子曰：天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。
在西方近代哲學(xué)里也已經(jīng)被說(shuō)的很明白。尼采說(shuō)：那些所有不能把我殺死的東西，都將讓我變得更強(qiáng)大。
道理還是那些道理。成長(zhǎng)，就是一點(diǎn)點(diǎn)把它們碾碎，然后內(nèi)化到心靈里。
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